Seis Estratégias para competir no negócio

Em uma entrevista recente Perguntaram-me como um pequeno empresário pode usar o serviço ao cliente para competir quando uma grande empresa vem para a cidade. O rapaz está com medo de ser empurrado para fora quando um grande concorrente nacional conhecido por baixo de preços define a loja em sua cidade. Como ele pode sobreviver? . As estratégias de negócios que eu vim com essa resposta durante a gravação de ir além do atendimento ao cliente e são na verdade estratégias sólidas para empresas de qualquer tamanho, não apenas a pequena empresa local
Tem sido repetida inúmeras vezes em todo o país – notícia de que a “ grande caixa &"; loja está vindo para a cidade coloca medo nos corações de donos de empresas locais. Como eles podem competir com os preços baixos e seleção oferecidas pelos gostos de Home Depot, Lowe &'; s, Costco e Sam &'; s Club? Eles se preocupar em perder seus clientes e atrair novos. Eles vêem suas limitações – menor orçamento de publicidade, inventário, poder de compra, e assim por diante. E sim, estes podem ser preocupações válidas, mas eles também são apenas desculpas. Há muitas pequenas empresas que têm encontrado maneiras de sobreviver e prosperar depois de grandes movimentos em armazenar caixa.
Na realidade, a ameaça da concorrência é a mesma, não importa se o novo negócio na cidade é uma grande loja de caixa, grande rede loja, loja de desconto, ou qualquer outro. Poderia ser outra abertura de pequenas empresas para cima. Seja qual for a sua indústria, qualquer empresa concorrente que se move em seu território apresenta muitas das mesmas ameaças competitivas.
Mas há formas para se manter no topo
1.. Torná-lo mais do que o produto. Aqui é onde o serviço ao cliente entra em jogo. Uma pequena empresa pode não ser capaz de oferecer aos clientes um preço mais baixo para seus produtos e serviços, por isso deve oferecer ao cliente uma outra vantagem. Por consistentemente em fornecer um maior nível de serviço ao cliente e melhor experiência geral do cliente, uma empresa pode distanciar-se da concorrência.
2. Oferecer produtos ou serviços exclusivos. Há uma pequena loja de ferragens que está sempre ocupado, apesar do fato de que é só descer a rua a partir de um Home Depot. Ele estudou a concorrência e oferece produtos que a loja grande da caixa doesn &'; t. A estratégia tem funcionado tão bem que a Home Depot irá se referir clientes para a loja de ferragens para itens que não estocam
3.. Diga ao cliente sobre as vantagens que oferece. Você sabe o seu negócio. Você pode ver que você ainda tem vantagens a oferecer que a concorrência não tem. Além de atendimento ao cliente e os produtos e serviços que você vende, o que mais realmente o separa de seus concorrentes? Diga ao cliente.
4. Seja ativo na comunidade. Esteja aberto a envolvimento com organizações de caridade locais. Por exemplo, patrocinar uma equipe de Little League, ou deixar que as escoteiras ou outros grupos vender biscoitos, barras de chocolate ou de mercadorias venda de bolos fora de sua loja em uma manhã de sábado. Isso pode se estender para fora de uma definição de comunidade local, dependendo da empresa &'; s mercado – o âmbito de envolvimento pode ser local, nacional, até mesmo global.
5. Deixe os clientes felizes ser seus defensores. Mantenha contato com os clientes e envolvê-los no sentido de ajudar a promover o seu negócio. Fazer uso de qualquer forma de comunicação que é apropriado – mail, e-mail, mídias sociais, etc.
6. Fazer uso de um programa de fidelidade. Poderia ser um programa de fidelidade formal que oferece incentivos para continuar a fazer negócios com você, como companhias aéreas e hotéis oferecem. Ou, aqui é onde incrível serviço ao cliente também entra em jogo. Faça seus clientes se sentir tão especial que eles não iria o &'; t pensar em fazer negócios com qualquer outra pessoa
Esta é de nenhuma maneira uma lista completa das estratégias de sua empresa pode usar para competir.. Eles são apenas algumas opções de baixo ou nenhum custo, que você pode usar para definir o seu negócio para além de um mercado competitivo Restaurant  .;