Negócios Ferramenta de Inteligência Categoria

Business Intelligence (BI) é muito mais democrático na última década. BI não é mais reservada somente para os tomadores de decisão seniores de gestão, responsáveis ​​por decisões estratégicas e táticas de negócios. O BI é cada vez mais incorporada diretamente nas operações e tornou-se uma ferramenta indispensável para muitos funcionários da linha de frente.

Para implementar uma solução de Business Intelligence, hoje uma grande variedade de ferramentas para usuários finais tem. Cada uma dessas ferramentas atende às necessidades especiais de categorias específicas de utilizadores. Podemos distinguir várias categorias de usuários, cada um com necessidades distintas e habilidades mais distintivas. Algum conhecimento técnico, outros não. Alguns familiarizado com os dados para operar, outros são mais orientados processos de negócios.

Implantar uma ferramenta única e uniforme para todas as categorias de usuários é um erro que poderia levar a qualquer falha de projeto de BI. Impor a mesma ferramenta em tudo poderia atender apenas uma categoria de usuários. Um compromisso poderia ter uma consequência ainda mais desastroso e conhecer pessoas.

Eu assisti há alguns dias em um determinado Cindi Howson na Conferência Mundial TDWI na oficina Chicago. Com sua permissão, eu apresento um gráfico muito interessante. Este diagrama identifica as principais categorias de usuários de BI dentro das organizações e identifica, para cada uma dessas categorias, as ferramentas de BI mais adequadas.

O diagrama abaixo contém vários arcos, cada um representando uma categoria de usuários. Mais arco, maior será o número de utilizadores nesta categoria é importante para uma organização típica. Do centro (meio-círculo), existem estatísticas, desenvolvedores de software, analistas e profissionais de informação, executivos e gestores, trabalhadores de linha de frente e para além das fronteiras organizacionais, clientes, fornecedores e várias organizações como autoridades administrativas independentes

Cada preta pontilhada neste diagrama tem um tipo de ferramenta de BI. Cada ponto é posicionado sobre o arco que representa a categoria de utentes que serve melhor. Sem ir a todas as ferramentas apresentadas, ainda podemos fazer algumas observações interessantes.

Executivos e gerentes são melhor servidos pelos dashboards e scorecards. Surpreendente, pois esta categoria de usuário não é necessariamente uma formação técnica e não tem um conhecimento profundo do modelo de dados da organização.

Executivos e gerentes de encontro por um excelente conhecimento do funcionamento da organização e seu trabalho. Eles precisam consultar indicadores de desempenho padrão em conformidade com os quadros estruturais. Eles não têm muito tempo, então eles seguem indicadores de alto nível relacionadas com planos estratégicos e metas organizacionais.

Os analistas e profissionais da informação, no entanto, precisa lidar com informações mais detalhadas. Eles usam planilhas (planilhas) bi-orientado e solicitantes de negócios. Este tipo de solicitante usa uma camada de dados de negócios (camada semântica), em contraste com os solicitantes convencionais que requerem conhecimento dos modelos de dados físicos.

Obviamente, uma camada semântica deve ser implementado. Esta categoria de usuário é mais interessados ​​em ferramentas de visualização avançadas (de descoberta visual). Essas ferramentas permitem que você manipule a informação de uma forma visual (mapas temáticos, mapas de calor, etc ...) Para descobrir correlações, tendências ou para testar hipóteses. Estes são também os usuários OLAP clássicos. O OLAP (Online Analytical Processing) é usado para analisar os dados em muitas áreas e fazer perfuração nos dados (por exemplo, perfuração anos para meses ou departamentos aos empregados). Os trabalhadores da linha de frente representam uma grande parcela de usuários de BI nas organizações de dimensão considerável. São as suas necessidades operacionais. Eles querem ser informados sobre as possíveis soluções para cada problema, e será assistida na execução de suas decisões. Eles não necessariamente têm amplo conhecimento técnico ou conhecimento de modelos de dados. Eles precisam de relatórios interativos sob medida e adaptados aos seus processos de negócios.

Desenvolvedores de relatórios (pessoas de TI) querem ter acesso à programação muito flexível da ferramenta, que exige conhecimentos técnicos especializados. Eles não são considerados usuários de BI, mas como produtores de relatórios. Os estatísticos analisar os dados com ferramentas especializadas. Um conhecimento detalhado das técnicas de dados e estatísticos é crucial para esta categoria de usuários.

Um dos desafios enfrentados por grandes organizações é encontrar uma solução que atenda a todas essas necessidades. Isso é possível? É hoje BI de um provedor de plataforma abrange todo o espectro de necessidades? Ele provavelmente se transformaria em um dos softwares mais significativo tal como Oracle, Microsoft, IBM, SAP e SAS para encontrar uma solução relativamente completa.

No entanto, cada proposta pela plataforma de software líder BI tem suas vantagens e desvantagens. Organizações será obrigado a escolher entre uma plataforma única e uma combinação de ferramentas de vários fornecedores (melhor da raça). Na verdade, os jogadores pequena no mercado, mais aninhados, muitas vezes oferecem ferramentas mais inovadoras. Mais uma vez, temos de ter cuidado e fazer escolhas informadas à medida que cada abordagem tem suas vantagens e desvantagens.

No entanto, finalmente, lembrar de uma coisa: cada categoria de usuário deve ser melhor servido possível porque é o sucesso do seu projeto de BI está em jogo
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