Perdão no trabalho não é Cantando Kumbaya!

Nós don &'; t muitas vezes pensam sobre o perdão em um contexto de negócios. It &'; geralmente não é em nosso vocabulário no trabalho. Mas ele precisa ser. Perdão no trabalho cria um ambiente de trabalho mais saudável ou ambiente e cria muitos outros benefícios reais. Não é um melosas, mantenha-mãos-e-cantar Kumbaya-artifício. Perdão no local de trabalho é um bom negócio.

É importante definir o perdão no trabalho. O perdão é dar às pessoas o benefício da dúvida e uma segunda (ou terceira) chance após cometer um erro. É colocar de lado as mágoas do passado e afrontas para construir uma relação respeitosa com um colega de trabalho. O perdão é permitir que as pessoas aprendam através da experimentação, sem medo de represálias. Ele está vendo um empregado &'; s desempenho a partir de uma perspectiva holística, que inclui história do trabalho passado, forças pessoais e as necessidades da organização. Por último, o perdão no local de trabalho está cortando gestão de um monte de folga.

O perdão não significa a criação de um ambiente de laissez-faire em que ninguém é responsabilizado, nem significa que podemos ignorar o mau comportamento ou ilegal. O perdão não implica que as consequências naturais de uma ação deve ser frustrado. O perdão ea responsabilização ir juntos para fazer amor dura uma postura que reconhece o valor de cada indivíduo, mantendo-o responsável pelas conseqüências de suas ações.

Em treinar executivos e meados dos gestores, acho que a falta de perdão é sempre um fator em conflitos interpessoais no trabalho. É imperativo que nós encontrar formas de incorporar a arte suave de perdão em nosso ambiente de trabalho. Todos, incluindo o negócio, serão beneficiados.

Como o perdão operar no trabalho? Aqui estão cinco maneiras que o perdão é aplicada no local de trabalho e os benefícios de cada um:

1. O perdão cria um ambiente de aprendizagem.

Quando as pessoas estão autorizados a falhar com o perdão, eles tendem a aprender com seus erros. Apesar do que você pode pensar, cada pessoa deve deixar de aprender. Pense em um bebê aprendendo a andar: ela cai, se levanta, caminha um passo ou dois, e cai novamente. Esse padrão se repete inúmeras vezes até que ela aprende a andar com perfeição. Ela não apenas caminhar, mas ela aprende a pular, saltar e correr, também! O perdão é especialmente necessário quando um funcionário aprende uma nova habilidade, é colocado em uma nova posição, ou é promovido a um novo nível. Mesmo os trabalhadores experientes, incluindo executivos, cometem erros de vez em quando. Um bom funcionário saberá quando ele comete um erro, e ele vai precisar de um impulso de confiança do seu treinador, e não uma bronca. Se o empregado está no lugar certo e tem o apoio gerencial adequada para ter sucesso, ele vai aprender e crescer a partir de suas experiências. A empresa ou organização irá beneficiar com a sua sabedoria acumulada.

O perdão deve ser acompanhada de prestação de contas, no entanto. Padrões estabelecidos de mau desempenho geralmente indicam que o trabalho não é um bom ajuste para o empregado &'; s forças ou capacidades. Uma possível orientação é: Perdoe até que um padrão de falha é estabelecida. Uma vez que o padrão está bem estabelecida, é hora de aplicar as conseqüências naturais de seu mau comportamento, até e inclusive demissão.

2. O perdão cria níveis de desempenho mais elevados.

Quando o ambiente de trabalho inclui o perdão, as pessoas tornam-se mais criativo e produzir em um nível superior. Pesquisa organizacional tem provado que quando os empregados recebem mais autonomia em seu trabalho (o que implica o perdão pelos erros que possam ocorrer), eles são mais felizes e mais produtivos.

Em uma corporação que eu trabalhei com, um alto gerente potencial estava experimentando alguns problemas de desempenho incomum, mas significativas, que estavam afetando toda a sua equipe. Para o diretor, ele revelou que sua esposa havia pedido o divórcio eo estresse emocional estava afetando seu trabalho. Ao invés de escrever-lhe com um plano de melhoria de desempenho, seu diretor envolvido Recursos Humanos e encontrou um treinador para o gerente. Depois de trabalhar com o treinador por seis meses, o gerente foi capaz de identificar formas de reduzir o seu stress, resolver através de seus sentimentos sobre o divórcio e se transformar em torno de seu desempenho. Desta forma, a corporação praticado perdão e salvou um funcionário de alto potencial, que continua a aumentar a sua contribuição para o departamento.

3. Perdão melhora o ambiente de trabalho e aumenta as receitas.

Daniel Goleman relata em seu livro, Primal Leadership, que as emoções positivas e estados de espírito otimista melhorar o ambiente de trabalho, o que aumenta as receitas. Isto é especialmente verdadeiro em empresas de serviços, em que as emoções positivas dos trabalhadores afetam o serviço prestado aos clientes. Como você pode aumentar as emoções positivas em sua equipe? Martin Seligman, em seu livro chamado Felicidade Autêntica, relata que o perdão é uma das maneiras que você pode aumentar sua felicidade. Em outras palavras, o perdão é um contribuinte para as emoções positivas, tanto no nível individual e coletivo. Portanto, praticando o perdão no local de trabalho pode melhorar o ambiente de trabalho e afetar positivamente a rentabilidade da empresa.

conflito interpessoal é a fonte de muito estresse no trabalho que contribui para a perda de produtividade, projetos fracassados ​​e um ambiente tóxico. Quando as pessoas praticar o perdão para o outro, o trabalho vai mais suave, projetos finalizados dentro do prazo, a criatividade é reforçada e resolução de problemas é melhorada. É fácil ficar preso em uma guerra passiva com alguém que roubou a sua idéia e chamou-lhe o seu próprio, ou alguém que constantemente não concorda com você ou alguém que você prejudica. É mais difícil encontrar o perdão em seu coração para com essas pessoas, mas para isso vai aumentar a sua própria paz e felicidade no trabalho e fazer com que você e sua equipe mais produtiva.

4. Perdão aumenta a lealdade do empregado.

A pesquisa mostra que as emoções positivas no local de trabalho criar funcionários mais leais. Mesmo em tempos econômicos difíceis, a perda de um funcionário altamente produtiva é uma preocupação para todas as organizações. Criando um clima de perdão no escritório ou local de trabalho melhora as emoções positivas e contribui para a retenção de bons trabalhadores.

Em outra empresa que eu trabalhava com um novo funcionário teve que fazer uma cirurgia de emergência antes de a saúde patrocinado pela empresa plano totalmente coberto suas despesas. A empresa literalmente perdoou período de espera e pagou por suas despesas médicas, como se estivesse totalmente coberta pelo seguro médico. Além disso, a empresa emprestou-lhe o montante de seu co-pay para esta cirurgia caro. O que a empresa recebeu em troca foi a lealdade desse trabalhador, que permaneceu na empresa há mais de vinte anos, chegando ao posto de vice-presidente de Recursos Humanos. Agora ela está em uma posição para chegar de volta e ajudar outros empregados, estendendo o espírito de perdão que ainda permeia a cultura corporativa.

5. O perdão é o corte de gestão de um monte de folga

&';. Ve conversamos muito sobre os gestores que perdoa a seus empregados, mas deixar que o &'; s por sua vez, que ao redor. Na maioria das organizações, os gestores merecem um monte de perdão de seus empregados. A maioria dos gerentes querem o que é melhor para os trabalhadores, para os clientes e para a empresa, e muitas vezes é difícil agradar a todos os três componentes. Às vezes, os gestores devem tomar decisões que não podem ser totalmente explicadas para suas equipes devido à natureza confidencial da situação. Gerentes são humanos como o resto de nós e tem dias bons e ruins. A mesma regra aplica-se, como acima: Perdoe até que um padrão de falha é estabelecida. Suspender seus julgamentos até que você tenha tomado uma quantidade generosa de tempo para reunir pontos de dados suficientes para avaliar verdadeiramente o seu gerente. Em seguida, escolha suas ações com sabedoria. Ao perdoar o seu chefe, você pode salvar seu trabalho e sua sanidade mental no local de trabalho

A forma do local de trabalho do século 21 deve incluir a prática do perdão para as organizações a crescer e prosperar, porque o perdão, como nós &';. Ve visto, produz benefícios tangíveis e intangíveis. A actual crise económica proporciona uma oportunidade para examinar e melhorar ou revolucionar - nossas velhas formas de fazer negócios. Construção de um clima de perdão no local de trabalho é uma idéia revolucionária cujo tempo chegou, mas apenas para as empresas que desejam sobreviver aos desafios atuais e florescer nos próximos anos Restaurant  .;