Princípios de sucesso Resolução de Conflito

Verdade = As coisas da maneira absolutos poderia estar em um mundo perfeito, onde estamos tentando ir.
Realidade = A forma como as coisas relativas são no mundo real, onde estamos agora.

Os conflitos ocorrem quando as pessoas têm opiniões diferentes sobre as causas e as soluções para determinadas verdades e realidades que fazem parte. Os conflitos estão relacionados com o sucesso eo fracasso no trabalho e relacionamentos pessoais, porque eles podem alargar ou fechar a brecha entre nossas verdades e realidades e afetar nossa felicidade e sensação geral de bem-estar. Afinal, o nosso principal objectivo é colmatar esta lacuna entre o nosso eu real e ideal, porque esta é a única coisa que podemos fazer para conseguir a autêntica felicidade. Por isso, é importante para aprender e aplicar os princípios de resolução de conflitos bem-sucedido. Aqui estão os sete princípios fundamentais que levam ao sucesso resolução de conflitos em casa e no trabalho.

1. A profundidade do conflito tem tudo a ver com a quantidade de esforço necessária para resolver o conflito com êxito eo resultado provável. Coisas que compõem a profundidade do conflito são: (a) a importância relativa das questões para as pessoas (b) Como apaixonadamente as pessoas se sentem sobre o que eles pensam que sabem sobre as verdades e realidades da situação (c) o nível de desconforto percebido o conflito está causando (d) os pontos de vista sobre o conflito em si (e) as estratégias de resolução de conflitos preferenciais das pessoas, e (f) o investimento as pessoas têm em um determinado resultado.

2. Pensamento e sentimento humanos costumam trabalhar juntos para fazer os conflitos pior do que eles precisam ser. Um grande mau hábito que todos nós temos é dividir artificialmente as coisas em um ou-ou, categorias opostos polares, acrescentando que o julgamento de que um lado é melhor, mais verdadeiro e mais útil do que o outro lado (no espectro de cores não é apenas um branco puro e preto, todo o resto são apenas diferentes tons de cinza). Este hábito mental em particular, não só alarga o fosso entre as nossas verdades e realidades percebidas, mas também dentro das mesmas verdades e realidades, tornando-os quase impermeável para se comunicar. E, claro, emoções esconder os problemas de um conflito de ser compreendido e explorado de forma racional.

3. O nosso ponto de vista em lugar e tempo, muitas vezes determina o que vemos — o que é verdadeiro ou real para nós. Neste sentido, a nossa perspectiva particular de conflitos tem muito a ver com o sucesso ou fracasso na respectiva resolução. Se vemos conflitos como oportunidades de aprender e crescer, nós geralmente sucesso em fechar a lacuna entre a verdade ea realidade; mas, por outro lado, se vemos conflitos como algo a ser evitado, porque eles fazem-nos sentir desconfortável e tememos desfechos desfavoráveis, que geralmente falham e alargar o fosso verdade, realidade. Os conflitos são mais fáceis de resolver quando há acordo com este ponto de vista básico, estranhamente em qualquer direção.

4. Parte deste ponto de vista que temos sobre conflitos envolve nosso resultado pretendido por nós mesmos, a outra pessoa, ou o grupo maior que fazem parte. Podemos pretendem um resultado ganha-perde, um resultado ganha-ganha, ou compromissos no meio. Obviamente, a “ veraz &"; resultado é o lugar onde todas as pessoas envolvidas e as relações de organização tudo ganhar alguma coisa sem perder nada. No entanto, quando o impulso vem shove, precisamos estar preparados para aceitar compromissos em que todos ganham mais do que perder. Claro que tudo isto é amarrado ao nosso ponto de vista # 4.

5. Outra parte importante deste ponto de vista é a abordagem que usamos para resolver o conflito para começar nosso resultado pretendido. A realidade é que nós geralmente abraçar a abordagem errada que leva ao fracasso. Podemos escolher um dos extremos de ser agressiva e competitiva em fazer a outra pessoa na defensiva para ganhar, ou ser completamente passivo em aceitar a perda sem uma luta, ou mais tipicamente em algum lugar entre esses dois extremos. Ou podemos ir de metro e ser sutilmente passivo-agressivo em nossos esforços para ganhar o argumento. E, finalmente, podemos pôr de lado tudo o que pensamos saber e estar aberto a criatividade que transcende o ou-ou abordagem e usar assertividade — aberto, honesto, responsável e racional comunicação — para resolver o conflito com sucesso, quer com um resultado ganha-ganha para todos ou um compromisso aceitável que doesn &'; t sacrificar qualquer coisa de valor a ninguém.

6. O grau de nosso desconforto com um conflito em particular tem muito a ver com a nossa motivação para fazer alguma coisa para resolvê-lo. A resolução de conflitos torna-se muito mais difícil quando as percepções de este nível de desconforto são diferentes. E, geralmente, só que mais desconforto pode acelerar um acordo sobre esta matéria, mas, novamente todos nós temos diferentes níveis de tolerância de desconforto mental e emocional.

7. Em ser bem sucedido em qualquer coisa, é essencial para evitar a tendência natural que temos em queda presa ao “ prioridade inversão &"; hábito. Isto é, quando nos aproximamos dois aspectos importantes de algo na ordem inversa que leva ao sucesso. Talvez a diferença mais importante tudo o que precisamos para trabalhar no fechamento é o que cada um tem entre as verdades absolutas que aspiram e as realidades relativas em que vivemos. Se nos concentrarmos no entendimento do que somos parte de agora e, em seguida, tornando- um pouco melhor, provavelmente vamos estar contribuindo para o excesso todo, quadro maior da verdade foram os princípios de resolução de conflitos mais criativo residem Restaurant  .;