Para obter uma visão Mystery Shopping

Diz-se que "o cliente é Deus 'e atendimento ao cliente justo é o pão e manteiga para qualquer negócio. Boas promoções, descontos pesados, etc. são algumas das maneiras pelas quais se podem atrair novos consumidores, mas um negócio é um sucesso apenas quando os antigos clientes continuam voltando. Uma empresa pode ser pequena ou grande, mas é a qualidade do serviço que importa. Esta é a razão pela qual os prestadores de serviços de varejo contratar empresas de pesquisa de mercado que utilizam mystery shopping como uma ferramenta para coletar fatos sobre qualquer produto específico ou verificar a qualidade do serviço.

Vamos explorar mais sobre mistério do consumidor e melhoria da qualidade de serviço utilizando recursos desconhecidos.

O que é mystery shopping?

Em palavras simples, é um método para julgar a sinceridade de um empregado e coletar informações sobre a resposta aos novos produtos ou serviços lançado.

Quem faz as compras?

Os clientes do mistério são mestres do disfarce que fingem cliente como de costume. Eles compram produtos, se suas consultas apuradas, e agir de uma maneira específica para descobrir como é que uma pessoa específica reagir a uma situação particular. Em seguida, eles traçar para baixo todos os fatos e apresentar um relatório pormenorizado à autoridade em causa.

O que as empresas podem usar tais Shoppers?

Quase todo o negócio que atende a demandas públicas podem utilizar tais serviços. Alguns desses exemplos são restaurantes, lojas comerciais, hotéis, bancos, casinos, spas, hospitais, clubes, parques, etc.

Por Segredo de compras é necessária?

Isto é feito para medir a autenticidade dos funcionários que atendem aos clientes. A empresa gostaria de garantir que as pessoas que vêm à sua tomada ou loja, por exemplo, são tratadas de uma maneira educada e preocupado, e eles saem como clientes satisfeitos e continuar a voltar
.

O que são as vantagens de Tornar-se um Mystery Shopper?

Tornar-se um detetive da loja pode ser bastante emocionante. Além de manter o olho de uma águia sobre o empregado, um pode facilmente se misturar com a multidão. Acima de tudo, você é pago para comprar coisas, a obtenção de um spa, recebendo os olhos verificados, assistindo a um filme, etc., que também quando um está sendo pago para que recorram a tais serviços pelo caçador cabeça e também ganhar dinheiro.

Como Tais serviços ajudam as empresas

Os profissionais qualificados, que realizam mystery shopping com a aprovação da organização, determinar o nível de proficiência dos trabalhadores sobre a sua vigilância, procurando por coisas como:? se as boas-vindas nota definido pelo patrão é seguido? O trabalhador dizer a seus clientes sobre as ofertas adicionais disponíveis? É a pessoa forma educada? O trabalhador assalariado ajudar o cliente a escolher a marca certa? Ele é competente o suficiente para fazer uma relação duradoura com o cliente?

Quais são as vantagens de um tal sistema?

A apreciação do empregado depende do resultado e classificação de tal avaliação. A equipe pode ser dada uma sessão de treinamento na área que estão faltando. O verdadeiro problema que os clientes enfrentam pode ser resolvido. Isso pode melhorar a qualidade do serviço e fortalecer o negócio multifold.

Esta é apenas uma visão geral de compras mistério que ajuda seus clientes a obter o cenário real de seu local de trabalho, pois não podem estar presentes em todos os lugares. Dar é melhores oportunidades de negócios do cliente Restaurant  .;