Business Basics

Um tema comum quando você ler artigos sobre o “ negócio de Odontologia &"; é que as nossas escolas de odontologia não preparar-nos para o lado do negócio de praticar. Eu certamente descobriu que isso é a verdade, e é por isso que MGE: especialistas em gestão, Inc. existe:. Para dar aos médicos a educação que necessitam para alcançar o sucesso na prática privada

Um dos primeiros passos para alcançar este sucesso é entender o seu modelo global de negócios. No MGE, ensinamos uma fórmula básica que todas as empresas seguir a fim de prosperar. Todas as empresas têm um produto ou serviço que eles fornecem para o público, e eles devem: VENDER IT — ENTREGAR IT — Ter novas pessoas para vender e entregar para

Esta “. &Rdquo-lo; em nossa indústria é, naturalmente, odontologia. It &'; s muito simples. Para que um negócio para ganhar dinheiro, ele deve vender o seu produto ou serviço e deve atrair novas pessoas para vender. Se você quer que sua prática para se tornar um negócio bem sucedido, então você deve aplicar esta fórmula.

Administração mantém a máquina em conjunto para continuar a vender e entregar mais bens ou serviços ao público. No entanto, se não é o marketing ineficaz e vendas, então há isn &'; t atividade suficiente no negócio para ter algo para gerenciar. Minhas observações me mostrou três fenômenos interessantes:

1. Nós gastar dezenas de milhares de dólares sobre as mais recentes gadgets e centenas de horas de educação continuada para que possamos prestar melhores serviços ao público. Nós viajamos por todo o país aprender novas técnicas para produzir melhores e mais serviços.

2. Nós gastar dezenas de milhares de dólares e centenas de horas em consultoria de gestão, para que possamos ter as melhores reuniões de pessoal, melhor software, o melhor livro de nomeação, etc.

3. Nós ficar para trás e dizer que é “ não profissional &"; para promover os nossos serviços com o marketing externo ou sentar e conversar dinheiro com os nossos pacientes para vender-lhes o que eles realmente precisam.

Mas o que se grandes corporações tomou esta abordagem? Eles teriam uma grande linha de produtos encher armazéns com produtos que são demasiado orgulhosos para comercializar ou vender. . A sua equipa de gestão estelar seria assistir a uma linha de produção vazia porque nenhum produto está deixando o armazém para criar uma demanda por mais produção
Quando eu comecei a minha prática em 1981, marketing externo foi definitivamente algo que “ não fiz! &"; Enquanto as coisas mudaram muito a este respeito, com muitos médicos mais do que dispostos a mercado, a idéia de vender ainda tem bastante um estigma ligado a ele. . A maioria dos milhares de médicos com quem falei com o passar dos anos encontrar a idéia de vender abominável ou não profissional

Aqui está a verdade: A pessoa que lida com as finanças determina o rendimento do negócio. Se você quiser controlar o seu rendimento, você deve aprender a discutir dinheiro com o paciente. Não é mais complicado do que isso.

E deixe-me dizer aqui que a venda inclui a discutir dinheiro. É realmente muito fracote da nossa parte para fazer a parte mais fácil da apresentação do caso e só dizer ao paciente que tratamento de que necessitam, em seguida, enviá-los para um secretário financeiro para lidar com o dinheiro. Todas as razões de ele ser “ não profissional, &"; “ não querendo aparecer motivados pelo dinheiro, &"; “ muito ocupado, &"; etc., realmente don &'; t se sustentar contra as vantagens de discutir dinheiro com o paciente sozinho. Você é o médico, e sua opinião tem muito mais peso com o paciente do que a equipe da recepção &';. S

Mas deixe &'; s ficar para trás a partir de todo o assunto de dinheiro por um segundo. Se nós pode &'; t vender o caso, nós can &'; t realmente ajudar o paciente. Por exemplo: O paciente precisa de seis coroas. Seguro paga para dois. Fazemos dois agora, dois no próximo ano, e esperamos que dois o próximo ano — se eles ainda têm seguro e eles haven &'; t deixou a área

Então, quando fazemos duas coroas em vez de seis, nós fornecemos somente. de um terço da ajuda o paciente precisava. Agora eu &'; tenho certeza que você ofereceu seis coroas e deixá-los escolher o que queriam. Mas quem decidiu que seria dois em vez de seis? O paciente eo secretário financeiro? A última vez que olhei, eles didn &'; t ter “ DDS &"; ou “ DMD &"; após seu nome

A pessoa melhor qualificada para atender o paciente &';. s questões e resolver suas objeções é o médico. É por isso que você deve aprender a lidar com suas dúvidas e objecções que têm de cumprir com seu plano de tratamento e levá-los para o serviço que eles realmente precisam

Os dias de “. Ser um bom médico e envolver- em sua comunidade &"; para construir uma prática são mais. É muito interessante para se envolver na sua comunidade para seu próprio bem, mas não vai criar um negócio bem sucedido para você no mundo competitivo de prática privada dental mais.

Você só pode entregar o máximo de odontologia como você pode ser vendido. Marketing e promoção dará as pessoas a vender. Pode-se então concluir que a quantidade de serviços que você entrega será determinado por quanto você vende e que determina o seu rendimento.

Por muitos anos como um profissional, eu tinha os mesmos equívocos sobre finanças que muitos dentistas fazer . Eu tinha usado seis empresas de gerenciamento diferentes em onze anos e cada um deles concordaram que os funcionários devem lidar com o dinheiro.

Então eu me tornei um cliente em MGE eo cavalheiro que agora é meu parceiro, Luis Colon, perguntou-me uma pergunta muito directa, “ Como você se sinta estar no controle de seu futuro financeiro, mas sim deixá-lo apenas nas mãos de seus empregados &"?; Agora, isso não é um ataque a funcionários efetivos fazendo o seu trabalho, mas o que acontece se esse funcionário &'; s cônjuge é transferido para outro estado ou deixam a prática por qualquer outra razão? E se a próxima empregado isn &'; t tão produtiva quanto a anterior? Isto poderia significar que os seus filhos won &'; t ir para a faculdade ou você pode não ser capaz de se aposentar quando quiser

A única conclusão segura e segura para fazer é que se você aren &';. T fazendo a venda – em seguida, iniciar
Se você pode &';. t fazê-lo, em seguida, aprender. It &'; s tempo para nós como uma profissão para começar a abordar este problema de frente

A sua capacidade de vender odontologia vai determinar o seu volume de entrega indo para o futuro, não importa o que acontece com a economia ou dental. indústria. A próxima vez que o paciente diz “ Eu só quero fazer o que o seguro cobre, &"; ou “ Eu não tenho dinheiro, &"; basta manter a falar com eles por mais cinco minutos. Você &'; ll ser surpreendido como eficaz um pouco de persistência é

Uma palavra de conselho final:. Se você &'; re trabalhar com alguém que está ajudando você a gerenciar sua prática, em seguida, olhar para os seus números de cobrança antes de seu relacionamento com eles e depois. Se eles valem o que você &'; re pagando, suas coleções vão subir. Sem desculpas. Se suas coleções aren &'; t indo para cima, então por que continuar

medir seus resultados?. É a única coisa que conta. A MGE Nova Oficina Paciente, que ensina-lhe como mercado para atrair mais pacientes novos de taxa de serviço-, vem com uma garantia de reembolso integral, por isso, se você aren &'; t satisfeito com os resultados que você pode obter o seu dinheiro de volta. Não há risco

Nós também entregar MGE Comunicação & Seminários de vendas a cada mês no nosso centro de treinamento na Flórida. Estes são uma série de três seminários de 3 dias que ensiná-lo a se comunicar efetivamente com seus pacientes para levá-los a querer o tratamento de que necessitam.

Greg Winteregg é o vice-presidente de especialistas em gestão MGE, Inc. e especializada em gestão da formação prática. Saiba mais sobre a prática de implementação de gestão: http: //mgemanagementexperts.com/practice-management-implementation-probl ..., ou ir para http://mgemanagementexperts.com Restaurant ..