Atendimento ao Cliente: É Eye Contact Importante

Alguém poderia entrar em uma loja e não receber o contato de olho de quem trabalha lá, e ele pode não incomodá-los. A mesma coisa poderia ter lugar quando eles vão e pagar por aquilo que eles passaram a comprar, e mais uma vez, isso pode não faze-los.

Isso pode ser porque eles estão em uma corrida e deseja obter o que eles precisa, sem perder tempo. Ou ele pode vir para baixo para o fato de que eles sabem o que &'; s como na loja, e isso significa que eles têm vindo a aceitar o que &';. S como

As expectativas

Por um mão, então, poderia ser porque eles don &'; t esperar outra coisa, e isso pode, então, significa que eles não vão ser afectados pela forma como as pessoas reagem a eles. Não há nenhum ponto em seguida, eles ficando irritado com alguma coisa que eles não têm controle sobre

Mas, por outro lado, este poderia ser um sinal de que alguém doesn &';. T esperar que as pessoas a reconhecê-los. Em seguida, ele pode não importa para onde eles vão como as suas expectativas vão ser o mesmo, e eles não vão esperar para receber bom atendimento ao cliente.

A única opção

No entanto, há também a chance de que ele é a única loja que tem o que eles precisam; ele poderia, então, ser algo que alguém tem que aturar. Eles esperam mais, mas não é possível para eles para ir em qualquer outro lugar

Portanto, se fossem para encontrar uma outra loja que vende as mesmas coisas, eles não iria &';. T usar a mesma loja novamente. Neste ponto no tempo, que poderia ser triste que é possível para a loja para fugir com mau serviço ao cliente; mas se outra loja abriu, eles precisam mudar.

Competição

Este é um cenário que poderia ser visto como exceção, em oposição à regra, e isso é porque há geralmente um número de lugares que vendem a mesma coisa ou oferecem o mesmo serviço. Como resultado disto, é será importante para uma empresa para oferecer bom atendimento ao cliente

Se eles don &';. T, lá vai ser uma forte chance de que seus clientes vão simplesmente ir para outro lugar; não haverá segunda chance. E uma vez que alguém pessoa teve uma experiência ruim, pode não termina aí.

Word Of Mouth

Esta pessoa pode então compartilhar sua experiência com as pessoas que conhecem, e isso poderia impedi-los de indo para o mesmo lugar. Ganhou &'; t importa se eles haven &';. T realmente estado lá eles mesmos, e isso é porque os seres humanos em geral valorizam os pontos de vista das pessoas que eles conhecem

As experiências de outras pessoas têm pode, então, ter precedência, e ganhou &' ; t importa se alguém tem sido ao mesmo lugar. No entanto, mesmo se uma empresa tem um bom serviço ao cliente, ele doesn &';. T significa que eles serão capazes de agradar a todos

O Compromisso

Quando uma empresa está empenhada em oferecer um bom serviço ao cliente, que terão um efeito positivo sobre os seus clientes. Por um lado, estes clientes estão propensos a falar sobre sua experiência com as pessoas que eles conhecem.

Se eles precisam experimentar o mesmo serviço, há uma forte probabilidade de que eles vão voltar para eles. Neste caso, alguém pode colocar-se com mau serviço ao cliente uma vez, mas eles não são susceptíveis de colocar-se com ele por uma segunda vez.

Eye Contact

Uma das partes mais importantes de bom serviço ao cliente é o contato de olho, mesmo que isso possa parecer óbvio, é algo que é muitas vezes esquecido. Um cliente pode ouvir todas as coisas certas, por exemplo, mas eles podem não receber o contato de olho.

De um lado, há o contato visual que pode ser dada assim que um cliente abre a porta, por assim falar, e depois há o contato com os olhos que eles podem receber, enquanto eles estão falando com alguém que representa o negócio.

A primeira etapa

Quando alguém recebe o contato de olho na primeira fase, eles podem se sentir reconhecido, e eles podem se sentir como se eles são importantes. Como resultado disto, a segunda fase pode acabar sendo muito mais fácil
Considerando que, se alguém isn &';. T reconheceu, eles podem não dar o próximo passo; No entanto, não é sempre vai ser possível para esta fase tenha lugar. E isso é porque ele poderia ser o tipo de negócio em que eles falam com as pessoas imediatamente.

A Segunda Etapa

Depois da primeira fase teve lugar, e fornecendo isso é algo que pode demorar lugar, será importante para o cliente para ser dado o contato visual. Com isso, eles serão reconhecidos, e isso pode permitir que eles se sintam importantes e respeitados, entre outras coisas.

Quando alguém se sente assim, eles são mais propensos a querer levar as coisas mais longe. Se este doesn &'; t ter lugar; alguém pode se sentir como se eles não são importantes, e isso pode ser visto como um sinal de desrespeito.

O Outcomes

Neste caso, poderia ser o fim da interação, e alguém pode decidir ir para outro lugar. Quando este doesn &'; t ter lugar, poderia ser apenas o começo, e eles podem acabar sendo um cliente ao longo da vida

Isto não quer dizer que o contato visual é a única coisa que importa; o que empathises é o quão importante ele é. Dito isto, há algumas partes do mundo eram o contato visual não é visto em uma luz positiva e, nesses países, o serviço ao cliente é provável que seja diferente.

Algumas
Segundos

Isso é algo que pode durar de alguns segundos de cada vez, e quando alguém não está olhando para um cliente, eles podem olhar para o lado da sua cabeça, por exemplo. Através de fazer isso, eles podem manter a ligação que eles têm desenvolvido.

Considerando que se estivessem a olhar para longe deles, isso poderia criar a impressão de que eles não estão interessados ​​em que a outra pessoa tem a dizer. Além disso, se eles estavam a manter aye contato e não quebrá-lo de tempos em tempos, ele poderia se deparar como se eles estão olhando Restaurant  .;