O que recompensas e penalidades tem a ver com PR?

Quanto a atenção que você colocar na PR interna na sua empresa? Você premiar os seus colaboradores bem? Você validar as coisas boas que seus executivos fazer? Você diz a seu parceiro, sua equipe de vendas ou sua equipe de TI obrigado

Estas questões apontam os lugares onde a natureza humana pode cair. Ele também pode dizer muito sobre a “ PR &"; de que a pessoa ou empresa. Quando me pedem para entrar e avaliar uma empresa &'; s PR interno, eu olhar para um fator principal antes de qualquer outra coisa … como eles operam no datum fundamental de recompensas e sanções.

O que quero dizer com isto? Gratificante e penalizar com base no mérito, ou melhor, com base na verdadeira produção, irá determinar se você ganhar a guerra no negócio, contra as supressões de vida ou se é contra opositores que preferem ódio do que participar. Em outras palavras, recompensando aqueles que merecem e penalizar aqueles que não o fazem, você vai realmente formar sua imagem de relações públicas para seus funcionários e, posteriormente, para a sua comunidade

Você sabia que a Sun Tsu &';. S filosofia de guerra continha o básico que eu estou falando aqui?

Tome seus funcionários, por exemplo. Eu sei que uma empresa em uma pequena comunidade que normalmente paga muito abaixo do padrão da indústria. Quero dizer muito abaixo. No entanto, eles exigem alto calibre pessoas eo trabalho que eles têm de fazer não é para preguiçosos. Leva as pessoas com habilidades altamente técnicas, habilidades de comunicação acima da norma, o julgamento sobre o que ver eo que estudar para que eles possam fazer as melhores decisões para seus clientes.

Mas isso não é tudo. Esses funcionários estão dispostos a trabalhar lá porque a empresa tem um propósito estelar. Eles exigem a perfeição que, quando conseguida faz todos os funcionários mais competentes. Este tipo de competência constrói grande moral.
No entanto, esses funcionários começaram a cair como moscas depois de um tempo. Realmente não era &'; t o baixo salário para a maioria deles que os fez sair (., Mesmo que esse é um fator decisivo em muitos casos) É porque eles nunca me reconheceu. Ninguém disse obrigado para o outro por um trabalho bem feito - porque ninguém de cima nunca reconheceu a equipe quando eles fizeram um trabalho bem feito. Era tudo o “ &" esperado; Assim, a incapacidade ou falta de vontade de reconhecer emanou do topo. E foi filtrado para a equipe eo lugar era bastante sombrio.

Esta era uma empresa de destaque em sua pequena comunidade. O que você acha que aconteceu quando os empregados todos começaram a sair? Sim, eles tinham um pesadelo PR em suas mãos. Suas relações públicas ficou confuso, tudo porque eles não compensar os seus funcionários na medida em que eles estavam ficando mais riqueza devido a seus empregados &'; esforços. E o que &'; s mais, eles nem sequer agradecê-los quando eles fizeram torná-los ricos. E gestão não poderia mesmo descobrir por que os níveis de produção da equipe foram menores a cada ano e havia um monte de lutas internas entre a equipe ea gerência. Eu garanto que você teve que fazer uma grande para fazer durante sua equipe &'; s realizações em uma base regular que poderia ter evitado que isso aconteça. Mas, eventualmente, eles iam ter que mudar sua estrutura de remuneração. Eventualmente, alguns empreendedor elevado iria trabalhar para eles que iria questionar a discrepância no rendimento e teria exigido mais - e com razão. . As pessoas devem ser recompensados ​​pelo seu trabalho

Em outra nota, um outro negócio em uma grande área metropolitana tinha todos os aspectos certos essa outra empresa didn &'; t. Grande remuneração, acima da norma, na verdade, e eles jorrou sobre sua equipe o tempo todo. Pessoas amei trabalhar lá. Mas algo mais aconteceu nesta área de recompensas e sanções. Um dos maiores produtores não foi protegido pela gerência, mas permitiu outra equipe para “ ruim na boca &"; esta pessoa de maneiras muito secretas. Em outras palavras, eles permitiram a sua própria proteção desse empregado valioso a ser comprometida por não investigar qualquer pessoa que fez falsificado ou aparentemente “ brincadeira &"; Comentários que degradados que o indivíduo &'; s reputação. O resultado final: que de alta potência indivíduo finalmente saiu. Esse indivíduo tinha uma opinião de alto nível da sua entidade patronal. Ele teria morrido por essa empresa. Mas quando ele não conseguiu ser protegidos, quando a campanha do rumor obteve o melhor do círculo executivo interno, ele baixou a opinião da empresa e da gestão … portanto, em essência seu PR desceu a cagar. Você acha que os outros notou isso? Pode apostar. Se nada foi dito abertamente ou não.

Os negativistas, não importa como, brincando, eles parecem fazer as suas observações deveriam ter sido pendurados pelos pés para dizer nada contra o alto produtor. E se a pessoa “ reclamando &"; foi um produtor de alta, bem como, em seguida, ele ou ela deve ter sido feito para pôr o que “ denúncia &"; eles tinham escrito nos relatórios próprios funcionários. Isso teria parado mortos em suas faixas porque relatórios escritos podem ser postas em prática e se eles são escritos em um produtor estelar, você deve começar a ser muito desconfiado da pessoa que escreve o relatório.

O ponto aqui é que o seu PR, sua imagem de relações públicas dentro da comunidade e dentro da sua organização, tem tudo a ver com a sua capacidade e vontade de recompensar sua equipe e reconhecer uns aos outros. E isso tem tudo a ver com a sua capacidade, a sua vontade de penalizar o seu pessoal, não importa o quão perto de amigos que estão com eles, quando eles não estão trabalhando ou que operam até par ou estão agindo abaixo os melhores interesses das pessoas que empurram apoio e ajudar o seu caminho.
Isto vai um longo caminho no desenvolvimento de campanhas de bom atendimento ao cliente e entregar produtos de primeira qualidade. Funcionários felizes fazer os clientes felizes. Este é um factor-chave que impulsiona as vendas e entrega.

Eu sei que uma empresa em Tampa Bay que se aplica este dado para um chá. Eu ouvi o CEO falar em um evento para executivos e empresários de nível C. Ele compartilhou o que ele faz para fazer seus empregados todos sabem que eles são apreciados. Além piqueniques regulares, festas e diversão alcaparras confirmação, ele deu a todos os seus funcionários um aumento a cada ano, mas seu salário continua o mesmo desde 2005. Da mesma forma no lado da grande penalidade, quando seu departamento &ldquo TI; segurou-o refém &"; através de negatividade, brigas internas e falta de vontade apenas planície para trabalhar criando ½ milhões de dólares em perdas causadas por opositores departamentais que infectou toda a área, ele terminado todo o departamento. Por quê? Penalizando a área que estava executando a empresa para o chão, apesar das advertências foi o que era necessário para ganhar a guerra. Você pode pensar que é duro. Eu acho que era apropriado dadas as circunstâncias. Os opositores foram dada a abundância de avisos. “ Engane-me uma vez, vergonha em mim. Engane-me duas vezes, vergonha em você &";.

Agora, o que você acha que a sua empresa é como financeiramente? Sem dívida, reservas saudáveis ​​no banco e uma base estável empregado ... e incrível PR comunidade. I don &'; t acho que é uma coincidência. Recompensas e penalidades toda a maneira, bebê

Então, como são as suas recompensas e sanções que afectam o seu PR Restaurant  !?;