Quando o cliente não vai pagar

por Janet Attard
medida que a recessão mói, mais e mais empresas e consumidores estão sentindo o aperto. Atingido por um duplo golpe de vendas e dificuldade menores do que o esperado na obtenção de crédito, algumas empresas e os consumidores estão a tentar resolver os seus problemas de caixa, pagando suas contas de forma mais lenta. E, infelizmente, as contas de pequenas empresas são muitas vezes aqueles que as empresas e os consumidores pensam que podem atrasar o pagamento.

Isso não significa que a sua empresa deve aceitar pagamentos lento como um fato da vida empresarial. Há uma série de passos que você pode tomar para coletar contas a receber e para conseguir clientes para pagar a tempo.

Comece com uma verificação de crédito

A melhor maneira de resolver os problemas de atraso de pagamento é evitar -los para começar. Antes de aceitar um novo cliente ou mercadoria navio no crédito, executar uma verificação de crédito. Além disso, certifique-se de discutir os seus preços, taxas de serviço e requisitos de pagamento com novos clientes antes de fazer o seu trabalho ou preencher uma ordem.

Se você trabalha em regime de avença ou prestação de serviços no âmbito de um contrato, deixar claro quais os serviços que você vai cobrar para, o que entregas o cliente vai ficar para a taxa, e que trabalho irá implicar custos adicionais. Certifique-se de deixar o cliente saber quantas vezes você irá faturar e quanto tempo eles vão ter que pagar por cada conta. Coloque tudo por escrito e não se esqueça de incluir uma secção sobre os seus direitos e responsabilidades em relação à propriedade dos produtos, propriedade intelectual, ou registros de trabalho que você executa, se as contas não são pagas. (Ter o seu advogado elaborar um contrato de clichê que irá trabalhar para a maioria dos clientes ou clientes.)

ficar em cima do

enviar suas faturas prontamente intervalos programadas regularmente Afazeres Domésticos faturamento
. Certifique-se de que o cliente pode dizer que a sua discussão não é apenas mais um insecto ou carta de vendas de sua empresa. Você pode querer carimbar o envelope "Fatura fechado" para que ele não acidentalmente são jogados fora.

Não ignore faturas não pagas

Quanto mais tempo uma fatura é não remunerado, geralmente o menos provável que você já viu o seu dinheiro. Para evitar prejuízos, enviar avisos de lembrete prontamente a qualquer cliente que não paga dentro de um prazo pré-determinado -. Geralmente dez a 30 dias
Se um cliente ainda não paga após lembretes são enviados, ter alguém de suas contas departamento de receber chamar o late-pagador e tentar determinar a causa. Se você não tem um "departamento de contas a receber de clientes," tem um cônjuge, secretário ou guarda-livros desempenhar o papel. Se o cliente é aquele que você deseja manter e vale a pena manter, usando como intermediário, será mais fácil para manter uma boa relação de trabalho com o cliente após as contas eram pagas.

Se a empresa ou indivíduo está tendo um problema financeiro, oferecer-lhes a oportunidade de pagar em parcelas. Se essas tentativas iniciais de coleta de fazer nada de bom, considerar meios mais agressivas para recolher o que lhe é devido:

• Terno arquivo no juizado de pequenas causas. Você não precisa contratar um advogado para processar em tribunal de pequenas causas, por isso, se o cliente fica nas proximidades (você tem que ir tribunal onde o cliente está localizado), esta pode ser uma maneira de baixo custo de perseguir suas reivindicações.
• Entre em contato com uma agência de cobrança em seu estado e deixar a agência de cobrança enfrentar coleção. Saiba de antemão o que a agência de cobrança vai cobrar por seus serviços e chamar o Better Business Bureau para se certificar de que não há queixas não resolvidas contra a agência de cobrança que você pretende lidar com
• Ter o relatório agência de cobrança do devedor ao crédito relatórios agências Art &touro; Manter os serviços de um advogado, se a quantidade é significativa o suficiente para justificar os honorários do advogado e atenção.

O que não fazer

Não diga a seus amigos na reunião semanal do Rotary que o cliente é um caloteiro, e não fazer gesso placas de boletim on-line ou listas de discussão com notas dizendo ao mundo que o seu cliente é um risco de crédito ruim. Se você faz coisas como essa, você pode obter-se processou. Você também pode obter-se em água quente jurídica, fazendo ameaças, assédio ou usando linguagem abusiva, fazendo chamadas da coleção em horários estranhos ou muito frequentemente, ou por meio de declarações falsas sobre o que acontecerá se o devedor não pagar.

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