Liderando ouvindo

“ Ninguém nunca ouviu-se fora de um trabalho &"; disse que Calvin Coolidge (1872-1933).
Você já reparou que parece que estamos a dedicar muito mais tempo e esforço em aprender a falar com as pessoas do que nós aprender a ouvi-los? Somos ensinados que devemos nos tornar oradores poderosos capazes de fazer um discurso, ser ouvido, ser entendido, obter um ponto de vista, persuadir, entreter, engajar, motivar, e muito mais. Se não, nós não seremos capazes de competir, a fim de ganhar, a fim de ser líderes eficazes.

Centenas, se não milhares, de livros foram escritos sobre o tema da conversa. Pode haver várias vezes mais livros publicados dizendo-lhe como falar do que lá estão dizendo a você como ouvir. Além dos livros são seminários, workshops, treinamento de fala gravada em vídeo, e assim por diante. Todos eles focada em como ser um orador eficaz. Alguém uma vez disse, “ Você tem dois ouvidos e dois olhos e apenas uma boca. Usá-los nessa proporção &"; Sábio conselho de fato. ? Por que então tantos livros enfatizar exatamente o oposto

Nós parecem acreditar que uma liderança eficaz é definido como: força de vontade, entregue poderosamente de forma impressionante oratória. Faça isso bem o suficiente e você vai levar as pessoas em qualquer lugar você quer levá-los. Mesmo? Que tipo de liderança é essa? Você quer um líder sábio, ou simplesmente um líder barulhento? Um líder ruidoso é tão intenção de ditar a conversa que eles nunca ouvir. Como resultado, eles nunca considerar as necessidades e ideias dos liderados.

Se você quer ser um orador eficaz, não iria o &'; t que faz sentido para saber que você está se conectando com o seu público a partir de seu ponto de vista? Henry Ford disse, “ Se houver algum grande segredo do sucesso na vida, encontra-se na capacidade de colocar-se na outra pessoa &'; s lugar e ver as coisas do seu ponto de vista -, bem como o seu próprio &"; Doesn &'; t que implica que você tem que gastar uma grande quantidade de tempo a ouvir antes de falar? Um líder pode realmente aprender muito sobre as pessoas que lideram, se eles don &';? T ouvi-los

Se você é um líder ruidoso e se sente tão compelido a falar, o melhor conselho para você é aprender a mudar a sua idioma. Isto é, fazer perguntas que servem para esclarecer a intenção, mal-entendidos e desafios. Faça perguntas que levam as pessoas para a direção que você está propondo. Feito para a direita, eles podem acreditar que eles chegaram a essa conclusão por si mesmos. Então, depois de ter pedido às suas perguntas, esperar por eles para falar e ouvi-los.

Ao fazer perguntas – abertas, perguntas não-julgamento, que é – você vai comunicar claramente duas coisas: a) a sua principal preocupação é a de saber para que você possa mover o negócio para a frente de forma produtiva, ao invés de focar-los individualmente, b) que se preocupam com seus interesses e necessidades e valorizar os seus conhecimentos para ajudar a guiá- você ea empresa para a frente. As pessoas vão acreditar que você se importa quando você perguntar-lhes perguntas. Se eles acreditam que você se importa, então você vai ganhar sua confiança em levá-los para a frente. Eles irão certamente nunca se importam o quanto você sabe ou para o quão alto você fala.

Se você &'; re não utilizados para isso, experimentá-lo algum dia. Em vez de anunciar uma decisão e tornando-se uma surpresa para as pessoas em sua equipe, perguntar-lhes o que pensam em primeiro lugar. Essa conversa poderia ir algo como isto: “ A questão I &'; estou determinado a endereço é blá blá blá. O impacto sobre nós desta questão é blá blá blá. Meus pensamentos atuais sobre isso e maneiras de combatê-lo são blá blá blá. I &'; d gosta de ouvir seus pensamentos sobre esta questão e como podemos resolvê-lo &"; Em seguida, orientar a conversa a um consenso sobre: ​​a) esclarecer qual é o problema; b) o impacto do problema sobre o negócio; c) uma ou mais soluções aceitáveis. Então você está pronto para fazer e anunciar a decisão com todo o seu apoio e compreensão.

O que é uma boa pergunta esclarecimento? É qualquer pergunta que estimula uma resposta aberta e perspicaz em vez de propor ou levando as pessoas a uma conclusão. Pergunte se eles concordam com os seus pontos de vista sobre o impacto do problema e que eles vêem todos os outros impactos que não foram discutidos. Pergunte o que eles acreditam que seria preferível resultados para o negócio em resolver a questão. Se eles fornecem uma resposta que doesn &'; t parecem suficientemente específica simplesmente pedir-lhes “ &" ;, por isso e repetir até que as especificidades são claras?.

Em qualquer caso, certifique-se de dar-lhes tempo para pensar a questão. Levá-los a ser confortáveis ​​compartilhando seus pensamentos e, em seguida, ser paciente o suficiente para ouvi-los todos. Você pode simplesmente achar que o caminho para capacitar sua equipe será muito mais curto e mais forte dessa forma do que pela tentativa de querer-los em sua apresentação. Por quê? Obtendo a equipe a bordo e alinhada com a questão ea decisão de enfrentá-lo na frente significa que eles podem ir imediatamente para o modo de execução quando a decisão é tomada.

Um pensamento final sobre a tomada de decisões eficaz. Você deve agir de acordo com a decisão que anunciou. Ele faz você não é bom falar muito sobre alguma coisa e, em seguida, a se comportar de maneira diferente. Você vai enganar ninguém e na verdade você vai treiná-los para se comportam da mesma maneira. Como o Dr. Stephen Covey disse: “ "Você não pode falar sua maneira fora de uma situação você se comporta em si mesmo." Art