*** Como aprender com seus erros

No mundo empresarial de hoje, mais pessoas estão tomando decisões maiores em menos tempo e com menos informação do que nunca. Isso também significa que as pessoas estão atrapalhando mais do que nunca. O outro lado de fazer progressos está a cometer erros.

Se você não está cometendo erros, você não está correndo riscos, e isso significa que você não vai a lugar nenhum. A chave é encontrar esses erros mais cedo do que seus concorrentes, então você tem mais chances de aprender e ganhar.

Arriscando incapacidade de aprender algo novo faz sentido, mas é difícil de acatar conselhos para o avesso risco. A idéia de que é possível (ou mesmo desejável) para criar organizações nas quais os erros são raros ou inexistentes, é uma ilusão. O fracasso é um custo necessário para fazer negócios. Supondo que de outra forma só incentiva os funcionários a esconder erros, transferir a culpa para eles, ou fingir que é outra coisa.

A busca pela perfeição demoniza erro, mas pequenos erros podem ser grandes oportunidades de aprendizagem. Eles mostram rachaduras - áreas de vulnerabilidade -. Que podem custar a viabilidade futura de uma empresa

Como você pode cometer erros trabalhar para você? Aqui estão algumas dicas sobre como aprender e minimizar os contratempos que vêm com o avançar.

1. O cover-up é sempre pior do que o crime.
   Este é o aforismo favorito de políticos de Washington, muitos dos quais ignoram seu próprio conselho o momento algo der errado. Não espere para dizer às pessoas que precisam de saber quando surge um problema. O melhor controle de danos é de antecipar as reclamações antes que eles aconteçam.
   
2. Se é a sua equipe, é o seu erro.
   Apropriando-se de um erro é uma maneira poderosa para exalam um senso de responsabilidade. Você demonstrar que você tem as coisas sob controle e que você é um líder. As pessoas vão esquecer o erro, mas eles vão se lembrar do seu comportamento.
   
3. Siga-up é tão importante como acompanhamento.
   abundância de erros pode ser enterrado antes que alguém descubra. Rapidamente remediado, com poucas repercussões, esses erros são do tipo que a maioria das pessoas fixar e esquecer. Eles também são o tipo mais provável a necessidade de investigação aprofundada. Erros simples nem sempre têm causas simples; eles podem ser o resultado de problemas sistémicos que se repetem se não corrigidos.
   
4. Aproveite o momento da verdade.
   Um hotel de luxo perde a noção de reserva de um valorizados. Uma companhia aérea perde a bagagem de um passageiro. Sempre que tais problemas à tona, há um breve período durante o qual os funcionários da linha de frente pode transformar uma situação ruim em um memorável. Se front-liners agir com sabedoria, um cliente insatisfeito vai embora com fé renovada na empresa. Se não o fizerem, a empresa nunca pode ter uma segunda chance. Gurus-de atendimento ao cliente chamar esses encontros "momentos da verdade". Há momentos de verdade dentro de uma empresa, também, raras vezes, quando as pessoas podem se reunir para aprender com seus erros. A regra geral para quando iniciar esses momentos de verdade: quanto mais cedo, melhor.
   
5. Às vezes, a melhor solução é uma solução rápida.
   Para as pessoas que lutam para manter-se com o ritmo vertiginoso de vida dentro de startups, empresas de serviços profissionais, e outras empresas de rápido crescimento, ficando mais inteligentes sobre erros podem parecer como um objetivo de valor que está fora de alcance. Quem tem tempo para autópsias oficiais ou de planos de aprendizagem? . Especialmente quando a próxima rodada de erros é ao virar da esquina
   

   Se você é adepto de auto-coaching, você pode aprender as lições mais valiosas com seus erros dentro de minutos depois que eles acontecem - se você realmente usar esses minutos para pensar sobre o que deu errado Restaurant  .;