Quando Sim e Não são as únicas palavras que funcionam

Esta é uma outra história sobre a aprendizagem de palavras que funcionam como eles se relacionam com a cuidar dos idosos que são prejudicados cognitivamente, que no meu caso é a minha mãe. Mãe vivia em casa com 24/7 de cuidado (palavra utilizando sempre tão cautelosamente) de auxiliares de saúde em casa por 4 anos (2006-2010) antes de se mudar para vida assistida. Eu consegui as funções de recursos humanos e foi a ligação com os assessores.

Durante todo, eu apliquei as práticas e princípios que eu uso no meu trabalho fazendo coaching de negócios e coaching de vida, especialmente porque eu aprendi a adaptar as habilidades de comunicação para gestantes &' ; s perda de memória. Adaptação no momento ou piscar de olhos era essencial, e eu &'; m abençoada que eu tive a oportunidade de aprender isso de uma maneira tão profunda.

Como parte da criação de um senso de segurança, no início mãe e eu co-criou um ritual em que nos envolvemos em durante as conversas diárias. Após a nossa saudação ritual, a mãe diz, “ Don &'; t me perguntar qualquer dúvida sobre o que eu fiz hoje, porque eu don &'; t &" lembrar; Eu cumprir, e falamos sobre o que eu fiz.

Depois de 2,5 anos nós mudamos modelos de atenção, passando da mãe pessoa contratada (e sua equipe) para usar uma agência. A agência identificou candidatos e realizou os exames iniciais, após o que eu entrevistei perspectivas por telefone e, se possível, em pessoa. A taxa de rotatividade dos assessores foi alta —. 15 em como muitos meses

No início de 2010, precisava contratar outra pessoa nova. Eu entrevistei dois candidatos por telefone e, em seguida, em pessoa. Ambos os meus irmãos foram capazes de participar da entrevista em pessoa. Satisfeito com a nossa selecção, a nova pessoa começou a trabalhar alguns dias depois

Depois de nossa saudação ritual no terceiro dia com o novo assessor, mãe disse, “. Pergunte-me algumas perguntas &";.

O que é uma partida dramática. Então, eu fui com um padrão, “ O que você tem para o jantar &"?; Ela respondeu com, “ I don &'; t lembrar. Pergunte-me mais perguntas &"; Eu continuei. “ Como muitas sinfonias fez Mozart (seu compositor favorito) &" escrever?; Ela deu o número correto

Até então eu estava sentindo que ela queria comunicar algo importante, eu perguntei, “. Você quer me perguntar-lhe perguntas para as quais você pode responder sim ou não &";?
“ Sim, &"; ela disse. Eu perguntei, “ É sobre o novo assessor &";.
Mais uma vez ela disse: “ Sim. &Rdquo; Restaurant “ Ela está te tratando gentilmente &"?; Perguntei Restaurant “. Não, &"; foi mom &';.
resposta s

No dia seguinte da equipe no dia a mãe programa atende eu aprendi sobre o assessor &'; s tratamento abusivo de minha mãe. Com sua mãe comprometimento cognitivo e perda de memória rápida e criativa estabelecido um sistema de comunicação em que as únicas palavras que trabalhavam eram sim e não
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