Nuvem PBX - Fazendo bom uso da sua IVR

Você provavelmente já ouviu falar de todas as características de um PBX nuvem tem e uma forma ou de outra, pode ter acendido uma idéia de como você pode aproveitar em um recurso para beneficiar o seu negócio, isso só significa que não há nenhuma aplicação universal para uma funcionalidade específica desde empresas podem usá-lo de forma diferente, dependendo do seu mercado, seu modelo de negócio e como um negócio é operado.

Aqui estão algumas idéias que você pode fazer bom uso de um IVR

Um IVR ou Resposta de Voz Interativa são mensagens predefinidas ou gravados de voz que você pode jogar sobre seu sistema PBX nuvem, muitas vezes você ouvir essas mensagens gravadas ao chamar empresas com diferentes divisões. Antes única os meninos grandes podem pagar esse recurso, mas com o raiar de um PBX nuvem até mesmo o mais pequeno negócio pode ter um IVR e desfrutar de seus benefícios

Greeting mensagens – O uso principal de um IVR é através de uma mensagem de saudação, quando um cliente liga para o seu negócio eles serão recebidos no seu profissional de negócios, dependendo do que você programa personalizado para ele. No entanto você sabia que com um PBX nuvem você pode programar diferentes mensagens para diferentes hora do dia? De manhã você pode ter uma boa mensagem de manhã, à tarde uma boa mensagem da tarde e assim por diante. Mesmo melhor você pode até mesmo programar uma mensagem para férias e época de Natal. ? Como isso é legal

&ndash sistema de menu; Você também pode usar sua IVR como um sistema de menu, por exemplo, vem através de uma chamada que será solicitado a pressionar 1 para vendas, pressione 2 para o marketing e assim por diante. Isso fará com que sua equipe ser mais eficiente em atender chamadas telefónicas porque eles já sabem a natureza da consulta, mesmo antes de responder e os clientes vão ser diretamente ligado à economia de seu tempo precioso serviço em causa.

Trivia e notícias em espera – Principalmente nós ouvir música a ser tocada no fundo e muitas vezes são irritantes por causa do barulho quando em fila no entanto com um sistema de PBX nuvem você pode jogar fatos interessantes e notícias da empresa para que você possa manter seus clientes atualizados a cada vez.

Gravado mensagens de ajuda – Você também pode definir mensagens de ajuda pré-gravados para solução de problemas simples dependendo do seu negócio, se for o caso, para uma instância que você está vendendo eletrodomésticos você pode gravar uma mensagem de ajuda como instalar uma TV para conexão DVD e tal.

Tenha em mente que as informações acima são apenas alguns exemplos sobre o que você pode fazer com um Interactive Voice Response, você pode discutir com os seus prestadores de serviços como a tecnologia pode ajudar a sua empresa a apresentar uma proposta melhor serviço ao salvar toneladas de dinheiro.
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