Como você está no negócio?

Não, isso não é um erro. Eu não queria te perguntar "porquê" você está no negócio. A minha pergunta não é sobre suas metas, seus objetivos, sua visão, sua missão, seu plano de negócios, os seus objectivos, ou qualquer das outras coisas que se unir e responder à pergunta "por que você está no negócio".

Estou aqui para lhe perguntar, especificamente e de forma simples:? Como você está no negócio

O que você gosta? Você é agradável? Você é sensível? Você é justo? Você demonstra na forma como você está no negócio, que se preocupam com ajudar as pessoas com qualquer solução que você oferece? Você dá a seus clientes uma razão para estar contente que eles fazem negócios com você? Você compraria de você

Aqui está a coisa: a cultura empresarial de hoje é tão focado no target /meta /objetivo, que os meios para atingir esses fins - o como do negócio - é frequentemente uma reflexão tardia?. Na verdade, às vezes, o como não é pensado em tudo, e assim torna-se totalmente subjugados, sacrificados e apagou na implacável - sem dúvida obsessiva - busca da linha de fundo e resultados exclusivamente mensuráveis. O COMO torna-se nada mais do que um mal necessário entre você eo porquê. E como todos os males necessários, você tratá-lo com a resistência, desprezo e desdém (a vida vivida no DMV ultimamente?).

Eu não estou dizendo que cada cliente que você se encontra deve receber flores ou uma ticker- parada da fita ("Hooray! Você é nosso cliente 9 hoje!"). Eu estou dizendo que o COMO de seu negócio é tão essencial como o porquê. Os how assuntos. É importante. Seus clientes merecem mais COMO de você. E se eles ter um gostinho do que de seus concorrentes, eles esperam isso de você também. Se você não tem o COMO de seu negócio em forma, você vai perdê-los. E quem pode culpá-lo por isso diferente de si mesmo, e seu anti-HOWism?

Assim. O que você pode fazer para injetar um pouco de alta qualidade "como" em sua empresa? É mais fácil do que você pensa. Basta começar aqui:

- não agir como você está fazendo o seu cliente um favor vendendo a eles; guarda contra isso, especialmente se, agora, você está muito ocupado e seu material está em alta demanda ... negócio é um ciclo, você vai descer à terra, mais cedo ou mais tarde, ea trilha de perspectivas chateado-off em seu esteira não vai se importar para ajudá-lo a voltar a subir

- não nunca confundir soft-venda com aquela criatura feia chamada "anti-marketing"; a primeira é uma forma autêntica e capacitar a desenvolver um relacionamento com uma perspectiva, enquanto o último é uma invenção de miseráveis, pessoas egoístas que deve ser em profundidade, multi-disciplina terapia

- foco em duas exigências fundamentais aspectos da felicidade do cliente: a sua felicidade com o processo de vendas, e sua felicidade com a solução que eles compram de você - quando as pessoas se envolver em marketing boca a boca, eles geralmente enfatizam o COMO da venda mais do que o porquê ou o QUE

- lembre-se o nome do seu cliente! Não tenha medo de perguntar para ele se acontecer de você esquecer - nada é pior do que a obtenção de um nome errado; é desleixado e se você pode se lembrar do seu próprio nome, você pode se lembrar
de outra pessoa

- certifique-se de que os colegas em torno de você apoiar seus esforços para desenvolver uma qualidade, experiência em vendas agradável; Não temos Sarah de transporte ou Joe, desde a contabilidade correndo loucamente acenando com uma carta de porte no ar enquanto você está tentando falar com uma perspectiva sobre o seu "compromisso total para o serviço ao cliente"

Veja? Coisas simples.

Comece com estes, e construir um "COMO" consciência em seu negócio. Em breve você vai experimentar (não tome minha palavra para ela, basta ver por si mesmo) que uma melhor COMO leva a uma melhor tudo o resto, incluindo uma melhor linha de fundo Art  .;