Como para ganhar sua batalha Atendimento ao Cliente

Milhões de pessoas, assim como você, acabar com um problema de atendimento ao cliente que eles simplesmente não consigo ficar resolvido. Não importa o que eles fazem. Mesmo que você está no direito, embora esteja a ser tratado de forma inadequada. Você pode agulha e lisonjear-los, e abaixo batalha, mas o problema ainda não resolvido acaba. Parece familiar? Se assim for, aqui está, uma técnica LIVRE comprovadamente eficaz que você pode usar que pode ajudá-lo a ação corretiva imediata para todos os problemas de serviço ao consumidor /cliente não resolvidas em curso, como erros de cobrança, disputas, reclamações, produtos defeituosos, reembolsos e outras questões de direitos do consumidor.

Quais são os seus direitos enquanto consumidor? Um produto ou serviço oferecido por uma empresa respeitável deve funcionar corretamente. E, como um consumidor e um cliente, você deve ser tratado de forma justa e adequada. E serviço ao cliente é suposto para ajudá-lo quando isso não acontece. A grande maioria das organizações legítimas que dependem de compra do consumidor para as suas vendas e os lucros estão dispostos e comprometidos com a ficar atrás de seus produtos e serviços e está disposto e empenhado em "fazer a coisa certa", quando um problema acontece. Mas às vezes eles não são. Ou eles não têm conhecimento de um problema. Ou seu serviço ao cliente não é capaz ou devidamente treinado ou devidamente autorizada para resolver mesmo o problema mais óbvio. E você ficar preso em uma batalha com o serviço ao cliente, um beco sem saída aparentemente sem resolução, um pesadelo do consumidor! Acontece. E quando isso acontece, aqui está o que você pode fazer ...

Em primeiro lugar, tomar uma respiração profunda. Relaxe. Sua batalha de atendimento ao cliente pode acabar em breve

Nota:. Sobre o exercício de seus direitos de consumidores e ganhar a batalha de atendimento ao cliente; a fim de ser eficaz você precisa agir de forma saudável e racional, ter uma reclamação válida, e esperam uma solução razoável.

A Regra de 3 Ganhe certeza que você já seguido primeiramente o que eu chamo de "Regra de 3"; se possível sempre dar o departamento de atendimento ao cliente três (3) chances de resolver o seu problema. Além disso, se você não foi capaz de chegar a algum lugar com o representante de serviço ao cliente padrão normal, você deve perguntar (bem e firmemente) para um supervisor; às vezes um supervisor pode simplesmente e facilmente resolver o seu problema. Às vezes não. Mas não dar Atendimento ao Cliente 3 chances e, acima de tudo, ser cortês!

Se, depois de esgotar os limites de ambos serviço ao cliente e de si mesmo, o seu problema não for resolvido prosseguir com a seguinte técnica ...

The Ultimate Email
Para terminar a batalha rapidamente e vitoriosamente você vai compor e enviar um e-mail único e especial. O E-mail Ultimate. Se você quiser que o seu problema resolvido de uma vez por todas basta seguir estes passos ...

1) organizar os fatos mais relevantes relacionados ao seu problema. Fatos ... não sentimentos.

2) em um e-mail em branco estabelecido o seu problema não resolvido. Aqui você indicar que você não tiveram sucesso na obtenção de seu problema resolvido através do serviço ao cliente. Seja profissional. Indicá-lo claramente. Não mais do que 1-2 parágrafos curtos.

3) os próximos parágrafos são onde você indicar o problema. Aqui você expor os fatos mais relevantes de qual é o problema, a natureza do problema, por que e como isso é um problema para você. Mantê-lo curto (3-5 parágrafos curtos).

4) em seguida vem o parágrafo final onde você dizer-lhes o que você quer. Estado o que você acha que é uma solução razoável e num prazo razoável.

5) na parte inferior do e-mail colocar o seu nome, número de telefone e, se aplicável, o número da ordem de serviço ao cliente ou o número de processo etc.

6) próxima, você obter o endereço de e-mail do CEO da organização ou presidente ou diretor ou quem quer que, em última análise funcionamento da organização ... o # 1 big boss. Por quê? Porque aparentemente ninguém mais na sua organização parece ser capaz, ou dispostos, para resolver o problema ... então agora vamos trazê-lo para a atenção do cão superior! Sim, isso funciona e sim, se você é um cliente que você merece para obter o seu problema resolvido. Entrando em contato com a pessoa no topo da empresa é o caminho secreto de obter o seu problema por resolver resolvidos. E, às vezes, é o único caminho. O E-mail Ultimate. Você consegue fazer isso! Eu não me importo o quão grande é a organização, alguém está executando-o e é o responsável final. Isso é cujo endereço de e-mail que você quer. Com um pouco de caça muitas vezes isso pode ser encontrado em seu site, sob sobre a organização ou executivos, etc. Se você não consegue encontrar o endereço de email do chefão, em seguida, ligue para o número principal da organização (a menos que seja para fora do país; em seguida, o telefonema pode ser muito caro). Pergunte para o Gabinete do Presidente. Eles devem se conectar. Se perguntado por que simplesmente afirmar que "tem que enviar-lhe alguns documentos importantes". Não entrarei em toda uma história, não se desviar, é só pegar o endereço de e-mail da pessoa cabeça e desligar o telefone.

7) abordar a final e-mail para o CEO, presidente, ou quem dirige a organização.

8) na linha Assunto inserir um curta, adequado, recebendo atenção manchete

9) enviar e-mail, o Último.

Depois de ter enviado o seu e-mail final, espera para a ação! Não é incomum para uma organização legítima para responder razoavelmente rápido para ser preparado. E não se surpreenda se você receber uma resolução imediata do problema. Eu tenho usado o Último técnica mail e tiveram notável sucesso, resolver muitos tipos diferentes e difíceis de problemas do consumidor, tanto comuns e raras, com as organizações que vão desde pequenas empresas locais para empresas da Fortune 500 multinacionais gigantes. Embora o Último-mail é uma técnica muito poderosa e eficaz lembre-se que você só tem uma chance de usá-lo; se você não fazê-lo logo na primeira vez você não pode refazê-lo e enviar e-mail e re-lo para um CEO.

Parte inferior linha, você já teve o suficiente "serviço ao cliente"? Quer que o seu problema foi resolvido? Se você ainda está lutando serviço ao cliente e ainda não ficando o seu problema resolvido ... é hora para o final Email Restaurant  !;