Como lidar com um gerente irritado Sem perder a face

Alguns comparam lidar com um gerente de raiva para tomar um banho de lava no inferno. Se eles estão com raiva de você ou alguém que você só quero pegar o Parreira fora de lá! Uma observação desagradável do seu gerente pode facilmente jogá-lo fora de equilíbrio e pôr um amortecedor sobre o seu dia inteiro. Tradições de sabedoria orientais, como o budismo, comparar as pessoas com raiva de uma casa em chamas. O problema é … se você é um convidado, você vai se queimar também.

Felizmente, você pode ensinar-se para lidar com qualquer gestor com raiva que você cruzar com. Se você pode armar-se com um conjunto de habilidades da mente e úteis eficazes, em seguida, com êxito lidar com gestores com raiva vai se tornar uma segunda natureza. Aqui estão algumas dicas para você começar na direção certa:

1. Don &'; t gargalhada (se você geralmente tendem a). Às vezes, um mecanismo de defesa pode ser sorrindo para um gerente que está chateado com você. Seu feito espécie de automaticamente, como um mecanismo de defesa. Erro gigante em juízo. Faça o que fizer, não sorria seu caminho se eles estão com raiva. Não há nada mais irritante para o gerente de ver um trabalhador sorrindo quando estão com raiva.

2. Ponha seu ego de lado e se você puder resolver o gerente &'; s sentimentos. Seja autêntico e evitar utilizando linguagem de script, como "Eu sei como você se sente." De preferência, coloque um pouco de personalidade e compaixão para jogá-los fora e fazê-los ver que você realmente cuidado sobre seus sentimentos, "Caramba, eu não tenho certeza o que dizer, isso é desconfortável (Coloque sua mão perto do seu coração). - Eu sinto muito que eu colocá-lo nessa posição. "

3. Seja bravo com eles, não para eles. Sim, você leu esse direito. Ouça-os para fora e estar do lado deles. Toda vez que você combinar seu tom de voz e ficar com raiva junto com eles (e não para eles) que provavelmente vai detectar automaticamente pessoa emocionalmente inteligente na frente deles e sua decepção vai facilitar. É provável que você se tornar um aliado para eles e eles podem ser mais feliz em tê-lo a bordo do que eles podem ter alguma vez esperado.

4. Combater a denúncia, aprendendo o que aconteceu; deixe seu gerente de contar toda a história sem você ficar na defensiva. "Pode dizer-me mais como isso aconteceu?" Então escute com elefante &'; s ouvidos. Olhe-se no gerente &'; s olhos e fazer expressões faciais simpáticos. Considere isso a partir do seu próprio ponto de vista, quando você se sente parafusado você só tem uma tempestade de palavras a verbalizar seus sentimentos. Isso desenvolve a ansiedade significativa e é liberado somente após a sua autorização para “ desabafar &"; por um instante. Sempre que o seu gerente se acalma, em seguida, vá em frente e explicar a sua posição em relação ao que poderia ter acontecido.

5. Desculpar profusamente, mas com firmeza. Evite soar como que Smeagol do Senhor dos Anéis – “ Sim mestre … nenhum mestre … &" ;. Muitas pessoas com raiva nutrir no sentido de ter poder "sobre" uma outra pessoa. Não diga "sorry", quer, o seu muito muito mais utilizado. Diga algo como "Por que vale a pena você, eu realmente peço desculpas por colocá-lo através de todo este problema. Eu nunca quis que as coisas para ir desta maneira. Deixe-me ver o que posso fazer para corrigir tudo isso."

6. Resolver o problema que lhe é apresentado pelo gerente imediatamente (se for possível) ou colocar os planos adequados e estabelecer um acompanhamento em breve.
Em geral, é aconselhável não se emocionar ao gerente. Se você resistir a sua barragem emocional de palavras duras e ficar relaxado eles podem transformar embaraçado sobre sua conduta e respeitá-lo ainda mais. Pense em um dia em que você lançou em algum modo de gemidos e testemunhou um representante de vendas incrível lidar com o seu teatro de forma pacífica e profissional. Didn &'; t você deixar secretamente tendo uma grande quantidade de admiração por aquele indivíduo quando todas as coisas que foram ditas e feitas

Em resumo, talvez a forma mais desafiador, mas mais eficaz de lidar com os gerentes irritados sem perder a face é? para aprender a controlar a sua própria raiva. Ao entender suas próprias causas da raiva, você vai ser capaz de se relacionar mais com os outros e ser mais cuidadosa. Tipos mais irritados contar com uma resposta irritada e sempre que você se comportar com bondade sua mente subconsciente se apavora e envia um sinal para eles que algo é “ off &"; aqui, "prestar atenção". Eventualmente, eles devem sucumbir a um sentimento de constrangimento por atuar absurdo e seus corações e mentes irão amolecer.

tradições sabedoria antiga nos aconselham a seguir o caminho do desenvolvimento da consciência e da prática quebrando um padrão de reação automática à ira. Tome um momento e realmente examinar por que o gerente está bravo com você. Buddha &'; s palavras foram: “ Ao olhar profundamente você vai ser capaz de descobrir razões que levaram à pessoa &'; s raiva. Se você achar que você assumir a responsabilidade por irritar a pessoa, você vai aceitar que a sua própria má conduta levou a sua raiva e não vai ficar com raiva em troca. Se você é sem culpa, então você pode tentar ver por que essa pessoa tenha julgado mal de você. Depois, você pode encontrar uma maneira de ajudá-lo a compreender as suas verdadeiras intenções. Ao fazer isso, você vai evitar causar mais sofrimento a si mesmo ea outra pessoa &"; Boa sorte Restaurant  !;