Relacionamentos com Clientes - Você sempre entregar

Você conhece as necessidades de seus clientes? Sim, eu sei que você sabe que eles precisam PR ou marketing, talvez um site feito ou ajudar com sua série teleseminar, mas você realmente sabe o suficiente sobre eles para tomar boas decisões sobre o que você pode fazer por eles? Demorar alguns segundos agora e anotar os nomes de todos os seus clientes. Agora, para cada uma fazer uma lista de exatamente o que você sabe sobre eles. Cave profundamente. Quando as coisas estão para baixo em preto e branco, é muito mais fácil de identificar pontos de conflito e de ser capaz de destacar onde você pode ajudar mais. Além disso, ele &'; sa ótima maneira de ver se muito foco, talvez, é gasto em alguns clientes e não o suficiente sobre os outros.

Este é um exercício tremendo para reavaliar seus relacionamentos de negócios e clientes e para mostrar-lhe onde pode precisar de mudanças a serem feitas. Boas relações com os clientes são tão importantes para o sucesso do cliente, por isso sempre mantê-los frente e no centro.

Além disso, tomar essas medidas para melhorar as suas relações com os clientes:

Pergunte – Verifique com seus clientes regularmente e descobrir como as coisas estão indo. Don &'; t apenas supor que você sabe. Muitas empresas don &'; t pedir aos seus clientes, com medo de algo negativo auditiva. Mas, na realidade, quando você assumir a liderança e são pró-ativo, você pode facilmente mudar as coisas e muitas vezes até mesmo solucionar um problema antes que ele existe. E o mais importante, seus clientes saberão que você se importa o suficiente para perguntar. Então, pergunte regularmente seus clientes como as coisas estão indo eo que você pode fazer para torná-lo melhor. Você também pode querer configurar um horário regular para o check-in com eles. Estes check-ins pode ser benéfica, não só para aprender como as coisas estão indo, mas eles também podem ser uma ótima maneira de planejar o futuro e as próximas tarefas

Ouvir -. Ouça seus clientes e ler entre as linhas . Você já reparou seus clientes reclamando mais sobre o estado de seus negócios ou reclamando mais sobre um determinado aspecto de seu negócio? Esta pode ser uma indicação chave que algo está errado. Eles podem não querer sair diretamente e dizer-lhe algo, mas em vez espero que você pegar nele. Ao ouvir atentamente você pode pegar esses tons e tomar as medidas adequadas para fazer isso direito.

Além disso, o problema poderia ter nada a ver com você, mas ser um verdadeiro desafio que eles estão enfrentando. Ao ouvir, você pode ir até eles e perguntar se há alguma coisa que você pode fazer para ajudar. Eles podem nem saber que você tem a oferecer um serviço que pode ajudá-los e, muitas vezes, eles don &'; t sequer sabem qual é a solução. Quando você voltar e dizer: “ Hey eu ver você &'; re tendo algumas dificuldades aqui. Talvez eu possa ajudar. Você sabia que nós oferecemos …? &Rdquo; Além disso, sei quando ele &'; s bom para apenas ouvir e oferecer apoio, ou ouvir e oferecer seus serviços. Em muitas ocasiões, o cliente pode simplesmente precisa de alguém para conversar, e então não é o momento de ser agressivo com os seus serviços.

Entregar – Você ouvir uma e outra vez sobre como você quer dar 100% sempre. Bem, estamos aqui para dizer-lhe para dar 150% sempre. Quando seus clientes sabem que podem contar com você e não precisa se preocupar com os resultados, você pode apostar que estará enviando mais e mais sua maneira de trabalhar. Eles don &'; t mesmo ter que pensar sobre isso antes de enviá-lo. Eles só sei que vai ser cuidado. Agora que &'; é a maneira que deve ser.

continuamente pensar em maneiras que você pode melhorar o seu trabalho, também. Pelo que você aprendeu com seus clientes nas etapas anteriores (isto é, pedindo, escutando), ver quais os passos que você pode fazer para melhorar o trabalho que você faz para eles. Mais uma vez ele vai construir a confiança que você tem as costas sempre.

Veja como as coisas pouco podem fazer grandes diferenças? A linha de fundo, porém, é de perguntar-se regularmente, “ Você entrega &"?; Agora tomar as medidas adequadas para se certificar de que você sempre faz
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