As expectativas dos clientes de sites de comércio eletrônico

A manutenção de um site desempenho rápido e de alta para a sua loja virtual on-line por si só não é suficiente, pois os clientes hoje são inteligentes, conectados e web & tecnologia esclarecido. Eles têm uma grande variedade de opções de marcas e produtos disponíveis para eles no mundo do comércio eletrônico. Existem hoje centenas de sites de comércio eletrônico onde os clientes podem ir e comprar os produtos que eles require.To ser bem sucedido hoje &' são; s mercado on-line, e construir clientes fiéis para suas lojas on-line, web-lojas precisam se concentrar no fornecimento de experiência do cliente completo. Por causa do grande número de
opções disponíveis no mercado online, comércio eletrônico web-lojas estão competindo principalmente no atendimento ao cliente construindo assim um relacionamento com os clientes. Há poucas expectativas básicas dos consumidores de comércio eletrônico proprietários da loja online.

Speed ​​e mais simples percurso de compra

Ecommerce consumidores esperam ter acesso imediato e um processo de compra mais rápido. Eles não estão em um hábito de esperar por muito tempo. Assim, caso o site para sua loja on-line leva tempo para carregar, eles tornam-se frustrados e se recusam a seguir o caminho de compra complexo. Como resultado da qual os clientes tende a mudar para a loja on-line concorrentes, a fim de satisfazer a sua necessidade particular.

Auto-Serviço de Apoio

Os clientes online confiar na auto-serviço em vez de um e-mail, ou a um suporte telefônico. A lista de produtos e sua respectiva descrição em qualquer site de comércio eletrônico deve ser conteúdo rico fornecendo todas as informações necessárias aos seus clientes. Uma vasta gama de informações completas sobre os produtos, incluindo suas fotos, formas, tamanhos, preços, descontos, etc
garantia deve ser suficiente para ajudar os clientes a encontrar respostas às suas próprias consultas

Mobile –
prontos

Os consumidores de hoje fazer uma compra de qualquer lugar, a qualquer hora ea partir de qualquer dispositivo. Com o uso crescente de smartphones, os clientes estão fazendo compra de seus dispositivos móveis. Por isso, eles esperam que a sua experiência de compra móvel para ser fácil de usar. Como, em resultado da qual ecommerce
lojas on-line precisa de trabalhar sobre o conteúdo dos sites para celular porque o texto pesado baseado sites móveis, leva tempo para carregar e faz com que o consumidor frustrado.

Credibilidade e visualmente atraente

Os clientes esperam que os sites on-line para uma loja de comércio eletrônico para ser esteticamente atraente e confiável. Eles querem que seus sites de comércio eletrônico para garantir a segurança de suas informações pessoais, como informações de cartão de crédito ou do endereço de correio.

Seleção de Produtos

Os consumidores esperam que o seu web-loja online tem grande variedade de variações de produtos tais como diferentes tamanhos, modelos, cores disponíveis, que irá ajudá-los a fazer sua decisão de compra. Seu inventário em estoque deve ser forte, a fim de satisfazer a necessidade de qualquer cliente particular.

Os clientes também esperam uma função de pesquisa ou uma característica sugerem disponíveis para ajudá-los a procurar na grande catálogo de produtos.

lojas do comércio eletrônico que otimizam continuamente a estratégia de serviço ao cliente, a fim de tornar as coisas mais fáceis para os clientes e fidelizar os clientes serão capazes de encontrar o sucesso em hoje &'; s mercado competitivo Restaurant  .;