Montando a Rollercoaster Liderança

Eles foram o melhor dos tempos; eles eram o pior dos tempos. . .

Como muitas vezes quando você olha para o seu negócio você já pensou para si mesmo: "Uau, eu não posso acreditar o quão grande de uma equipe que temos agora? Todos eles estão trabalhando juntos como uma equipe. Eles fazem o meu trabalho tão fácil. "

Em seguida, dois meses mais tarde, ao ter seu terceiro" intervenção "em uma semana com um membro da equipe conturbado, você pensa consigo mesmo:" Uau, eu tenho 18 pessoas trabalhando para mim e 16 de eles são problemas tanto miseráveis ​​ou causando para qualquer outra pessoa. Eles estão me matando. "

Bem-vindo à montanha-russa de liderança. Nossa empresa cresceu de 7 membros da equipe quando abrimos as portas há cinco anos para quase 90 pessoas hoje. Esse tipo de crescimento é muito emocionante, mas ele vem com muitos desafios. A maioria dos desafios são ou de conflito entre os membros da equipe ou de um membro da equipa especial, que não é ser um jogador de equipe forte.

O conflito entre os membros da equipe podem afetar não só as pessoas diretamente envolvidas, mas também todos os outros no ambiente de trabalho que contar com a equipe para obter determinadas tarefas concluídas. Estes problemas não resolvidos pode subir rapidamente e tornar-se desconfortável.

Existem algumas opções para suavizar o conflito entre os membros da equipe que normalmente vai dissolver a maioria dos problemas.

1. Abordar a questão
A primeira pergunta que eu sempre pedir a um membro da equipe infeliz é se eles têm falado com o membro da equipe que eles têm um problema com. Se você ainda não tentou resolver o problema por conta própria, não trazer o problema para outra pessoa.

2. Encontre Mediação
Se você não pode resolver os problemas por conta própria, encontrar um terceiro que pode discutir o conflito com você. Em meu papel como mediador, deixo claro desde o início que teremos resolução antes de sair do quarto. Em seguida, tenho cada ação lado a sua opinião sobre a questão, sem interrupção. Eu não vou deixá-los levantar a voz ou ser acusatório.

3. Ouça a Problem
Depois que eu ouvi as duas versões do problema, eu reafirmar o que acabo de ouvi-os dizer, mais uma vez, sem interrupção. Normalmente neste ponto desde que o conflito foi indicado três vezes, pelo menos uma das partes já está chegando com uma resolução. Se não, então começamos a vir acima com idéias em conjunto para resolver suas diferenças. Eu não deixá-los parar com resoluções até que tenham pelo menos três opções. A partir deste ponto, podemos geralmente vêm com uma resposta justa ambos estão de acordo com.

4. Reafirmar a Solução
Depois de chegar a uma solução, eu faço ambas as partes reafirmam volta para mim a resolução para garantir que não haja problemas de comunicação.

5. Follow-Up
Uma semana após a mediação, eu follow-up com ambas as partes para ver se eles estão se entendendo. . Se quer continua a ser problemático, eu re-avaliar a situação

Às vezes a resolução de conflitos doesn &'; t trabalho. Basta lembrar que um ovo podre pode feder o lugar extremamente rápido. Se você estiver em um papel de liderança, é o seu trabalho para se livrar dos ovos ruins. Se você &';. Re um dos ovos ruins, você deve trabalhar para mudar a sua atitude

[Ed. Nota: Você tem dicas de liderança no resloution conflito? Compartilhá-los com outros abaixo .
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