Call Center e BPO Outsourcing: O que está nele para mim

Todo empresário, antes de entrar em qualquer acordo pede &'; o que &'; s nele para mim (WIIFM) &'?; Maior o fator WIIFM, maior o lucro, e maiores as perspectivas de crescimento. O negócio não é certamente o lugar para ser altruísta. Ninguém quer suportar perdas e ninguém quer se contentar com menos. Cada decisão no mundo dos negócios é calculado com base no WIIFM. Já alguma vez imaginou que o que os prestadores de serviços de Call Center e BPO tem para você? Faz um bom negócio se envolver com Call center terceirização de fornecedores? Nós fornecemos-lhe uma resposta, e alistar abaixo as razões por que faz sentido negócio perfeito para terceirizar:

1. Menores custos de operação – O enorme custo de instalação de infra-estrutura necessária e empregando pessoal qualificado muitas vezes inibe as empresas de hospedagem de uma instalação. Por exemplo, um in-house e 24 vezes; centro de serviço ao cliente 7 é tão caro que as empresas não podem dar ao luxo de ter um em tudo. Mas terceirização de call center torna viável para todas as empresas para obter as todas as instalações de topo dentro de seu orçamento. A empresa também economiza os custos necessários à manutenção ou up-graduação da infra-estrutura.

2. Melhoria da Qualidade no Serviço – Normalmente, um escritório pequeno ou médio doesn &'; t têm uma equipe dedicada para uma atividade. Assim, os vendedores multi-tarefa e fazer o serviço ao cliente também juntamente com a sua actividade principal de venda. Pessoal administrativo multi-tarefas e faz a entrada de dados também, etc. Mas este multi-tasking torna a qualidade sofrer. Uma equipe dedicada irá, obviamente, proporcionar uma melhor qualidade do que a pessoa que está fazendo malabarismos entre vários papéis. Terceirização de seus serviços de Call Center ou BPO irá fornecer-lhe uma equipe especializada dedicada proficientes em seu trabalho. Isto vai certamente melhorar a qualidade do serviço.

3. Seamless Escalabilidade – Se de repente surge um requisito para expandir a força de trabalho, então você não será capaz de realizá-la tão rapidamente. Ele pode se transformar em uma tarefa complicada como você vai ter que fazer recrutamentos e adicione infra-estrutura. Mas quando você está terceirizando, e se você escolher um grande centro de chamadas fornecedor de outsourcing, então você pode ampliar suas operações na demanda imediata.

Call center e BPO Terceirização satisfaz critérios de WIIFM completamente com todas essas razões. Mas a razão pela qual é o melhor negócio para o seu negócio é, porque a terceirização permite que você aumentar a competência central do seu negócio. Terceirizar e ver seu WIIFM converter em LIIFM – Lotes nele para mim !!
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