Vendendo seu Art Online - Atendimento ao Cliente

Atendimento ao cliente na Internet é tão importante, se não mais, do que em situações da vida real. Isso ocorre porque há muito pouca interação pessoal na Web, em comparação com uma loja. Deve haver uma abundância de informações de contato atuais, fácil de acessar formas e-mail e seções de comentários, depoimentos de clientes satisfeitos e um "perguntas mais frequentes" seção só para começar.

Se você oferecer garantias de seus produtos, você precisa honrá-los em tempo hábil. Garantias oferecer ao cliente um pedaço de espírito, especialmente online, onde não há nenhuma loja física. Outros tipos de "construtores de credibilidade" podem incluir:

* logos Produto
• Melhores logos Business Bureau
&touro; Prêmios website
• Informações sobre garantia
• Logotipos de cartão de crédito
&touro; Alerta de site seguro

Seu retorno eo reembolso políticas devem ser claramente enunciados e honrado como indicado. Você vai oferecer dinheiro de volta ou apenas uma troca de produto? Existe um limite de tempo para as restituições?

As suas políticas de transporte precisa ser explicitada claramente bem. Os clientes precisam de saber onde os produtos serão lançados, quanto tempo vai demorar e quanto vai custar. Uma das maiores reclamações que os clientes têm sobre compras na web é encontrar surpresas em suas declarações de faturamento de suas empresas de cartão de crédito. Além disso, os produtos devem ser sempre como descrito. Serviço ao cliente é tudo na web. As pessoas são muito tímidos para gastar o seu dinheiro em outros lugares do que locais físicos. Você nunca sabe como a sua experiência on-line vai sair, por isso, ser a excepção à regra!

Como você pode vender mais de seu trabalho artístico on-line e fazer vendas maiores?

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