Mark Twain & Vendendo Sucesso

me deparei com uma citação interessante no outro dia de Mark Twain. No início, parecia que apenas bem-humorado. Quando comecei a refletir sobre isso, porém, eu percebi que estava cheio com profundidades de perspectiva para o mundo de vender. Mr. Twain disse: "Fiquei satisfeito de ser capaz de responder prontamente, e eu fiz. Eu disse que não sabia."

Agora, o que isso significa para nós e nosso sucesso de vendas? Eu ouvi uma vez que "eu não sei" é o primeiro sinal de sabedoria. Por que isso é verdade? Bem, porque ele começa um processo de pesquisa. Quando você não sabe a resposta, então você tem que procurar a resposta. Ao fazer isso, você encontrar a verdade, a realidade. O ex-líder de negócios da GE Jack Welch ficou famoso por andar em reuniões e perguntar "Qual é a realidade aqui?" Profissionais de vendas tem que pedir o mesmo tipo de perguntas. Qual é a realidade com essa perspectiva? Qual é a realidade do meu desempenho? Qual é a realidade da competição?

Eu acredito que muito frequentemente profissionais de vendas, líderes empresariais e políticos têm medo de dizer "eu não sei." De que você tem medo? Que você vai perder o negócio? Que você vai ser visto como vulnerável, fraco, ignorante, ou ainda pior? Mas lembre-se, "eu não sei" é o primeiro sinal de sabedoria. Sabedoria sobre como resolver o desafio do prospect. E esse é o ponto de venda.

O único problema com dizer "eu não sei" é se você deixá-lo lá. Não deixe a pessoa em terra de ninguém. Em vez disso dizer: "Eu não sei, mas vou descobrir e deixar você saber." Esta é a marca do profissional de vendas verdadeiro. Esta é a marca do campeão.

Isso é realmente o que eles estão procurando. Essa é a solução que eles procuram. Quando você faz isso, você não só resolver seu desafio, mas o seu respeito por você também sobe também. Você vê, você não tem que ser perfeito, a fim de começar a venda. Na verdade, a perfeição aqui na Terra não é a realidade. Prepare o melhor que puder. Apresente o seu produto ou serviço o melhor que você pode. Responder às suas perguntas o melhor que você pode. E, aprender com o processo.

Então, da próxima vez que um cliente ou prospect lhe fizer uma pergunta que você não sabe a resposta para, em seguida, fazer o que Mark Twain fez e dizer-lhes isso.
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