A palavra de quatro letras que vai transformar seu negócio

E no final, o amor que você faz, é igual ao amor, que você toma. ~
Lennon e McCartney ~

Eu uso a ficar irritado por Dia dos Namorados. Eu considerei isso uma garra dinheiro perpetrado pelas indústrias do cartão, floral, lingerie e confeitaria para obter os consumidores americanos a pagar $ 18600000000 (de acordo com a National Retail Federation), a fim de expressar materialmente nosso amor por nossos parceiros. Um exemplo ritualizada de hucksterism comercial.

Ao refletir no Dia dos Namorados e do lucro derivado da noção de amor, ocorreu-me que, se as empresas realmente "ocupar" a noção de amor em suas culturas corporativas, os lucros florescer, os líderes seriam mais cumprido, eo efeito cascata iria transformar as crises sociais e ambientais que o planeta enfrenta hoje.

The Business of Love

Por que não há amor em corporações? Por que é amor todos, mas retirado do léxico corporativo

Em primeiro lugar, como pessoas de negócios que estão atolados no paradigma distorcida de que precisamos para "competir" para "nosso quinhão?" - Vitória /derrota pensamento, que é com base no pressuposto de que não há recursos suficientes para todos a viver em abundância material. Escassez é baseada no medo - medo de que não será suficiente. E o medo e do amor - como polaridades opostas, não pode co-existir

Em segundo lugar, o amor é mal entendida como "soft" em um mundo corporativo difícil, quando na realidade, para liderar com o coração aberto -. A fonte do amor , confiança, conexão e capacitação - requer muita coragem, e é a única verdadeira fonte de poder. Uma maneira muito mais hábil para viver e chumbo.

Finalmente, o modelo de capitalismo foi construído sobre a noção limitada virou profecia auto-realizável que a auto interesse impulsiona o comportamento humano. De lá, ele cresceu em uma perseguição patológica para mais, perpetuada por uma epidemia de medo

Como resultado, o amor nos negócios é uma anomalia errada -. Estranhos companheiros que raramente existem in-tandem. Mas isso está mudando. Estamos no precipício de uma transformação social no capitalismo, e os líderes que ignoram este o fazem por sua conta e risco.

Uma Chamada Para Coragem

Imagine um CEO corajoso, um líder atento, preparado para operar a partir de seu coração, bem como a cabeça. Um CEO que tem faz as perguntas - como posso servir? Qual é o nosso propósito e qual é o propósito do negócio? O que está impulsionando a minha vida - o meu ego, ou um campo de força inteligente baseado no amor? E se eu experimentar o amor como um mantra corporativo - compaixão e carinho por todas as minhas partes interessadas - empregados, clientes, fornecedores, acionistas, comunidade, mesmo a minha concorrência? Imagine uma empresa com um maior senso de propósito, que é totalmente cativante para todos os seus stakeholders. Qual seria a aparência em termos de lucro, o valor de mercado, alegria, paz, realização !?

Heartshare Equals Marketshare

Professor Raj Sisodia escreveu um excelente livro, chamado As empresas de Endearment, onde ele perfilado 30 empresas que operam a partir deste lugar de compaixão e serviço, e empiricamente demonstrado que não só eram seus empregados mais felizes e mais engajados, mas o seu valor de mercado superou o S & P 500 ao longo de um período de 10 anos por um fator de 8.

Como seres humanos, quer admitamos ou não, nossa maior necessidade é de conexão e relação, cuja fonte é o amor. Essa fonte é também passa a ser o criador mais poderoso do valor da empresa. Os funcionários querem amor - cuidando e conexão - para si e para um propósito mais elevado - para ir a milha extra. Os clientes querem estar no amor. As marcas de Starbucks, Google, Whole Foods, Harley Davidson, a Apple poderia ser considerada "Lovemarks" em vez de "Marcas". E se os clientes não podem encontrar o amor, eles vão se contentar com o preço mais barato em vez de pagar-lhe um prémio.

Há muitos grandes pioneiros em empresas privadas e públicas que percebem que a liderança emocionalmente inteligente é o coração desta nova revolução valor. Eles percebem que "heart-share" é uma intenção mais hábil do que "carteira-share" - em última análise, levando à maior criação de lucro e valor. Abaixo estão alguns:

Innovators abraçar o amor e construir uma grande riqueza

• Kevin Roberts, CEO da Saatchi and Saatchi, um dos mundos maiores agências de publicidade descrito o mais alto nível da marca como a criação de uma "lovemark" vs. marca registrada, marca de serviço ou copywrite

• Southwest Airlines, NYSE símbolo ticker, "LUV", conhecida como "a companhia aérea amor" é a única companhia aérea que tem sido rentável a cada ano desde que começou em 1973. CEO Gary Kelly explica seu diferencial como "As pessoas trabalhando juntos, amando uns aos outros , as pessoas respeitando uns aos outros "

• John Mackey, CEO da Whole Foods trabalhou com sua equipe para criar uma "Declaração de Interdependência", que reconhece que todas as partes interessadas são como uma família cujos membros dependem um do outro

• Honda "se casa com seus fornecedores para a vida"; Uma vez que os fornecedores ganham admissão em cadeia de suprimentos da Honda, que está apoiado na melhoria de sua qualidade e rentabilidade.

A verdade é que o capitalismo, em sua forma atual, não está funcionando. Mas o capitalismo pode funcionar. E o crescimento do lucro pode catalisar equilíbrio vital em um mundo fora de ordem. Ele só precisa de amor. Nós precisamos dar um passo fora de nossos paradigmas de escassez e competição, e passo dentro de um novo paradigma de serviço, de doação, de cuidar. Precisamos nos tornar conscientes de que o impulso inconsciente de auto-interesse só leva a querer e insatisfação, e substituí-lo por "auto-interesse esclarecido", alinhando e servindo os interesses das partes interessadas. Por quê? Simplesmente porque ele funciona. É a maneira mais hábil para construir valor e criar felicidade.

R evol ution é um trabalho interno. Mas até que nós nos movemos passado nossa própria doutrinação, incorporado por um mundo que é doente mental, não saberemos o que re evol ution é. . Nós já percorremos um longo caminho, e claramente o início está perto

Como parte de seu plano estratégico, eu convido você a se perguntar como você pode construir mais amor em sua marca e estratégia corporativa -, alinhando, cuidar e servir a todos os seus stakeholders - clientes, colaboradores, investidores, fornecedores, comunidade e globo iguais Restaurant  .;