Pensamento Sistêmico Drives Small Business Success

Imagine por um momento que você &'; re sentado em uma reunião e você olhar para o seu telefone celular para descobrir que várias pessoas só se inscreveu para uma oficina você &'; re hospedagem de quatro semanas a partir de hoje. Cada pessoa que se inscreveu imediatamente recebeu uma mensagem automática de você com detalhes sobre o workshop e automaticamente direcionado para uma página com downloads para os materiais do curso e informações adicionais. Ao mesmo tempo, o seu estado de mídia social foi atualizado e seu boletim eletrônico semanal completo com conteúdo rico em informações é enviado à sua lista de 5.000 clientes atuais e potenciais. Poucos minutos depois, receberá outra notificação de que você acabou de fazer mais de $ 900 sem esforço porque alguém comprou o seu produto de áudio de sua loja on-line eo cliente tem acesso ao produto imediatamente.

Depois de sair de sua reunião, onde apenas selou um outro negócio, você receber outra notificação de que alguém quer criar um encontro introdutório e contratá-lo para ajudá-los. Você olha para baixo em seu modelo de negócio e perceber que você &'; ve apenas ultrapassado este mês &'; s objetivo e saber exatamente os próximos passos que você precisa tomar para atender no próximo mês &';. S metas

Será que isso soa como algo fora de um filme sci-fi? Não se você &'; re tomando uma abordagem de sistemas para a lucratividade ele isn &'; t. O pensamento sistêmico é um processo de compreensão de como as coisas influência ou se encaixam dentro de um todo e não de forma isolada.

O erro um monte de proprietários de pequenas empresas fazem é que eles criarem a sua empresa em peças descoordenadas. Eles tirar os anúncios que custam milhares de dólares, sem um cliente que vem dela, gastar tempo no mercado em locais que ganharam &'; t obtê-los na frente de seus clientes ideais, então pergunto por que eles aren &'; t criar um impulso e resultados. Estas actividades são muitas vezes feito de forma isolada, sem uma estratégia real com como isso afeta todo o negócio.

Um pequeno empresário tinha muitas das peças que trabalham em seu negócio, mas seu processo de proteção do cliente não era &'; t trabalho. Em algumas áreas, ela estava à frente de muitos proprietários de pequenas empresas, porque ela tinha um sistema de geração de chumbo que trouxe perspectivas em uma base regular e automaticamente pesquisados ​​eles então ela sabia exatamente os produtos e serviços que eles estavam procurando. Este é o lugar onde seu sistema entrou em colapso. Enquanto as perspectivas foram inscrever-se para uma sessão de estratégia, ela não estava se matricular seus prospects em clientes. Ela iria se encontrar com as pessoas mais e mais, dar um monte de seu conhecimento de forma gratuita, investir muito tempo em uma sessão de estratégia, só para ter a pessoa a pé com suas idéias e não se inscrever.

Quando ela olhou para o negócio como um sistema completo, ela percebeu que havia lacunas. Enquanto ela teve parte de um funil de vendas, não foi concluído. Ela não foi pré-qualificar seus clientes obrigando-a a passar muito tempo educar perspectivas sobre seus serviços e ainda mais tempo respondendo as mesmas perguntas mais e mais. Esta falta de um sistema de pré-qualificação e pré-educar suas perspectivas também colocá-la em uma posição em que ela se sentia como se estivesse vendendo seus serviços, em vez de inverter o ciclo de vendas e ter seus clientes selecionar ela. Ela também oferecido apenas uma escolha para seus clientes para trabalhar com ela. Isso resultou na “ sim ou não-and-go &"; opção. Não era &'; t uma opção em tudo, em vez disso, só deu pessoas com quem ela conversou com apenas uma escolha – quer trabalhar com ela em um determinado ponto do preço ou ir embora resultando em perda de receita.

Uma vez que ela configurar seus sistemas em uma determinada ordem, ficou claro em seu cliente ideal, criado alvo mensagens de marketing e inserido essas mensagens em seus sistemas, ela começou a pré-qualificar suas perspectivas. Ela investiu sua energia com clientes potenciais interessados ​​para comprar um pouco do que aqueles que apenas cerca de compras prontos.

Ela também olhou para as opções ou escolhas que ela oferecidos aos clientes potenciais. Quando ela ofereceu mais opções para suas perspectivas pré-qualificados, esses compradores prontos inscreveu com ela. Quando ela aprendeu os tipos de comportamento e observou como as pessoas precisavam para receber sua informação, ela entregou as escolhas na maneira como eles queriam recebê-lo, resultando em sua matricular seu novo cliente autenticamente e de forma consistente. Em um mês, fechou negócio não 50% das vezes, mas mais de 98% do tempo.

Interessado em fechar as lacunas na sua empresa? Comece com estas etapas:

• Identificar um período específico de tempo e identificar todo o seu marketing, networking e publicidade durante esse período. Avalie o seu retorno sobre o investimento para essas atividades
• Elaborar o processo passo-a-passo os seus clientes tomar para fazer negócios com você. Onde eles estão ouvindo sobre você? Quando encontrá-lo, é o primeiro passo para fazer negócios claro para eles? Você vê alguma lacunas entre suas atividades de marketing eo processo de seus clientes estão a tomar para fazer negócios com você? Você sabe onde você pode encontrar seus clientes em grande número
&bull?; Delinear o que parte do processo é de quebrar. É no início (tê-los achar que você ou o fechamento da venda) no meio (quando você &'; re trabalhar com eles) ou tê-los voltar para mais

Uma vez que você olhar para todo o negócio e tornar-se consciente? das lacunas, torná-lo uma prioridade para fechar as lacunas. Objectivos específicos fixados descrevendo o que especificamente precisa ser melhorado. Priorizar as áreas de melhoria e avaliar alternativas. Envolva outras pessoas e investir em si mesmo e seu negócio para fechar as lacunas. Continuamente avaliar seus resultados para determinar se os sistemas ou melhorias de processos precisam ser atualizados ou modificados.

Quando você dar um passo atrás e olhar para todo o seu negócio, você pode começar a preencher como todos os sistemas e atividades caber dentro. Com uma abordagem de sistemas, você também vai perceber o quanto mais fácil é atingir novos níveis de rendimento e os resultados para o seu pequeno negócio. Você &'; ll começar a aumentar a eficiência e eficácia que fazem crescer o seu negócio de sonho uma realidade Restaurant  .;