10 deve ter características ao escolher um serviço de teleconferência

Recentemente tivemos problemas com o nosso serviço de teleconferência existente, com as pessoas tendo problemas recebendo uma linha de longa distância para marcar para um teleclass. Dois anos atrás nós fizemos um grande projeto de pesquisa, olhando para todos os serviços de teleconferência pagos e gratuitos, a fim de escolher o melhor para os nossos teleclasses pequeno, 40-pessoa e os nossos grandes teleclasses 400 pessoas. Mais uma vez, estou de volta para o modo de pesquisa. Se você usa serviços de teleconferência, ou está planejando para, no futuro, é importante estar ciente dos problemas recentes a maioria dos meus colegas têm experimentado para que você possa escolher o seu próprio serviço de teleconferência com sabedoria.

A escolha de uma teleconferência sistema para usar para seus teleclasses e teleseminars é uma decisão importante. Cada serviço oferece uma variedade de características diferentes. Embora possa haver várias dezenas de características a considerar ao fazer sua escolha, aqui estão os 10 principais características que eu acho que são importantes:

1. Painel de controle online. O painel de controle online permite que você veja quantas pessoas estão na chamada, se eles estão no modo silencioso ou não, e quando novas pessoas entram na chamada. Alguns painéis de controle permitem que você gerencie a chamada on-line, e alguns incluem uma lista de contatos para que o nome do participante aparece ao lado de seu número de telefone.

2. Acesso Palestrante convidado. O sistema permite que você, além de um orador convidado, para estar na linha, enquanto todo mundo está mudo? Isto é especialmente importante se você estiver indo para convidar peritos para ser entrevistado em seu teleseminar.

3. 24/7 reservas. Você tem que chamar em cada reserva, ou você pode simplesmente ir online para agendar suas chamadas? É uma linha reservada para você que você pode usar quando quiser? Eu prefiro um sistema de teleconferência, onde minha assistente pode reservar a linha de telefone e agendar as datas /horas on-line como eles nos dão acesso imediato ao número de telefone e código de acesso que será utilizado, que pode então enviar imediatamente para nossos participantes.

4. Capacidade de gravar a chamada através da empresa de teleconferência. A capacidade de oferecer gravações de seus teleclasses é de grande importância. Eu tenho visto tipicamente 30% ou mais dos participantes que nunca assistem ao vivo; eles só ouvir as gravações. Ser capaz de gravar o teleclass significa que mais pessoas tenham acesso à sua mensagem. (Nota: Costumo usar tanto a capacidade de gravação da teleconferência linha mais meu próprio gravador digital físico como um backup.)

5. Capacidade de manter um histórico das gravações. Alguns sistemas de teleconferência vai permitir que você mantenha várias gravações de diferentes teleclasses em seu sistema, enquanto outros substituir todas as gravações existentes quando você começa a gravar uma nova classe. Se você está ensinando teleclass que é uma série (por exemplo, uma vez por semana durante cinco semanas), você quer ser capaz de manter e descarregue dessas gravações para toda a série para compartilhar com seus participantes.

6. Capacidade de ter pelo menos 50 pessoas numa chamada (e todos os 50 podem falar ao mesmo tempo). Você pode pensar que você só vai ter 10 pessoas em uma chamada, mas como seu negócio cresce, você pode achar que você às vezes terá 50.100 ou 200 em uma chamada! Para os nossos teleclasses livres, muitas vezes ficamos 400-500 pessoas se registrar. Escolha um sistema que pode crescer com você. Além disso, certifique-se de que todos os que estão na chamada tem a capacidade de falar e interagir. Alguns sistemas de dizer que eles podem ter 96 pessoas em uma chamada, mas quando você lê a cópia fina, você vê que apenas 25 pessoas podem falar ao mesmo tempo.

7. Capacidade de silenciar alguns ou todos os participantes. Os participantes trazem ruídos de fundo: cães latindo, pratos de cozinha chocalho, carros reduzindo-o, colegas falando alto na mesma sala. Enquanto os participantes podem não ouvir o barulho si mesmos, todo mundo na chamada pode ouvi-lo! Ser capaz de silenciar indivíduos, ou silenciar todos na chamada, faz com que seja uma experiência melhor para todos. Também ajuda se os participantes podem silenciar e un-silenciar-se individualmente.

8. As chamadas podem ser agendadas por qualquer período de tempo que você deseja. (00:55 Como – 2:15). Alguns sistemas apenas agendar em incrementos de 1 hora. Alguns sistemas irá cortar a chamada no momento em que termina atribuído, se você terminar de falar ou não. Obter um sistema que permite flexibilidade no início da chamada /stop tempos e durações.

9. Nenhum problema "circuitos ocupados", garantiu. Houve uma explosão de pessoas que desejam usar linhas de teleconferência ao longo dos últimos anos, e os "circuitos ocupado" mensagem que você começa às vezes ao discar para uma chamada é porque existem linhas de longa distância não é suficiente capaz de lidar com o afluxo de pessoas de discar para um número. O problema é com a capacidade da empresa de telefonia de longa distância (BellSouth, Verizon, etc.), e não com a própria empresa teleconferência. Aparentemente, este problema está acontecendo com muitas empresas teleconferência livre, especialmente se você tiver mais de 20 pessoas discando, ou que é um momento particularmente movimentado do dia. (Noites 7:00 – 21:00 são especialmente ocupado.) A maioria das empresas de teleconferência gratuitos provavelmente não tem o poder de pedir a companhia telefônica para fazer circuitos mais longa distância disponível, então uma empresa de teleconferência pago pode ser a sua melhor solução .

10. Livre versus pago. Meu próximo projeto de pesquisa vai ser em "pagos" linhas de teleconferência. Alguns desses serviços oferecem características especiais não encontradas nos serviços gratuitos, como streaming de do seu teleclass através da web, ou a capacidade para que os participantes digitar uma pergunta ou comentário em um site. Pagar por um serviço de teleconferência não é a solução ideal para alguém que está preocupado com o orçamento, mas pode ser a única solução para as pessoas que estão oferecendo a sério teleclasses pagos, ou usando teleseminars como parte de suas campanhas de marketing. Assim que eu concluir que a pesquisa, eu vou deixar você sabe o que eu descobrir para que você possa fazer sua própria decisão sobre qual serviço é ideal para você.

Como você pode ver, há muito para pensar sobre ao escolher um serviço de teleconferência. Com um pouco de conhecimento, você pode percorrer em seus sites e escolha o melhor para você.

copyright © 2009, por Karyn Greenstreet. Todos os direitos reservados Restaurant  .;