*** Quando você tem que entregar Bad News: As quatro coisas mais importantes para se lembrar

Localização, localização, localização, localização

“ Localização, localização, localização "é uma frase comum que &'; s usado quando se refere ao setor imobiliário It &';. s repetido três vezes para sublinhar como importante localização é para o valor de revenda de uma casa.

O facto de repeti-lo quatro vezes quando se fala de comunicar más notícias diz-lhe como extremamente importante, é no uso de gestos não verbais para dar más notícias e apresentar um tema controverso. Se você quer ser o mensageiro que doesn &'; T levar um tiro, lembre-se … localização, localização, localização, localização
Há quatro gestos de localização:.

* direção a si mesmo quando se fala de notícias positivas e gesticular
* Para o ouvinte — novamente para palavras positivas ou notícias
* Nas imediações — um local fantasma ao seu lado, no chão, mas não em você quando você está falando de más notícias e don &'; t quer que o má notícia para furar a você
* Fora imediações — uma localização fantasma para fora da janela ou em um canto longe de você colocar a má notícia ainda mais longe de você e seus ouvintes

Se você &' ; tenho más notícias ou algo negativo a dizer, quanto mais longe de você ou seu ouvinte que as notícias ou idéia negativa é, menos urgência eo impacto menos emocional a má notícia terá. O mais perto de você ou o ouvinte você colocar uma má notícia, o anexo mais emocional e sentido de urgência que você cria.

Você quis destruir o carro? Más notícias! Aponte para fora da janela, onde a má notícia reside. Ou apontar para o relatório do acidente para descrever o que aconteceu, a não ser que você quer que todos a “ sinto sua dor &";.

são as vendas para baixo? Despesas acima? Redução de efectivos no horizonte? Aponte para um relatório, um flip chart ou um objeto ou lugar dissociado de você. Você don &'; t quer ser conhecido como a pessoa responsável por vendas a ser baixo. Quanto mais perto você gesto para si mesmo com notícias negativas, quanto mais próximo o ouvinte você associa com a notícia.

Don &'; t deixar o primeiro lugar onde você está em pé ou sentado ficar contaminados pela má notícia. Use gestos de mão para colocar a notícia ruim ou tema controverso em um local fantasma. Atribuir negativos para um espaço reservado visual ou fantasma (neutro) local o mais rápido possível, assim que o objeto ou local é visto como o portador de más notícias, não você.

Se você apontar para fora da janela, em um flip gráfico, a um objeto ou lugar dissociado de você enquanto você &'; re entregar a notícia negativa ou ruim, os seus ouvintes vão acreditar que onde você &'; re apontando onde está a notícia é negativa. Você pode atribuir qualquer coisa a um local fantasma — se ele &'; s abstrato ou concreto. Claro, se ele &'; s boa notícia, você &'; ll quer mantê-lo perto de você e seu público —. Com notícias positivas, gesto para si ou para o seu público

Lembre-se, uma localização nas imediações cria um senso de urgência e impacto emocional mais do que um fora nas imediações. É muito mais fácil para descontaminar ou ignorar um local fantasma de si mesmo ou outra pessoa

Em Sharon Sayler &';. S mais recente livro O que diz seu corpo (e como dominar a mensagem), você &'; ll aprender muito mais sobre gestos de localização, bem como a forma de usar sua voz, postura e contato visual em um local fantasma. Você &'; ll descobrir como usar fantasmas locais pode ajudar a melhorar as relações e construir a confiança

Trecho de O que diz seu corpo (e como dominar a mensagem) …

“ locais Phantom são pontos neutros que podem ser rapidamente criados e de que você e seu público pode ser facilmente dissociados. Tente pensar como um mime quando você &'; re escolher um local fantasma. Como é que um mime fazer você acreditar que ele está por trás de uma parede
? Ele implica que há uma parede usando gestos exagerados. Este mesmo conceito se aplica aqui. Quando você começa a falar sobre algo que não tem um espaço reservado visual para o ouvinte, o gesto em direção a um local pré-determinado, quer ao seu lado, atrás de você, em um canto, ou mesmo para fora da janela. Lembre-se, quanto mais próximo a você ou o ouvinte, o anexo mais emocional e senso de urgência para resolver.

Se você agir como se um objeto fantasma ou conceito foram realmente em um determinado local, os outros vão acreditar é lá muito &hellip ;.

“ Apesar de ouvintes não são capazes de ver um objeto ou conceito fisicamente, tais como má notícia empilhados no canto, eles vão acreditar que é lá se você consistentemente reforçam que é. A chave aqui é manter o mesmo local e gesto para o que você originalmente colocados lá, especialmente se ele &';. S notícias negativas &";

“ Usando locais permite que as pessoas saibam o que esperar. Saber o que esperar ajuda a se sentir segura &";. &Nbsp
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