Dominando a Arte da Comunicação - por Peter Rosselli

Algumas pessoas argumentam com o facto de a comunicação hábil é um dos fatores mais críticos de sucesso em negócios e vida pessoal. No entanto, é muito mais do que apenas um meio para um fim. A comunicação é uma das mais belas e ricas formas de arte que um ser humano pode aspirar a dominar.

Pense sobre a enorme variedade de situações de comunicação que você enfrenta. Que são mais difíceis para você? Cumprindo uma poderosa e persuasiva apresentação de negócios? Deixando uma mensagem de correio de voz sucinta? Negociando uma questão controversa com os seus filhos, cônjuge ou chefe, sem deixar que as emoções contraproducentes dominar? A boa notícia é que realmente existem apenas três elementos básicos em jogo em literalmente todas essas situações. Você só precisa aplicar e ajustar esses 3 elementos em formas apropriadas para ser eficaz.

Os 3 elementos essenciais (ou áreas) de habilidade em comunicação são Comportamento, Conteúdo e Interação.

? Comportamento reflete a fisicalidade do communicating- como você se comunica.

? O conteúdo é sobre o que você realmente se comunicar, ou as palavras que você diz. ? habilidades de interação

tomar plenamente em consideração que você ¹ re comunicando, o fluxo entre você e os outros, e quão bem você gerenciar esse fluxo.

Ao contrário da maioria de outras formas, a arte da comunicação doesn ¹ t nos obrigar a deixar de lado grandes pedaços de tempo a cada dia, ou limpar algum espaço físico especial, a fim de praticá-la. Nenhum estúdio é necessário, não há cavaletes ou escovas, sem lentes de câmeras e luzes, não barro, aço, pedra ou mármore. Tudo que é necessário além de suas situações cotidianas de comunicação, são um esforço sincero para praticar algumas competências em cada uma das 3 áreas seguintes, algum feedback confiável, e mais importante, sua atenção e consciência sustentada.

Comportamento

O corpo é seu instrumento e ferramenta primordial para a expressão na arte da comunicação. Claro que o conteúdo é crítica. Mas a grande música jogou mal vai passar ninguém. E assim é com a comunicação. Devemos ter algo importante a dizer, e devemos entregá-lo bem para que os ouvintes para responder positivamente. Aqui estão algumas diretrizes gerais para manter em mente.

Eye Contato- Quando se fala de um grupo, sempre manter o contato visual com os indivíduos. Evite a digitalização, ou desviando o olhar para pensar. Entregar uma frase ou pensamento de cada pessoa

(2-7 segundos). Isto irá envolver seus ouvintes, e criar um senso de foco resolvido.

Expression- Facial Seja generoso com seu sorriso. Procure maneiras de incorporar leveza. Ao ouvir, refletir de volta a emoção através da face.

Gestos e movement- Ao apresentar, confiança projeto e presença, utilizando o espaço. Mova propositadamente, permitindo o contato de olho para atraí-lo para ouvintes individuais. Don ¹ t meandro ou ritmo; equilibrar movimento com quietude. Gesto naturalmente e livremente, mantendo a parte superior do corpo solto e aberto. Quando não gesticulando ativamente, deixe o seu descanso braços ao lado do corpo ou sobre a mesa.

Sobreposição de voz Respire profundamente, permitindo que a voz de projetar. Criar energia e interesse pela mistura de tons vocais altos e baixos. No telefone, de pé, o gesto, e sorrir para acessar seu alcance vocal completo.

Pause- Dê tempo para os ouvintes para digerir sua informação e formar associações com o que você ¹ re dizendo. Varie o seu ritmo e pausas para dar ênfase. Pausa para eliminar palavras de enchimento, tais como Œ hum? Œ ah? &OElig, você sabe? etc.

Conteúdo

Se o corpo é o nosso instrumento de comunicação, o nosso conteúdo é a música real que nós jogamos.

Quer compor o seu conteúdo para uma apresentação planejada, um projeto de escrita, uma mensagem de correio de voz, ou uma discussão improvisada, você deve manter dois objetivos em mente se você quiser a comunicação para ser bem sucedido. 1) Seja claro, e 2) Criar um impacto memorável.

1) Clareza

Sem um foco claro para as suas comunicações, todos os fatos, detalhes e dados do mundo será ineficaz. Vá direto ao ponto! Pergunte a si mesmo as seguintes 3 perguntas antes de abrir a boca.

? Qual é a minha posição, opinião, ponto de vista sobre este assunto?

O que eu quero o meu ouvinte (s) para fazer - há alguma ação I ¹ estou recomendando?

Quais são os benefícios para o seu ouvinte (s) em fazer o que você ¹ re pedindo-lhes para fazer?

Você pode articular as três declarações (posição, ação, e benefícios) em qualquer lugar de 30 segundos a mais do que um par de minutos. O mais sucinto, o melhor. Sempre começam e terminam suas comunicações críticas com essas distinções para garantir a clareza, poder de persuasão, e poder da mensagem.

2) Impacto memorável

Os ouvintes têm um tempo difícil lembrar informações seco não importa o quão claramente como é apresentado. Devido à forma como o cérebro é organizado, os seres humanos se lembra mais naturalmente três categorias de estímulos:???

Images of

Emoção

envolvimento físico direto

Envolver ouvintes por meio de perguntas abertas. Gancho seus pontos mais importantes com memorável Œ? Pérolas (Fotos /imagens, exemplos /histórias, analogias, citações, Referências /Levity)

Interação

Você pode olhar para o lado, e seu conteúdo pode parecer OK, mas se você pode ¹ t lidar com uma pergunta difícil ou desafio, sua credibilidade está em sérias dúvidas. Na verdade, a situação mais difícil para a maioria dos comunicadores, é estar no fim de recepção de uma pergunta difícil ou desafiador interação. Tendo algumas diretrizes em mente pode ajudar.

Mantenha o corpo abertura Esteja atento a remexer-se ou apertando em jóias, caneta, ou papéis.

esclarecer a questão ou relati- Don ¹ t tentar responder se você não são claras. Determinar se há mais de uma questão ou problema. Pedir mais informações se você precisar dele.

Alinhar com o challenger- Reconhecer algo em que eles disseram. Você don ¹ t precisa desistir de sua posição para fazer isso. Simplesmente validar a questão geral ou preocupação por trás de sua posição. (Posição Hostile: "Seu produto é muito caro!" O reconhecimento da preocupação geral: ". O custo é sempre uma consideração importante")

Combine o challenger ¹ s intensidade com presence- Nunca discuta ou contra-ataque . Quanto mais intenso o ataque, o mais forte o seu reconhecimento deve ser.

Responda briefly- A resposta já não é geralmente um melhor. Mais frequentemente, uma resposta prolixo será percebido como uma tentativa de escorar uma posição fraca.

Prática e útil para você?

Há ¹ s algumas boas notícias e más notícias a respeito de seu caminho para a maestria.

A boa notícia é esta: ele doesn ¹ t precisa levar anos para você ver o progresso e mudança significativa em suas habilidades. Se você se concentrar em uma ou duas habilidades, colocar as práticas diárias no lugar, e ficar consistente em sua prática por 3-4 semanas (que é um tempo longo o suficiente para começar a formar novos hábitos) você definitivamente vai notar uma maior sensação de facilidade e comando desenvolvendo nessa área habilidade.

Agora, a má notícia. There ¹ sempre uma disparidade entre a forma como você acha que ¹ re vindo através de pessoas, versus como você realmente está passando. Isto significa que é fundamental para você colocar mecanismos de feedback para garantir que você e SUP1; re não apenas praticando os mesmos velhos hábitos ruins (ou colocar novos maus hábitos no lugar).

recorde-- um artista é definida por seu compromisso com a sua arte. Isso significa que ele ¹ s importante para promover um relacionamento diário a sua comunicação que está interessado e consciente. Acorde todos os dias e notar algo novo. Os grandes artistas de jazz são capazes de fazer uso de tudo que surge na música, e transformá-lo em uma oportunidade para a criatividade. Um grande artista de comunicação é capaz de fazer o mesmo. As escolhas mais você desenvolve, mais fácil será adaptar o seu estilo natural para a variedade de ouvintes e as circunstâncias de comunicação que você enfrenta.

Autor:

Peter Rosselli - Consultoria sócio

cor Communications, LLC

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Muir Beach, CA 94965

Tel (415) 383-6209 Fax (415) 383-6441

E-mail: [email protected] ou [email protected]

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