Programas de Incentivo em Call Centers - Como enriquecê-los

O estilo de trabalho pode depender de pessoa para pessoa em um call center. Alguns funcionários gastam sua programação diária apenas para completar suas horas de expediente. Mas se alguns regimes de incentivo atraentes ou a política é feita dentro dos funcionários, o desempenho geral e individual é, definitivamente, prevista para ir alto. Mas, na realidade, não existe uma categoria de funcionários, que querem trabalhar com algum prazer com o que está sendo bem tratado com respeito, oportunidade e compensação por seu esforço. Isto é extremamente essencial no call center, onde agentes de chamada estão respondendo aos clientes. Programas de incentivo são obrigatórias no capítulo empregado &'; s livro motivacional e conduzir a organização para executar com eficácia óptima

Vamos discutir alguns princípios que ajuda na criação de um quadro adequado para um programa de incentivo:
* Premiar é uma maneira muito eficaz para motivar os funcionários. Se suas recompensas instantaneamente organização, o processo de reforço será mais rápido e o nível de desempenho tenderá a atualização no mesmo ritmo.

* O programa de incentivo precisa ser continua sem qualquer interrupção. Se o plano é fechado, os funcionários estarão desmotivados eo fator confiança iria quebrar instantaneamente.

* É sempre aconselhável para recompensar o empregado separadamente da folha de pagamento mainstream. Fazendo isso vai incentivar a desenvolver um sentimento como eles alcançaram o alvo sob quaisquer circunstâncias. Além disso, os empregados podem utilizar a sua recompensa sem esperar que o seguinte-dia de pagamento.

* Envolver a gestão (gerentes, líderes de equipe e supervisores) é essencial para que o programa de incentivo melhor e interessante. Mesmo que eles são uma parte deste jogo e precisam igual apreciação para que eles orientar seus sub-ordenadas com vibrações positivas.

* A política gratificante repetitivo em menor quantidade pode ser eficaz para dar um melhor alcance para ganhar incentivos. Para minimizar o absenteísmo, esta técnica é realmente provando resultante no call center inbound.

* recompensa financeira é a melhor opção para motivar os funcionários na equipe. Os funcionários tendem a mostrar um melhor desempenho se eles acham que o seu esforço adicional está sendo convertido em dinheiro em sua conta bancária ou cartão de crédito.

* Os funcionários devem ter a liberdade de escolher o seu próprio estilo gratificante para os serviços de contact center eles oferecem. Alguns agentes de chamada gostaria de tirar uma licença remunerada ou algum outro preferem levar presentes ou dinheiro em troca. Agentes de tornar-se menos interessado se o mesmo estilo de incentivo está sendo repetida desde o dia em que eles se juntou a sua organização.

Estes são alguns dos princípios que são feitas em contact centers terceirizados para tornar o processo de trabalho mais flexível e de suporte. Além de todos os princípios acima mencionados, recomenda-se a tomar sugestões de toda a equipe do call center para fazer o programa inovador Restaurant  .;