Melhorando seu serviço ao cliente com Opiniões

Uma das coisas mais importantes para você se lembrar quando você está no negócio é que seus clientes são a sua salvação. Muitos de nós tendem a se concentrar em ganhar novos clientes, mas ainda prestar atenção a seus clientes existentes muitas vezes pode ajudá-lo a melhorar o seu negócio e sua rentabilidade. Claro, há uma variedade de maneiras que você pode se manter em contato com seus clientes que devem ser considerados. Aqui estão algumas dicas que podem ajudá-lo com a manutenção de contato e até mesmo melhorar as relações com seus clientes usando a Internet.

Um método importante que não deve ser esquecido quando se trata de entrar em contato com os clientes é e-mail. Algumas empresas tendem a se coíbe de usar e-mail para entrar em contato com as pessoas sobre o seu negócio, porque eles estão preocupados com o que está sendo rotulado como um spammer. Na realidade, não há absolutamente nada de errado com e-mail de alguém quando você tem sua permissão para fazê-lo. É por isso que é importante para você ter um sistema no lugar que lhe permite verificar o fato de que eles querem informações de você. A maioria dos serviços de e-mail on-line permitirá que isso ocorra antes de qualquer e-mail é enviado. Depois de ter sua permissão, você pode começar a entrar em contato com eles regularmente para construir um relacionamento e, claro, para enviar informações adicionais sobre o que você tem para oferecer. A maioria das pessoas são bastante surpreendido com a resposta que eles recebem quando eles começam a usar e-mail em uma base regular.

Fazendo pesquisas on-line também é uma excelente maneira para você entrar em contato com seus clientes e para aprender algo no processo. Uma pesquisa na Internet é muito conveniente, muito mais do que os questionários que foram enviados pelo correio ou feito pelo telefone no passado. Embora os inquéritos do mundo real também pode ser benéfico para a sua empresa, usando a Internet corretamente você pode obter uma resposta maior e pode até beneficiá-lo de outras maneiras. Por exemplo, você pode configurar um questionário de pesquisa em seu site e, em seguida, convidar os seus actuais clientes via e-mail para chegar a esse questionário. Eles irão preencher as informações sobre sua experiência com o seu negócio ou produtos que eles compraram no passado. Como você pode usar essa informação para seu benefício?

Se você dissecar a informação que está disponível corretamente, você será capaz de ver as mudanças que devem ser feitas para melhorar o seu produto ou serviço. Você também será fornecido com alguma orientação quanto ao que você pode fazer que irá melhorar os serviços que você está fornecendo. Continuar a utilizar inquéritos regularmente; eles são uma ferramenta que pode melhorar todos os aspectos do seu negócio.

Uma forma final que você pode usar a Internet para manter contato com seus clientes é através de marketing de mídia social. As mídias sociais, como o Facebook ou o Twitter dá-lhe acesso a milhares de potenciais clientes e mais de seus clientes existentes. Uma vez que você está conectado com eles através da rede, é importante usar essa conexão com sabedoria. Em vez de simplesmente explodir sua mensagem publicitária mais e mais, se conectar com eles para construir relacionamentos. Quando chega a hora de oferecer a sua mensagem publicitária, que vai recebê-lo Restaurant  .;