Como aumentar a satisfação do cliente nesta economia Usando a Lei da Atração!

Uma das perguntas mais freqüentes que eu tenho em meu treinador chama com clientes que possuem ou gerenciar uma pequena empresa é “ Como faço para o meu pessoal motivados nesta economia, e levá-los a bordo com serviço e retenção de clientes? &"; Eu ouvi muitas vezes que os gerentes estão fazendo mais e trabalhar mais horas do que eles precisam. Eles temem que se eles don &'; t concorda em ficar mais tempo ou trabalhar mais que eles vão perder seus empregos. Eles estão preocupados que seus clientes podem não estar satisfeito e ir para outro lugar. Gostaria de lembrar-lhes que o que quer que dar sua atenção, energia e foco, é o que vai atrair mais em seus negócios

Eu também mencionar que “. Delegação &" ;, que é começar o trabalho feito através de outros, é um dos mais sob ferramentas de negócios usadas pelos gestores e proprietários de negócios. Claro que você precisa para atrair a pessoa certa para o trabalho como ele precisa ser bem feito para obter os resultados que você deseja. Criar uma intenção de que você vai encontrar a pessoa certa para o trabalho, e que o trabalho será bem feito e ultrapassar o seu cliente &'; s expectativas

Mesmo que possa ser alguém &';. S trabalho no escritório para fazer o tarefa, se os funcionários são motivados eles vão fazer um trabalho muito melhor do que se eles não são. Você quer que os funcionários a fazer o melhor trabalho possível, porque eles querem fazê-lo e não porque eles têm de fazê-lo, especialmente se eles estão assumindo algum trabalho extra para terminar um projeto ou tarefa para outra pessoa na empresa.

Por exemplo, se você tiver um empregado chamando um cliente e eles acreditam que “ tem a &"; fazer a chamada, o cliente pode ouvir o ressentimento em sua voz, ou talvez a chamada será apressado. Se houver mais de uma pessoa na empresa que não tem a motivação eo desejo de fazer o trabalho bem, isso pode custar-lhe milhares e milhares de dólares em negócios e clientes. Para criar dedicação de sua equipe e ter uma maior satisfação dos clientes nesta economia eu incentivá-lo a usar essas palavras ou uma variação destas palavras:

1.There é uma oportunidade aqui para você .... .
2.I &'; estou pedindo para você porque eu sei que posso confiar em você com este projeto
3.I saber que você está ocupado agora; Eu tenho um pedido para você ....
4.I preciso de sua ajuda com este ....

Quando viemos do espírito de parceria e “ perguntando &"; ao invés de “ revelador &"; teremos funcionários e colegas mais dispostos a nos ajudar em nossas tarefas e projetos. Quando temos uma cooperação equipe em uma base consistente e os pedidos são claras, aceita e compreendida, teremos a nossa satisfação do cliente melhorar dramaticamente. Agora que você está focando o que você quer de uma forma clara e concisa, você terá mais do que você quer em seu negócio que começa com a satisfação do cliente. E, claro, quando os seus clientes estão felizes, eles vão dizer a seus amigos e familiares sobre você e você vai ter mais clientes em troca. It &'; s uma situação win-win Restaurant  !;