Eu estou bem; Você está certo

Você está correto, se você dizer que se comunicam usando palavras- parcialmente embora! Também empregamos tom de voz, gestos e linguagem corporal, estado emocional, a roupa, a localização física (aka configuração de tempo /lugar) que ocupamos, e muito mais; isto é, para além das palavras que usamos. Mesmo a falta de comunicação é uma forma de comunicação. Em suma, estamos sempre transmitir mensagens. Nós apenas não &ndash pode; não – comunicar!

Este envio de mensagens non-stop, intencionalmente, ou não, faz várias coisas: Um, isso faz é altamente provável que mis-comunicação irá ocorrer. Aqueles entre nós que vivi uma vida experimentaram o já mencionado, se &'; s você que interpretou mal o remetente &'; s de transmissão, ou o contrário. Dois, ele chama uma resposta do receptor, um pouco como um loop de resposta estimulada. Por exemplo, eu digo “ bom dia &"; para você e você responde, por sua vez. Ou com a intenção de iniciar um aperto de mão, eu estendo minha mão, e você fazer o mesmo (desde que você é educado).

Os negociadores habilidosos e comunicadores entender o papel seus objetivos e intenções jogo quando a elaboração e entrega de mensagens precisas . Eles &'; re também bem consciente do importante papel que o receptor &'; s experiência subjetiva da realidade execuções na forma como a mensagem é recebida e interpretada.

Tome nota, porque ele &'; s sobre o nível de subjetividade, onde mis-comunicação ocorre muitas vezes, daí o axioma: “ O significado da comunicação é a resposta que você começa &";!

Caso em questão: (nomes alterados para proteger os não tão inocente) “ anfitrião e esposa &"; estavam tendo um jantar privado para “ Couple M & W &" ;, recém-descobertas amigos deles. Em algumas culturas, it &'; s habitual para tirar os sapatos ao entrar numa casa. Esta é a prática do Host e esposa observadas como crianças, e ainda hoje como adultos

Quando Couple M & W chegou que não tinha idéia sobre o Host and Wife &'; s protocolo cultural. Assim, em que eles vieram, sapatos e tudo. Além de tudo isso, Casal M & W graciosamente trouxeram com eles, porque era sua prática habitual de o fazer, para demonstrar cortesia e graça, um dom, a deles era uma refeição cozinhada, que passou a ser de carne, para o Host e esposa. O que Couple M & W também não sabia era que o Host e esposa eram vegetarianos estritos.

A partir do Host and Wife &'; s ponto de vista eles estavam sendo insultados – com o fracasso de seus hóspedes a tirar os sapatos, e que a carne entraram na sua casa.

Couple and Wife perceber a atmosfera gelada ficando ainda mais frio a cada momento e, sinceramente, de todo o coração pediu desculpas e fez os ajustes necessários. Eles explicaram que não era sua intenção de ofender.

Quem &'; s certo ou que &'; s errado, em uma interação, provocado por um mal-entendido, é irrelevante, porque, do seu ponto de vista, e da intenção de todas as partes envolvidas, tudo está certo

Este mundo subjetivo é rico e vasto. Como tal, você não pode ser à prova de erro ao enviar mensagens; mas você pode reduzir a probabilidade. Se um mal-entendido percebida surge, pedir desculpas, de corrigir o erro, explique sua intenção e encontrar um terreno comum para que você ea outra pessoa pode avançar.

“! Trate as pessoas da maneira que você quer ser tratado &"; não só é idiota, mas um falso ditado de que se foi sem contestação. É o mesmo que dizer "combater fogo com fogo", quando a água extingue fogo. Como um vírus, o primeiro (e último) já infectou vários modelos de comunicação .... “ Trate as pessoas da maneira que eles querem ser tratados &"; Pensando a partir deste ponto vista permite que se comportam de maneira diferente, se você é remetente ou destinatário da mensagem. Dizendo de outra forma ... se você é o remetente ou destinatário, conhecer a cosmovisão do outro. Você vai aprender mais sobre o outro. E você vai ser literalmente descobrindo como "o outro prefere ser servido", por assim dizer Restaurant  !;