Dez Dicas para Competir Challenging Times

À medida que &'; ve tudo sido lembrado ultimamente, o negócio é cíclico. Quando uma empresa entra em um período de baixo, ele &'; sa bom tempo para afinar a sua estratégia para melhorar suas chances de sucesso. Aqui estão 10 dicas para fazer exatamente isso.

1. Conhecer a sua empresa: Desenvolva uma visão clara para a sua organização. Definir o que ele faz, como ele faz isso eo que ele representa. Baseie a sua visão sobre uma visão mais ampla do que seus produtos ou serviços são, na verdade, ao invés de apenas como eles funcionam. Como as pessoas compram soluções, articular o que você ajudar a resolver problemas. Comunique sua visão de forma consistente, através de políticas de publicidade, embalagens, preços e atendimento ao cliente.

2. Conheça Seus Clientes: Defina quem compra e quem influencia a compra de seu produto ou serviço. Saiba quem usa e como ele é usado. Desenvolver um processo para rastrear e relatar todos os dados de vendas relevantes. Descubra o que seus clientes e prospects querem, pedindo-lhes, através de estudos de sondagem informal ou de investigação formal.

3. Conheça o Seu Concorrência: Saiba tudo o que puder sobre a competição, incluindo a sua missão e objectivos; como eles posição, fabricação, preço e distribuir; quais os mercados que servem; e quais são os seus pontos fortes e fracos. Comece por comprar seus concorrentes, ou pedindo a seus clientes e fornecedores sobre eles. Se a empresa é pública, se tornar um acionista, a fim de coletar informações.

4. Criar uma vantagem competitiva: competir efetivamente em tempos desafiadores envolve a criação, gestão e ativos e habilidades que os concorrentes encontram difícil de igualar ou balcão exploradoras. Desenvolver essa vantagem é um processo contínuo, não um evento fixo. A chave é construir competências centrais originais que os clientes querem, para que você possa aproveitá-los para desenvolver novos produtos ou ir atrás de novos mercados. Esta capacidade ajuda as empresas a obter economias de escala e escopo em todas as áreas geográficas e unidades de negócios.

5. Foco em clientes: Deixe os clientes insatisfeitos saber que suas queixas don &'; t cair em saco roto e que seus problemas são levados a sério. Você pode transformar uma experiência negativa ao cliente em uma forma positiva, enviando um item de reposição (ou reembolso), juntamente com uma nota pessoal de desculpas e algum item adicional de valor. Este inesperado extras – que pode ser um cupom, produto ou desconto sobre uma futura compra – pode transformar um cliente insatisfeito em um fiel.

6. Construir a lealdade do cliente: Toda empresa busca clientes satisfeitos que voltam uma e outra vez, porque eles confiam em seu produto ou serviço. Seu negócio da repetição tem um custo muito menor do que a de alguém que deve ser constantemente seduzidos a comprar.

Além de trabalhar em produtos e serviços atributos fundamentais que constroem a lealdade do cliente (como tratar cada cliente como um valorizado indivíduo), as empresas devem trabalhar em questões como incutir uma atitude atenciosa, cumprimento das promessas de publicidade, desenvolvendo uma política de retorno favorável e fornecendo informações precisas produto.

7. Segmentos de mercado: Divida o seu mercado em nichos, segmentando-o por idade, renda, tipo de produto, geografia, padrões de compra, as necessidades dos clientes, estilo de vida e psicografia. Entenda quais segmentos têm o maior potencial de crescimento e que os seus produtos /serviços de atendê-los melhor. Enfatizar esses nichos em seus esforços de marketing.

8. Envolver-se em iniciativas de crescimento: Identificar oportunidades como a expansão geográfica ou novos mercados-alvo. Digite esses mercados usando o método mais eficaz (por exemplo, aliança estratégica, outsourcing, direto). Onde riscos são elevados e /ou adequada os recursos internos não estão disponíveis, procurar um parceiro que pode juntar-se no desenvolvimento de um empreendimento cooperativo. Seleccione parceiros com recursos complementares e intenção estratégica apropriada.

9. Criar Buzz: Espalhe notícias sobre seus produtos e serviços através de marketing que se move, cresce e convence a todos que toca. Uma variedade de dispositivos podem ser usados, incluindo inquéritos tópicos ou eventos de interesse jornalístico.

10. Mantenha-se flexível: Competir em tempos difíceis exige um repensar contínuo de estratégias atuais. Flexibilidade estratégica dá qualquer empresa a capacidade de responder rapidamente às novas condições e, assim, desenvolver e /ou manter uma vantagem competitiva significativa Restaurant  .;