Como aproveitar o poder de Thank You

Pode haver apenas um dia por ano dedicado a dar graças, mas agradecendo o ano e fazê-lo bem é uma das estratégias de negócios mais rentáveis ​​que você pode ter.
Numerosos estudos revelam que quando você agradecer a seus clientes, eles gastam mais dinheiro e dizer aos seus amigos sobre o serviço e produtos que você entregar excepcional, aumentando seus lucros. Volumes crônica como a produtividade dos funcionários aumenta o zoom quando é expressa apreço, aumentando suas margens. Vendedores ir a milha extra para estender o crédito e entregar "just in time" quando ouvem gratidão regularmente, e manter o seu fluxo de caixa. Dando graças trabalha no negócio.
Mas você já está fazendo mais com menos ea última coisa que você quer é outro item em sua lista de afazeres. Quais são as formas mais eficazes e eficientes para expressar gratidão a esses jogadores importantes no seu sucesso empresarial positivo?
Comece hoje a implementação dessas 4 dicas para desenvolver o hábito rentável de dizer "obrigado" a seus clientes, funcionários, fornecedores e ano -round:
Seja específico em seus agradecimentos. É uma coisa a dizer: "Eu aprecio você. Muito obrigado." Isso é um comentário bolha de sabão. Consideravelmente enquanto dura, mas desapareceu em segundos. Quando você agradecê-los por algo específico, que é de velcro. Isso é um agradecimento eles se lembram porque ele gruda. Você ligar o seu reconhecimento a algo que o empregado fez. Por exemplo, um funcionário apenas tratadas um telefonema difícil com um cliente muito bem. Agradecer-lhes por que a atividade específica.
Apreciar o processo. Alvo seu apreço em que a pessoa fez. Vamos voltar para o trabalhador que levou o telefonema. Evite dizer o empregado, "Obrigado por me ajudar manter esse cliente." Isso é apenas um resultado que beneficia. Diga: "Eu gosto de como você pendurado lá quando esse cliente estava sendo difícil. Você foi muito paciente e respeitoso." O mesmo tipo de estratégia vai para os fornecedores. Dar graças por seu fazer algo que era um esforço extra-milha. Reconhecer a acima e além do trabalho.

É sobre eles, não você. Mostrando que você sabe alguma coisa sobre eles é incrivelmente valioso. Ligue o seu dom de dar a vida para além das paredes de negócios. Se um vendedor tornou-se um vovô, dar-lhe uma cópia de "Boa noite, lua" de ler para o pequeno. Se a mãe de um empregado morreu de câncer de mama este ano, fazer um fim-de-ano -a doação para a American Cancer Society, em seu nome. Tal intimidade quebra o gelo em uma relação de transformação, não apenas transacional, direção, que é o caminho para mudar o jogo para maiores lucros.
Vai a velha escola com seus agradecimentos. Neste mundo pixelado de e-mails e textos, Facebook e Twitter, o ato simples e rápido de escrever uma expressão escrita à mão de gratidão vai um longo caminho. Há algo especial hoje sobre uma nota escrita à mão. Eu mantenho uma pilha de cartões e envelopes com me para escrever notas de agradecimento em vôo quando retornava de uma sessão de workshop ou coaching. Demora cerca de três minutos por cartão. Você cria negócio de retorno quando você toma a caneta na mão e escrever, "Obrigado," para seus clientes. Basta dizer: "Eu sei que você pode fazer negócios com os outros, mas você nos escolheu. Obrigado! Nós estimamos o nosso relacionamento."
Implementar essas dicas, e seu negócio diz "Obrigado" de volta para você como você aumentar positivamente a sua . lucros durante todo o ano
(Este artigo foi publicado originalmente no Entrepreneur.com)
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