You Are the Marca: Sucesso do edifício através de seus Pessoas

Você é a marca.

As pessoas são a expressão tangível, experiente de todas as marcas.

A primeira vez que ouvi alguém falar sobre a importância do branding, eu estava sentado em uma sala com um grupo de outros Year Olds vinte e poucos anos em treinamento para o meu primeiro trabalho fora da faculdade. Nosso chefe foi clicando através de uma apresentação keynote convincente sobre a importância de manter a empresa &'; s marca. Seu objetivo era dar-nos tanto uma visão sobre a empresa quanto possível antes de enviar-nos para o mundo para interagir com os clientes face-a-face. Ele poderia ter dito um monte de coisas, mas o único ponto ele repetiu uma e outra vez foi que estávamos a marca
Você — os cantos passadas de seus colarinhos de camisa, o estilo que você decidir usar o cabelo naquele dia, e até mesmo o vocabulário que você usa são todos tangível expressão, experiente da marca. Que tudo o que você faz é a imagem da marca e para sempre manter isso em mente ao se comunicar com os clientes.

It &'; sa poderosa parte, necessária do processo de branding: a compreensão de que o que os clientes realmente experiência irá determinar como eles pensam de você, não importa o que você declaração de missão diz, você é a ponte entre a marca e cliente . Você poderia ter a mais ensolarada identidade visual e slogan o mais feliz, mas se a sua marca &'; s identidade não se traduz em os rostos sorridentes de seus funcionários, o que é o ponto? Eu ouvi uma vez antes e isso significa verdade Demonstrar, don &'; t apenas declarar. Se a sua marca marca evidencia inteligência e profissionalismo tanto a pessoa que atende o telefone ou quem está por trás das caixas registadoras interagir one-on-one com o cliente.

Aproximando-se do processo de lançar as bases para as marcas apaixonados e inovadoras do ponto de vista holístico ajuda a criar um plano para implementar a marca. A partir de escolher um nome para o desenvolvimento de um sistema de identidade visual ajuda os clientes a desenvolver suas grandes idéias e atributos da marca que são destinadas a orientar cada parte de seu processo de empresas. Depois de tudo isso acontece, é importante lembrar que estes são apenas ferramentas que um cliente terá, na sua jornada no mundo do trabalho.

Mesmo as empresas que não estão de serviço ao cliente com foco sempre terá interação com entidades externas de sua organização. Haverá um ponto, não importa o que alguém que não funciona para você falar com alguém que faz. Quando isso acontece, o que vai ser a sua experiência? O que eles vão dizer a seus amigos e familiares sobre o tipo de empregados que a sua empresa contrata? É importante lembrar que você, e cada pessoa que você contratar, são a marca Art  .;