Como lidar com pessoas difíceis

Como um empreiteiro /consultor no mundo corporativo, eu era frequentemente utilizado por apenas alguns meses no tempo; portanto, eu fui dentro e fora de diferentes situações de trabalho bastante freqüência. Para mim, a mudança freqüente, embora às vezes estressante, também foi emocionante. Em um nível prático, eu estava diante de aprender a ajustar rapidamente a novas situações e personalidades. Invariavelmente, eu estava diante de certos tipos de personalidade que voltar a tona muitas vezes na forma de:

1. o ameaçado, colega de trabalho com ciúmes (que estava preocupado que eu poderia tomar o seu /sua posição); ou

2. a boataria, assistente administrativa negativa; ou

3. o, supervisor tirano petty- micro-gestão (que também era preocupado que eu poderia levar seu /sua posição). Às vezes, o supervisor apareceria na forma da crítica, controlando pai-supervisor que muitas vezes teve de crédito para o meu trabalho e, ao mesmo tempo que esperam me para sugar insuportavelmente.

Eu tive que aprender a lidar com pessoas difíceis em uma giratória, mas constante, base. Enquanto minha experiência teve lugar no cenário do emprego, o meu conselho pode funcionar para as pessoas em todos os lugares difíceis: o excessivamente envolvido, pai crítico /in-law; o hostil, adornos vizinho; o amigo negativo em um grupo de amigos, o pai de futebol ofensivo; o paroquiano de auto-serviço; rude restaurante do cliente; etc &hellip ;.
Aqui está como eu aprendi a lidar de forma eficaz com pessoas difíceis:

1. Não tome suas palavras ou ações pessoalmente. Se a pessoa for negativo ou ciúmes ou mesquinho e quer lançar-se para prejudicá-lo através de suas palavras ou ações, que é uma reflexão sobre eles, não em você. Você pode querer ler o livro, os quatro acordos por Don Miguel Ruiz, que lhe dá uma maior orientação em como não levar as coisas pessoalmente

Outra forma de dizer isto é:. Don &'; t assumir as suas coisas! Miséria pode amar empresa, mas você don &'; t tem que ser a sua empresa e envolver-se em seu jogo. Este é um princípio difícil e difícil de dominar. Mas uma vez que você realmente não dominado levar as coisas pessoalmente, sua vida vai ser marcadamente mais positivo e harmonioso.

2. Seja paciente e cauteloso antes de tomar qualquer ação. Paciência é a chave. Antes de qualquer confronto com a pessoa difícil ou abordar a questão: esperar. É no tempo de espera que você vai encontrar o melhor curso de ação, as melhores palavras, etc &hellip ;. Nunca agir com raiva ou impulso imediato ou como uma reação.

3. Escolha suas batalhas com cuidado. Cada queixa pode não ser rife para uma reclamação. Às vezes, você precisa esperar para escolher o melhor momento para tratar de um problema; às vezes, você terá que deixar as coisas vão completamente.

Eu posso pensar de uma vez que eu era novo para uma unidade de trabalho. Na primeira semana, um dos outros advogados assumiu o crédito para um caso muito influente que tinha encontrado a fazer investigação; claro, eu tinha cometido o erro de compartilhar essas informações com esse outro advogado. No entanto, este advogado tinha estado na unidade de trabalho há mais de um ano; Eu era novo. Eu não podia &'; t abordar o que tinha acontecido como eu queria o dinheiro ea referência, e eu não queria parecer como um reclamante. Eu não escolhi para lutar esta batalha; Eventualmente, o colega de trabalho furto foi exposta por outro colega.

4. Confiar em uma pessoa que você confia; de preferência uma pessoa que não tem nada a ver com a pessoa difícil em questão. Confiar em alguém próximo a você sobre suas preocupações irá ajudá-lo a se sentir melhor e também ajudar a colocar as coisas em perspectiva.

No entanto, isso pode ser perigoso, e às vezes letal, a confiar em alguém que conhece ambas as partes. Por exemplo, não é aconselhável confiar em um colega de trabalho sobre os seus problemas com um supervisor ou a confiar em sua irmã-de-lei sobre a sua mãe-de-lei. É melhor confiar em alguém de confiança que nada a ver com as questões envolvidas tem. Além disso, se você confiar em um neutro, terceiro não envolvido, eles vão ser mais objetivo e ser capaz de dar melhor conselho para você, para que eles não tem que se sentir como se eles estão sendo colocados no meio.

5. Quando você sente a necessidade de enfrentar um problema ou uma pessoa, fazê-lo de forma independente. Seja como independente de suas emoções quanto possível. É por isso que eu tenho aconselhado a não enfrentar quando você está emocionalmente perturbado ou irritado. Além disso, ser destacado do resultado.

Às vezes, será necessário levantar-se para si mesmo. Eu posso pensar em várias vezes em um ambiente de trabalho onde eu precisava de afirmar-me, enquanto eu corria o risco de ser mal interpretado ou mal interpretado. Eu esperei o momento certo com o conhecimento que a minha entrada não pode mesmo fazer um pouco de diferença para a pessoa

Eu entendi que eu não poderia mudar a pessoa difícil; Eu também entendi que eu não pode mesmo ser capaz de mudar a situação, mas que a minha entrada era necessário, no entanto.

6. Avaliar a situação e pergunte a si mesmo: O que eu posso viver com? Por exemplo, você tem um vizinho que toca sua música tão alto que você pode ouvi-lo em toda a sua casa. Chamar a polícia nem sequer inibir seu comportamento. Você precisa mover? Ou, você tem um pequeno-tirano, micro-gestão chefe. Não importa como você tentar obter junto com este chefe, o fato é que você teme ir para o trabalho. Você sair do seu trabalho? Você pede uma transferência?

Nem sempre é a melhor estratégia para sair de uma situação quando as coisas tornam-se aquecido ou alguém parece ser difícil. Sugiro uma solução muito simples para avaliar se você deve ou não ficar em torno da pessoa difícil: fazer uma lista de prós e contras. Avaliar objetivamente o que você pode ou precisa para viver com para o momento. Faça um plano de como segura e eficaz para lidar com a situação. Executar este plano passado alguém que você confia. Contemplar com cuidado antes de agir.

7. Finalmente, pergunte-se o que seu papel é na situação. Mesmo que o seu papel é tão minuto como sendo um observador, você ainda ter aprendido alguma coisa. Uma coisa que eu aprendi com meus situações de trabalho variadas viria a se tornar um entrevistador melhor adiantado. Lidar com uma infinidade de pessoas difíceis me ensinou a fazer as perguntas certas antes de eu concordou em assinar em qualquer situação de trabalho. Eu também aprendi a não confiar nas pessoas imediatamente, para documentar cuidadosamente o meu trabalho e, acima de tudo, para não levar outras pessoas &';. S questões pessoalmente

Sem dúvida, haverá pessoas difíceis que aparecem em seu caminho. É sua escolha como você deseja lidar com eles. Felizmente, eu tenho desde um guia para ajudá-lo a fazer escolhas que trabalham para você Restaurant  .;