Problemas com a terceirização na indústria de serviços financeiros

Apesar de todos os benefícios apregoados de pesquisa de mercado de terceirização, a indústria de serviços financeiros tem de lidar com uma série de questões relacionadas com a terceirização antes de tomar a decisão estratégica de externalizar e da atividade. Eles estão resumidos na sigla RSCQT nomeadamente de regulamentação, segurança, custo, qualidade e Formação.

Instituições Financeiras e bancos de varejo em particular, são instituições fortemente regulamentado, resultando em despesas gerais regulamentares e de conformidade significativos quando a terceirização de qualquer informação demográfica ou transação do cliente para uma empresa de terceirização especialmente no exterior empresas de terceirização. Leis de segurança de dados de consumo restringir ou proibição pura e simples terceirização de informações de clientes para empresas de outsourcing em determinadas jurisdições. Segurança e confidencialidade dos dados de transações cliente torna-se um grande problema quando a terceirização do sistema de TI core banking para uma empresa de terceirização ou o centro de contato com o cliente da instituição financeira.

O custo total da terceirização é um importante, muitas vezes o consideração primordial quando a terceirização de um processo baseado transação para uma empresa de terceirização. No entanto, a capacidade da empresa de terceirização para oferecer a qualidade de serviços terceirizados vis à vis os serviços anteriores em-sourced é uma consideração importante para a organização do processo de dados de terceirização. Além dessas questões outras questões, como a aceitabilidade dos serviços terceirizados para seus clientes e ao funcionamento efectivo das pessoas internas com as empresas de terceirização externos pessoas também desempenha um papel importante antes de terceirização de trabalho pelas instituições financeiras Restaurant  .;