20 Fatos de Televendas Toda Telemarketer deve estar ciente de

1. It &'; s estimados em quaisquer televendas cerca de 75% das pessoas só vai responder bem é por causa de sua voz e apenas 25% devido às palavras ou frases que você usa – por isso o trabalho em sua voz – fazê-lo parecer atraente e agradável. Sempre sorria quando você &';. Re falando como ele vai colocar um sorriso em sua voz

2. Prepare as suas expectativas em qualquer televendas … 50% não responderá em nenhum caso, 30% terá o prazer de atender a chamada e conversar com você e os 20% restantes são aqueles com quem a pessoa televendas especializados farão a diferença

3. Pode levar até sete chamadas antes de qualquer decisão de comprar ou aceitar um compromisso é provável que aconteça em qualquer televendas

4. Use um script de televendas preparado que tem sido provado ser eficaz antes. Isto vai poupar um monte de tempo e vontade tem um resultado melhor. O script de televendas tem que ser claro, conciso, coloquial, enérgica e convincente.

5. Sempre planeje a sua chamada de modo que leva menos de um minuto para despertar seu interesse.

6. Para um melhor resultado, sempre abordar o seu nome quando se envolver em qualquer televendas

7. Diga a seus prospetos porque você fazer tal apelo tão rapidamente quanto possível. Don &'; t esperar, it &'; s melhor para deixá-los saber o que você &'; re chamando

8.. Ouvir e falar menos. Em qualquer televendas chamar, it &'; ll apenas ser eficaz se eles falam por 70% do tempo e você para 30%. Pause regularmente. Não corte em mas permitir que a sua perspectiva para preencher o silêncio. Certifique-se de que eles saibam que você está ouvindo … usar o "sim", "eu vejo", "Eu entendo" etc

9. Certifique-se de sua lista é até à data e você &';. Re falando com a pessoa certa

10. Certifique-se de perguntar se ele ou ela é livre para falar. "Este é o momento certo para falar?" Se não é o momento certo, e tentar fazer uma nomeação, em vez ou ligue de volta em outro momento.

11. Fale sobre o benefício, em vez de características de seu produto ou serviços em sua chamada de televendas.

12. Ouça com atenção e tomar notas essenciais. Em qualquer televendas chamar, it &'; ll apenas ser eficaz se eles falam de 70% do tempo. Você não deve falar mais de 30% em qualquer televendas. Pausa com freqüência. Não interrompa e permitir que a sua perspectiva de terminar a frase. Deixe-os saber que você está ouvindo … usar o “ Eu vejo "," Eu entendo ", etc.

13 Chegar ao ponto diretamente é muito mais eficaz em vez de tentar envolver as pessoas em um longo chamada

14 Target... a pessoa que poderia fazer a decisão e, se possível descobrir como as decisões são tomadas. Quem mais está envolvido na tomada de decisões que você precisa falar?

15. Peça permissão se ele ou ela gostaria de responder algumas perguntas. "A fim de ver se o que temos para oferecer será útil e benefício para você, posso perguntar-lhe algumas perguntas simples?"

16. Para um melhor resultado, use verbos ativos e eliminar desnecessário expressões

17 Se você topar com alguém no telefone que está irritado, não interrompa, mas deixá-los expressar sua raiva em vez Descubra o que &';.. é seu ou problema dela e ele &'; ll ajudar seus televendas se você pudesse resolver seu problema

18 Aprenda a lidar com quaisquer objecções ….. "Você tem alguma dúvida ou pergunta?", “ Eu entendo porque você se sente assim … 'ABC Company' sentiram a maneira apenas como você antes … mas agora eles &'; re nosso cliente &" muito satisfeito;

19. É quase impossível para fechar uma venda em cada televendas principalmente por apenas falar ao telefone. Você deve sempre tentar e fazer uma nomeação para o acompanhamento em todas as televendas. As pessoas só vão comprar quando se encontram face a face.

20. Manter registro de seus resultados tanto para o sucesso eo fracasso de qualquer um dos seus televendas chamar para consultas futuras
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