My Personal Dell Horror Story em Computer Repair Fort Lauderdale

The Beginning
Eu comprei um Dell UltraSharp 3008WFP monitorar um par de anos atrás de alguém que tem usado durante oito meses. Ele tinha uma garantia de três anos. Cerca de um ano atrás, eu notei que ele tinha desenvolvido tingimento amarelo em torno de suas bordas e que eles estavam se espalhando para dentro.
Entrei em contato com Dell e, para seu crédito, os representantes de suporte ao cliente parecia bem educado, foi cortês e educada e imediatamente oferecido para enviar-me uma substituição. A substituição chegou e foi quebrado ao longo da borda superior, com pedaços de vidro irregular pendurado para o lado.
Entrei em contato com eles novamente e eles me mandaram outra substituição. Este teve pontos azuis salpicados em toda a frente. Contato com eles novamente, desta vez via e-mail para que eu teria um registro escrito, e eles mandaram outra substituição. Este teve algum outro problema (neste ponto, eu &'; ve perdeu a noção de que um tinha o problema) e entrei em contato com eles novamente via Twitter
O quarto tinha um painel frontal destacado que eu fixo, empurrando-o de volta. com a minha mão. Transformaram-lo e ele começou a fazer um barulho estridente. Desligou-o e sobre outra vez algumas vezes. Mesma coisa. Eu até fiz um vídeo do mesmo, assim como a prova de que eu estava de fato enfrentando todos esses problemas.
Todos estes monitores (30-inchers, você mente) foram deitado no meu quarto, ocupando uma fatia considerável de espaço, de modo Eu tinha-lhes enviar alguém para escolher os monitores para cima da minha casa. Eu tinha metade de uma mente para não devolvê-los, para que eu pudesse vendê-las se eles didn &'; t em última análise, corrigir o meu problema. Mas eu apontei o cara para os monitores e ele começou a embalá-los para cima. Então, ele me pede para tirar meu carro e deixá-lo em seu escritório porque ele &';! Viria para pegar quatro monitores de 30 polegadas a pé
entrei em contato com eles novamente, completamente chateado com este ponto, e exigiu um ou outro um reembolso ou uma atualização. Eles negaram ambos, por várias razões, e se ofereceu para me enviar mais uma substituição. Eles começaram a pleitear comigo que eles iriam acertar desta vez e me dizendo que eles iriam me enviar uma nova unidade em vez de um reformado (que também tinha me prometido nas duas últimas ocasiões), então eu tive-los eles me mandaram outro monitor. O quinto.
Entendi, liguei e ele teve o problema manchas azul novamente. Tirei fotos dele e enviá-lo para eles. Neste ponto, eu não estava com disposição para aceitar mais compromissos. Quando eles próxima chamada, eu lhes disse que queria um reembolso e nada mais.
Eles se recusaram e me ofereceu um downgrade para o 3007WFP vez! Eu iria aprender depois que esta é a política padrão da Dell, para oferecer substituições inferiores para aplacar os clientes. Não tenho certeza como ela é eficaz embora. Eu quase estraguei a minha tampa quando eles sugeriram que
O meio
Finalmente, começamos a falar sobre um upgrade para a nova U3011 e eles me deram a mesma razão para negá-lo como eles tinham todas as outras vezes, “. É não está disponível na Índia &"; Perguntei-lhes quando seria disponíveis e eles disseram que não tinha idéia
Mas eles me ofereceu um acordo:. Se o U3011 estavam a ser lançado oficialmente no país dentro de um ano, eles enviá-lo para mim com um garantia year (não o padrão de três anos um). Se não, a minha garantia atual seria out (eu já tinha lidado com eles por mais de seis meses por este ponto) e que era isso.
Eu tinha-lhe enviar isso para mim por escrito e aceitou. Por quê você pergunta? Por causa do que eu fiz em seguida. Eu corri uma pesquisa no Google e encontrei várias notícias sobre esse monitor tendo sido lançado aqui há um mês. Ele também foi listado como disponíveis no Dell &';. S site oficial para a Índia
Para torná-lo à prova de balas, eu chamei de vendas da Dell separadamente e pediu para este monitor. Eles me enviaram um orçamento e tudo mais, ansiosamente me dizendo que eles poderiam enviá-lo no mesmo dia. Eu enviei este e-mail para os caras de atendimento ao cliente e gritou para eles por ser os bandidos que encontram-se que eles estavam.
Eles se desculparam e se ofereceu para me enviar o U3011 agora, mas com garantia reduzida. O que &'; s mais, eu teria de pagar 12,5% em impostos por causa de alguma lei estadual, que aparentemente tinha sido inaplicável em todos os outros monitores que tinham me enviado até o momento. Então eu tive-los enviá-lo para um estado diferente e, em seguida, transporte pago para tê-lo enviado de lá para meu próprio estado. Nenhum imposto de 12,5% cobrados, como eu &';. D suspeita
Finalmente, no reparo do computador Broward e no reparo do computador Fort Lauderdale tinha um monitor atualizado funcionando perfeitamente! A Dell UltraSharp U3011, com bilhões de cores e um IPS pan … esperar, ele não teria sequer ligar! Eu consultei o manual, eu mudei lojas, I cabos de alimentação, mesmo modificados. Nenhuma coisa. Zip. Zilch. .. Nada Restaurant