3 maneiras de trabalho positivo em uma crise Comunidade

A nossa atenção tem sido rebitada por uma pessoa &'; s ações odiosas e as consequências sentida em Newtown, CT. Completo entendimento dessa tragédia desafia nosso intelecto. No entanto, nós a escolher como responder.

Enquanto eu rezo desastre como esse evita sua área, a realidade sugere alguma variação vai atacar. Talvez não seja tão catastrófica, mas toda a comunidade experimenta um evento similar.

Seus clientes em sua comunidade manter as luzes acesas, pagar sua hipoteca, educar seus filhos e apoiá-lo em seu estilo de vida. . Você recebe muito com eles

Então, como pode o seu negócio atendê-los positivamente em uma crise

Aqui estão 3 formas de trabalho positivo em uma crise Comunidade:

Seja Presente
O dom da presença — estar lá — é a oferta mais preciosa que você pode dar em tais ocasiões. Em pé, com um grupo e sentando-se ao lado de alguém comunica um carinho compassivo que desafia palavras.

Você pode precisar fechar seu negócio de estar presentes, particularmente em eventos públicos. Continue. Você &';. Ll fazê-lo de volta

Ou, você pode descobrir ficar abertos mais horas é a melhor maneira de estar presente, especialmente se você é um estabelecimento de varejo ou restaurante onde as pessoas se reúnem naturalmente. Dar algo como uma expressão de sua preocupação, de preferência algo que partes presença amorosa como ursos de pelúcia para crianças ou para adultos café. Você &';. Ll fazê-lo de volta

Seja Proactive
Nesses momentos de crise, oprimir emocional pode fechar para baixo. Você &'; re paralisado de pegar o telefone. Você &'; re congelado na frente da TV.

Sacuda a enorme tentação para sua imaginação para ganhar impulso. Lidar com agora.

Pegue o telefone e verificar em um cliente &'; s da criança. Enviar um texto para um cliente para obter uma atualização. Agir imediatamente para reunir informações de uma forma carinhosa. Essa extensão para além de suas próprias necessidades envia a mensagem que você está envolvido e quer continuar a ser

Quando a crise está em outra cidade natal onde você don &';. T viver, você ainda pode ter clientes ou clientes com amigos ou família que fazer. Seja proativo em contato com eles também.

Além disso, devido ao relato pessoal traz imagens de TV em todas as nossas casas, nos sentimos coletivamente alguma ansiedade. Seja pró-ativa com os clientes que podem ter empatia com a tragédia, por exemplo, a experiência Newtown, CT toca os pais de crianças em idade escolar primária. Eles estão imaginando, “ E se … &"; agora. . Deixe-os saber que você entender

Seja persistente Quanto tempo depois de as câmeras se foram, os pesadelos continuar

Estenda a seis meses a partir de agora e check-in Um empática “.. Como são você está fazendo &"?; quando toda a gente sair pedindo exibe um nível de cuidar poucos esperam ou dar mais.

marcar a data e enviar um cartão ou fazer uma chamada doze meses depois.

persistência Polite em deixar seus clientes sabem “ Eu me lembro e cuidados &"; move o seu relacionamento de meramente transacionais para transformacional.

Toque no poder destas 3 formas de trabalho positivo em uma crise Comunidade e servir aos outros hoje. Recebe muito com eles. It &'; s bom para dar a volta Restaurant  .;