Melhores Técnicas para parar seus clientes a partir Chutar Você ao Curb

Você provavelmente percebeu que os dias de eterno, fidelidade do cliente inquestionável estão muito longe. Em hoje &'; s economia acirrada, quando muitos clientes estão procurando maneiras de economizar um dinheirinho ou dois, retenção de clientes e manter boas relações com os clientes é mais importante do que nunca
A seguir estão quatro técnicas simples que você pode colocar em prática para manter o seu. clientes felizes para comprar os seus produtos e serviços.

Institute um programa de fidelização

Um programa de fidelização premia clientes para devolver a comprar seus produtos e serviços novamente e novamente. Pense cartões perfurados para lojas de café que dão uma xícara de café grátis depois de 10 ou 12 compras. Como você pode implementar isso no seu negócio de serviços? Bem, que tal oferecer uma hora de consultoria ou serviços livre para cada 10 horas comprado? Ou se você don &'; t querem dar o seu tempo, pensar em oferecer um outro presente, como doces (pense gourmet brownies ou cookies) ou outras guloseimas. E antes que você começar a pensar sobre o custo de tais dons, lembre-se que você &'; re construção de um relacionamento que é provável que seja no valor de milhares de dólares nos próximos anos. Isn &'; t que vale uma cesta de presente $ 30 aqui e ali

Mantenha uma linha aberta de comunicação

A grande razão pela qual os clientes podem optar por deixar não é por causa do preço ou até mesmo resultados de serviços? rendido, mas sim porque eles se sentem negligenciados pelo seu provedor de serviços. O isn de comunicação &'; t lá, para que os clientes se sentir sem importância, levando-os a procurar outro lugar para a atenção que almeja …. E merecem

conhecê-los … e as suas necessidades

Quando você trabalha dentro um nicho de mercado, você deve saber o que &'; s acontecendo em seus clientes &'; indústria. Mantenha-se atualizado sobre as notícias do setor, participar de seus eventos, se possível, e conversar com as pessoas dentro do campo. Não só você vai ser capaz de melhor servir os seus clientes o mais que você sabe sobre a sua indústria, mas você vai também tornar-se visto como a sua fonte confiável (em vez de apenas um prestador de serviços), porque agora você tem de entrada que pode ajudá-los em seus negócios . Além disso, eles vão ver que você não está interessado apenas em seus negócios, mas são verdadeiramente investidos em ajudá-los a ter sucesso.

Dê-lhes regular e consistente Valor

fornecer valor aos seus clientes, como na a forma de um boletim informativo rico em conteúdo regular (ou eZine, que é apenas um termo extravagante para uma newsletter), também pode encarecer-lhe a seus clientes e levá-los a querer ficar por aqui. A melhor maneira de fazer isso é para garantir que o conteúdo desses boletins não é apenas sobre tentar vender-lhes coisas, mas destaca interessante, informações úteis (que subconscientemente posiciona você como um perito em suas mentes) e os leva naturalmente para a próxima etapa (que envolve o trabalho com você).

Ofereça-lhes acesso exclusivo ao Ofertas Especiais

Running somente cliente especiais é uma ótima maneira de fazer seus clientes se sintam apreciados. Você pode oferecer um desconto especial sobre um novo produto, ou primazia sobre um novo serviço que tem disponibilidade limitada. Muitas vezes, você pode encontrar maneiras de fazer seus clientes se sentir especial sem gastar um centavo; ele só leva um pouco de consideração

A boa notícia (para você) é que a maioria das empresas aren &';. t fazendo uma coisa para parar clientes de sair pela porta, o que significa que você tem uma oportunidade para se destacar a concorrência e manter seus lucros no tato (e crescendo!) Restaurant  .;