Capítulo de Prática Construção de Livro: The Blueprint para uma prática bem sucedida: Métodos de Marketing Seu Business & Aumentando sua linha Bottome

Capítulo Cinco: Atrair seu cliente ideal

Talvez você gostaria de atrair um certo tipo de clientela para preencher o seu número de casos e não têm sido capazes de fazê-lo? Claro, trabalhando diligentemente em muitos dos métodos e sugestões anteriores mencionados devem ajudá-lo a atingir esse objetivo. Este capítulo dá algumas palavras adicionais de conselhos sobre como atrair seu cliente ideal

determina quem seus “. Cliente ideal &"; É
Você pode não ter a certeza que o seu “ cliente ideal &"; parece. Se este for o caso, eu sugiro fazer algum exame de consciência para descobrir isso. Há uma boa chance, existem certos tipos de casos, você gosta de trabalhar com mais do que outros. Isso é importante para identificar para você e seu contentamento com a sua prática. Que tipos de casos parecem encher-te, e quais parecem esgotar você? Que casos tendem a fazer você olhar para a frente para as sessões, e que parecem fazer você teme-los? Muitos de vocês terá um sentimento ou imagem clara aqui, no entanto, haverá alguns de vocês que pode precisar de tomar um pouco de tempo para descobrir isso por si mesmo. Uma vez que você fizer isso, você pode se beneficiar de muitas maneiras. A forma mais importante é que ele vai contribuir para a sua felicidade no seu trabalho. Ele também irá ajudá-lo a escrever um perfil profissional em si mesmo que vai retratar suas especialidades e interesses, que irão atrair seu cliente ideal. Os clientes podem também ser capaz de sentir se você está realmente animado para trabalhar com eles ou não, por isso é uma situação ganha-ganha, se você sabe o que seus clientes ideais parecer e, em seguida, eles são atraídos para você.

OBTENÇÃO “ QUALIDADE &"; REFERRALS
Talvez você gostaria de aprender a receber mais de um certo tipo de referência, tais como os cuidados não-gerenciado ou maior taxa? Há uma abundância de clientes de auto-pagos lá fora e fazer-se sobressair vai certamente ajudar a atraí-los, muitas vezes em seu valor total. Na minha prática, neste momento todos nós são hipnotizadores certificada, além de nossas licenças primários. Isso tem feito muito bem para nós em nossa área, porque é difícil encontrar um profissional de saúde mental, que também é um hipnotizador. Há certamente não são muitos em listas de planos de saúde. Então, nesse sentido, certamente se destacar no meio da multidão para os clientes que procuram algum hipnose com sua psicoterapia. Portanto, esses clientes são mais propensos a ignorar algumas ou todas as sua cobertura de seguro para nos ver. Então, pense sobre o que o treinamento adicional que você pode achar interessante e gostaria de fazer. Algumas certificações interessantes que eu já vi estão na lista a seguir. A boa notícia é que nenhum deles parecem ser extremamente difícil de conseguir, mas eles servem ao propósito de transmitir um nicho ou comunicar uma especialidade:

• Hipnotizador Certificado (C.H.)
• Emotional Freedom Techniques Certificação (EFT-CC)
• Distância credenciados Conselheiro (DCC)
• Certificado Consultor de 12 passos (CTC)
• Abuso de Substâncias Screening Sutil Inventory (SASSI) Certificação
• Anger Certificado resolução terapeuta (CART)
• Stress Management Conselheiro-Certified (SMC-C)
• Certificado Bereavement Facilitador

O que quer que seu interesse é, pesquisar completamente todas as possibilidades e escolher a formação que você sente a melhor sobre e são capazes de fazer. Isso vai fazer você se destacar na multidão para seus clientes ideais e suas fontes de referência. Certifique-se de colocar isso em todos os seus materiais de marketing e palavra-o como “ Anger Certified resolução Terapeuta &" ;, e se você pode colocar as letras de certificação por trás de seu nome que vai funcionar bem (apenas certifique-se de explicar todas as suas credenciais para que os potenciais clientes podem vê-los claramente e rapidamente, e entender o que eles são). Então, se alguém precisa de gestão da raiva, e você é um CART, provavelmente eles vão chamá-lo primeiro.

Em seus materiais de marketing, você também pode listar as principais treinamentos que tenha frequentado. Incluem expressões como “ ICASA /ICADV Certificado: treinado pelo Illinois Coalition Against Sexual Assault & o Illinois Coalition Against Domestic Violence &" ;. Ele não tem que ser uma certificação formal para incluí-lo como algo importante. Fazer isso aumenta suas credenciais e também dá uma imagem mais clara dos seus interesses profissionais.

Você também pode optar por participar de diversas associações, como um para terapeutas cognitivo-comportamental, para mostrar que ele é um dos seus métodos e você manter-se em todas as notícias recentes sobre isso. CBT é um método ou teoria de que é freqüentemente procurado por clientes potenciais, bem como fontes de referência. Assim, tendo algo um pouco mais longe, juntando uma associação, ou mostrar que você teve treinamento adicional relacionado, vai fazer você se destacar.

Tendo algumas especialidades únicas ou interesses vai ajudar. Por exemplo o nosso “ Holística Abordagens para Bem-estar &"; tem gerado muitas referências. Eu sou simplesmente um membro de uma associação profissional de saúde holística e ter tomado um interesse em aprender novas pesquisas, juntamente com remédios naturais. É a minha abordagem de olhar para a pessoa como um todo, bem como a sua vida e tudo ao seu redor, além de espiritualidade e de energia. É assim que eu vejo todos os casos e que tem feito bem para mim e os conselheiros na minha prática. Inspira-se também os clientes em. Não é certamente os clientes abordagem usual provavelmente irá obter de alguém, talvez, em sua rede de prestador de cuidados de gestão.

Assim, estando ciente das tendências, preenchendo as necessidades atuais, e tornando-se um aspecto diferente que o conselheiro média será importante. Uma das frustrações que ouvimos de clientes é que eles não conseguem encontrar um terapeuta especializado em sua rede de atendimento administrado. Então, se diferenciar e demonstrar o seu verdadeiro valor no mercado através de especialização. Muitas pessoas que estão no mercado para o valor de cuidados de saúde especialização.

O que é o seu cliente ideal PROCURANDO?
Pergunte-se o que seu cliente ideal poderia estar procurando. Conheça as respostas para essa pergunta, e certificar-se de todos os seus materiais de marketing será atraente para seus clientes ideais potenciais. O que eles estão procurando eo que eles gostariam de ver? Se você quiser trabalhar com a dor /perda, talvez o seu cliente ideal gostaria de ver que você pertence a uma associação profissional de conselheiros de luto, e que você tenha escrito um artigo sobre dor que você postou em seu site. Isso vai ser muito atraente para esse tipo de clientela, e nenhuma dele terrivelmente demorado ou caro.

Outra situação exemplo pode ser que o cliente potencial está procurando alguém que tenha passado por um problema semelhante, e ela sente que seria necessário para que o conselheiro para ter esse tipo de insight pessoal e compreensão. Por exemplo, um cliente que precisa de ajuda lidar com a doença física pode procurar um conselheiro que tem sido através de uma doença grave si mesma. Por isso, nesta conselheiro &'; s materiais de marketing, ela pode querer mencionar que sua abordagem para ajudar os clientes a lidar com a doença física vem de lidar com sua própria doença passado. Este conselheiro vai definitivamente se destacar neste ' cliente &; s olhos com esta informação em seus materiais de marketing. Há uma compreensão única aqui que só alguém com esses tipos de experiências pode fornecer, e isso pode ser extremamente importante para um cliente como este.

Onde é que o seu cliente ideal vem?
Pergunte a si mesmo onde o seu clientes ideais podem vir de. Poderia ser a partir do livro de telefone? Poderiam eles vêm de um plano de EAP (um empregado ou membro da família de um empregado)? Talvez eles vão vir de um certo tipo de site internet? Ou talvez o seu cliente ideal freqüenta grupos de apoio divórcio nos subúrbios? Talvez eles serão encaminhados por uma empresa de seguro específico? Onde quer que o seu cliente ideal pode ser, ou pode estar procurando, você vai querer ter uma presença lá de alguma forma, e certificar-se de tudo o que há completo e parece profissional. Por exemplo, se eles podem vir de uma companhia de seguros específica, certifique-se que a empresa &'; s lista é totalmente preciso, tanto quanto como e onde são listados. Como mencionei anteriormente, seria surpresa para você saber quantas vezes eu encontrei o meu provedor de informações incompletas ou imprecisas. Estas listas são o que os potenciais clientes, bem como fontes de referência, está vendo.

estar atento às tendências
Veja as notícias e ler os seus jornais locais para olhar para as tendências! Isso pode lançar ideias sobre as necessidades atuais em sua área e como preenchê-las. Por exemplo, depois de assistir e ler o meu notícias, vejo oportunidades para profissionais com formação em aconselhamento orientado a carreira, dor /perda, a terapia conjugal, aconselhamento financeiro, prevenção do suicídio, o alívio da insônia, e mais

. TRABALHO COM EAPS
Contratante ou trabalhando com alguns EAPs também pode lhe dar uma base de referência dos clientes que podem, eventualmente, ser auto-pay ou têm cobertura de seguro para os serviços em andamento. (Veja o Capítulo One por mais de EAPs).

Tenha em mente que se você não é o provedor de terapia certa para um cliente, que pode ser determinado depois de sua avaliação EAP, é geralmente muito bem para se referir a uma outra prestador mais adequado para a peça de tratamento. Então, não me sinto como você tem que tomar todos os casos EAP como um caso de terapia de longo prazo. Basta explicar ao cliente que você sente que outro terapeuta seria um ajuste melhor para seu tratamento real, incluir o motivo (s), e em seguida, fazer a ligação ao fornecedor de tratamento.

Outra palavra sobre a auto-PAY Clientes
Muitas vezes temos clientes que não têm certeza de que quer seu seguro cobrado por tratamento psicológico. Esta poderia ser uma preocupação legítima como nós realmente não sei o que o seguro vai fazer com suas informações confidenciais. Também pode haver um plano de tratamento ou comentários necessário, portanto, pode haver preocupação adicional com isso. Os clientes também precisam ser informados de que, no mínimo, um diagnóstico psiquiátrico terá de ser submetido a seu seguro para qualquer cobertura para ser liberado. Este diagnóstico poderia permanecer em seu registro permanente. Assim, se o cliente está oscilando e para trás sobre se deve ou não usar seguro, explicar tudo isso de forma clara e, em seguida, ele pode optar por não usar o seguro. Então você tem um cliente de ego-pagamento, pelo menos inicialmente (nota: ele pode mudar de idéia mais tarde).

Se você tem um cliente que está à procura de algo que só específico, como hipnose, coaching de vida, ou aconselhamento de carreira, é provável que o seguro não vai cobrir isso de qualquer maneira, então lá vai! Se você está oferecendo serviços, tais como psicologia do esporte, o aconselhamento orientado a carreira, ou a gestão da raiva (para os tribunais), o seguro só vai pagar se houver um diagnóstico psiquiátrico coberta que necessita de tratamento. Então você vai ter que explicar isso para esses clientes e também que um diagnóstico psiquiátrico será apresentada e será, então, em seu registro de seguro. Alguns vontade optou por não tê-lo enviado e será bastante auto-pay.

Eu também sei que o tratamento conjugal e familiar nem sempre é coberto pelo seguro (particularmente HMOs). Então, se alguém liga pedindo aconselhamento de casais e ela tem um HMO muito limitado que você não está na rede para, deixá-la saber que ela pode não ter a cobertura de qualquer maneira. Tê-la chamar você de volta se for determinado que seu seguro não cobre isso, porque eles poderiam muito bem vê-lo para o seu aconselhamento de casais, em seguida, certo?
Alguns estão prevendo que, se a cobertura universal é passado (ou se o governo fica mais envolvidos), casamento e terapia familiar não serão cobertos. Eles também estão dizendo que a saúde mental, mesmo se ele fica coberto em tudo, será ainda mais escrutinados para “ necessidade médica &"; e “ baseada em evidências tratamento &"; do que nunca. Eles pensam que as pessoas não vão querer pagar impostos sobre algo que é para o “ o crescimento pessoal &"; Somente. Isso tudo pode ser verdade, mas pode vir a multa justa para todos ler este livro, porque agora todos vocês têm a capacidade de existir sem depender unicamente casos de seguros

DON &';! T se preocupe se você &'; RE NÃO IN-NET
Se você não estiver na rede para um cliente &' potencial;! s seguro de saúde, tento não deixar que seja o fim da chamada. Pergunte se ele tem um plano PPO ou outro tipo de plano com possíveis benefícios de fora da rede. Porque se o fizer, provavelmente haverá alguma cobertura para ele ver você (e às vezes não é muito diferente do que os benefícios em rede, especialmente quando você leva em taxas contratadas em relação ao uso e costume fora-de-rede taxas, o que pode ser muito maior). Assim, você pode oferecer para dar-lhe um recibo para os serviços que ele pode enviar para o seguro para proceder ao reembolso. Isso geralmente é chamado de um recibo superbill. (Veja o Capítulo Três para obter mais informações na seção “ Use o Recibo Superbill &";). Na minha prática, nós gostamos de usar estes, ao contrário de submeter-se a planos de fora-de-rede, porque somos pagos antecipadamente desta maneira e nós não costumamos ter de lidar diretamente com todas as questões de seguro que parecem surgir com freqüência. Isso não significa que você não vai ficar puxado para ajudar em algumas situações, mas é geralmente muito mais fácil e mais lucrativo desta forma. Há alguns terapeutas que continuam a cobrar planos de fora-de-rede, porque há alguns benefícios para fazê-lo, como taxas de PPO uso e costume ser muito bom, e os clientes também costumam apreciar o serviço de faturamento. Temos encontrado, porém, que muitos clientes vão a rota superbill ou auto-pay só porque eles querem ver uma pessoa específica, ou porque eles têm a especialidade ou técnica que é necessário, eles têm um escritório local desejado, eles vieram altamente recomendada, ou simplesmente porque eles sentiram uma conexão com o conselheiro e, portanto, colocar isso antes de eventuais problemas de pagamento.

Existem alguns clientes ou pacientes, no entanto, que simplesmente não estão indo poder dar ao luxo de ir a saída de-rede rota mesmo se eles realmente querem vê-lo e de ter negociado para baixo a sua quantidade muito menor, ou até mesmo para o seguro conta para eles. Infelizmente, aqueles às vezes tem que ser encaminhado para outra pessoa, mas sempre dizer “ chamar-nos de novo se a sua situação muda &" ;, porque você nunca sabe o que pode acontecer no futuro, ou que eles podem se referir mais tarde. Mantenha sempre uma boa reputação dentro da comunidade por ser útil, cortês, competente e aberto a novas referências.

Alguns clientes vão optar por ignorar o seu seguro por completo. Você vai encontrar-managed care que algumas pessoas vão renunciar, ou HMO, reembolso. Então, eles se auto vai pagar por serviços que são de alto valor, porque eles podem ser de qualidade superior, oferecem privacidade real, oferecer mais controle na tomada de decisões (como a duração, a frequência, localização e quantidade de sessões, ou métodos utilizados), e são verdadeiramente personalizado para as suas necessidades individuais. Você pode dizer chamadores exatamente isso, e ainda mostrar respeito pela sua operadora de seguros, ao mesmo tempo. Deixar o cliente a tomar a decisão, e esperamos que ele será um educado. Lembre-se de não saltar directamente para oferecer escala móvel para essas pessoas. Esperar para ver o que sua situação financeira é o primeiro, e então você pode decidir a oferecê-lo se for absolutamente necessário. Você pode sempre tentar contatá-los novamente no futuro para acompanhar e discutir mais, se você ainda não ouviu falar deles em um tempo.

Certifique-se sabem DE TOMAR DINHEIRO!
É importante que você certifique-se de incluir declarações como “ privativo pago &"; ou “ em dinheiro /cheques aceitos &" ;, assim como “ deslizamento taxas de escala disponíveis (se necessário) &" ;, em seus materiais de marketing. Você vai querer se certificar de que os clientes não cobertos sabem que podem vê-lo. Como eu disse anteriormente, nós tivemos clientes nos perguntam se levarmos em dinheiro! Ummm, sim nós ter dinheiro! Temos também tinha clientes sentindo-se relutantes em falar para nós, porque eles não têm seguro. Bem, nós tivemos que explicar que é muito bem como nós levamos dinheiro, cheques, e cartões de crédito /débito. Além disso, temos disse a clientes que podemos ser muito criativo com a criação de seu tratamento e pagamentos, dependendo de várias circunstâncias, quando necessário. Alguns destes têm acabou por ser clientes excepcionais de longo prazo para nós.

SEEK ORGANIZAÇÕES e guildas que apontam AS PESSOAS A MENTAL saúde e bem estar PRATICANTES
Como mencionado anteriormente, existem algumas organizações novas e únicas que são criando maneiras para as pessoas para acessar provedores e serviços que não podem ser cobertos por (ou envolvem) seu seguro. Esta avenida, portanto, pode ser uma maneira de obter mais clientela auto-pay. Algumas dessas organizações estão contatando os empregadores a fornecer um cartão de membro para os funcionários. Este cartão lhes daria direito a serviços com desconto de membros do provedor. Não há seguro para lidar com, e ninguém para aprovar ou negar sessões. Em vez disso, os provedores de concordar em oferecer seus serviços a um desconto para os membros, e os clientes pagam antecipadamente. Pelo que tenho visto, às vezes há uma taxa para se tornar um membro do provedor, no entanto, este geralmente inclui uma listagem em seus diretórios que é um bônus adicional. Então, pedir ao redor e à procura de “ &" ;, alianças, bem como temas como “ cuidados de saúde alternativa provedor listas &"; e “ &" poupança cartões de saúde ;, pode trazê-lo para esses tipos de oportunidades

vestido para atrair o tipo de cliente que você deseja
Pense sobre o tipo de clientes que você deseja atrair e como eles podem vestir. ao vir às sessões. Se você quiser atrair os adultos que são de classe ou de negócios profissionais superiores, você pode geralmente querem usar ternos, calças ou vestidos durante a realização de sessões. Estes tipos de clientes podem ser um pouco desconfortável se você está sempre vestindo jeans ou algo mais casual. Por outro lado, se você quiser atrair as crianças, adolescentes ou (ou talvez colarinho azul) adultos mais casuais, em seguida, vestindo um terno ou vestido pode torná-lo difícil para os seus clientes ideais para se conectar com você. Mas se você está geralmente em jeans, calça casual, ou um vestido muito casual, então ele pode ajudá-lo a se conectar com esses clientes. Se a sua carga de trabalho é uma mistura de todos os tipos de clientes e que pretende mantê-lo assim, então eu sugiro que você usar calças casuais ou vestidos casuais /saias durante a maior parte de suas sessões, para que caem em algum lugar no meio, e será capaz de se conectar bem com todos os clientes.

O ESPAÇO DE ESCRITÓRIOS que atrai o seu cliente ideal
Seu espaço de escritório pode atrair seu cliente ideal e mantê-los voltar. Portanto, certifique-se de seu escritório parece sempre convidativo, porque você nunca sabe quem pode estar olhando. Você vai querer-los para obter um sentimento positivo de que ele pode se sentir como ter uma sessão de aconselhamento em seu escritório. Se você quiser atrair as crianças, em seguida, fazer o escritório convidando a eles. Tendo brinquedos, móveis de pequena escala para eles, colorido d é cor, e as crianças &'; s atividades tudo vai ajudar. Se você quiser atrair mais adulto upscale ou do tipo de negócio clientela, então você pode querer fazer o look mais sofisticado escritório ou negócio – como, e você pode querer que seus escritórios para ser localizado perto de áreas residenciais ou corporativos de alto padrão. Se você gostaria de atrair o cliente adolescente, em seguida, ter “ cool &"; coisas no escritório vai ajudar, tais como certos jogos, d é cor ou revistas, porque se ele é divertido ou “ cool &"; para eles lá, então os adolescentes são mais propensos a voltar para os serviços. Se você quiser mais clientes de hipnose, em seguida, verifique se você tem o mobiliário apropriado para eles para ser o mais confortável. Se o seu desejo é trabalhar com mais clientes deficientes, então é claro que você vai ter a certeza de seu espaço é 100% acessível deficientes. Trabalhando com clientes de maior porte vai exigir que você tem vários tamanhos e formas de mobiliário. Se o seu escritório é pequeno, existem maneiras de criar ilusões de ótica para fazê-lo parecer mais espaçoso. Obter alguma ajuda em fazer-se sentir mais confortável se parece muito grande. Apenas certifique-se o escritório, e os conteúdos, acomoda confortável e faz o tipo de clientela que você deseja atrair e manter.

Verifique se seu DISPONÍVEL horários e dias atender às necessidades de seu cliente ideal
Tendo dias e horários disponíveis que será conveniente para você e seus clientes é fundamental. Eu descobri que uma mistura de alguns diurnos, noturnos e finais de semana funciona muito bem quando a construção de uma prática. Também certifique-se os tempos são toleráveis ​​para você, porque você não vai durar muito tempo se os tempos que você pode usar o escritório não são os tempos que você quer trabalhar ou ter uma grande quantidade de energia. Ele só não vai funcionar no longo prazo e os clientes podem sentir isso também.

aceitam cartões de crédito
aceitar os cartões de crédito provavelmente irá atrair mais auto-pagamento e os clientes superbill e pode ser mais fácil para los a pagar por serviços adicionais também. Ele também irá ajudar para quaisquer situações de pagamento em massa. (Veja Capítulo Um sob o “ &" aceitar cartões de crédito principais; seção para mais informações sobre cartões de crédito).

Uma palavra sobre ESPECIALIDADES
Se você tem uma especialidade, onde são altamente treinados e qualificados, mas você particularmente não gosto de fazer o trabalho, mudar a formação e conhecimentos um pouco para algo que você gosta. Por exemplo, um terapeuta pode ser treinado em aconselhamento sobre abuso de álcool, mas pode não gosto de fazer esse tipo específico de trabalho. Ela podia aproveitar essa habilidade, trabalhando com temas relacionados ou populações. Por exemplo, ela poderia adicionar a seus materiais de marketing que ela trabalha com os membros da família de alcoólatras, ou co-dependência, ou que ela só faz avaliações. Ela também poderia fazer uma mudança para um general “ vícios &"; especialidade, que podem incluir questões como o tabagismo ea cessação hábito, vício em internet, e assim por diante. Então você pode usar o que você aprendeu de ter especialidades anteriores, e transferi-lo um pouco para as questões específicas ou populações que você gostaria de trabalhar com. Será melhor para a sua prática, a longo prazo, se você gosta do trabalho que você está fazendo.

oferecer serviços especiais para aqueles que vivem longe
Chegar às populações que vivem longe pode acrescentar ao seu rendimento como você pode ganhar mais “ ideal &"; clientes, bem como aumentar a sua “ fluxos de renda &"; Por aqui. Por exemplo, um hipnoterapeuta começando pode querer oferecer mais sessões para aqueles que vivem longe de seu escritório. Além disso, alguém que é especializado em terapia do luto pode querer mercado para áreas mais distantes e sessões de oferta de telefones para atrair mais casos dor /perda. Esses lugares distantes pode ser áreas rurais carentes, dentro de seu estado. As possibilidades são infinitas, se você pensar sobre isso Restaurant  .;