Você Inspire ou incinere?

Ao longo da minha carreira, eu pedi gestores o que eles procuram em contratação de novos funcionários. O single mais procurados característica é uma atitude positiva. O conhecimento pode ser aprendido, mas uma atitude positiva não pode ser ensinado e é reconhecido como sendo fundamental para o sucesso. No entanto, se a atitude é tão importante, por que fazemos tanto para destruí-la? (Eu uso nós, porque, como um gerente, eu era culpado de ter feito algumas das mesmas coisas que eu tenho descrito abaixo.) A seguir estão algumas coisas que eu aprendi que irão melhorar ou destruir uma atitude positiva.

Comportamento. No início da minha carreira em Gestão de Vendas, tornou-se evidente para mim que eu poderia afetar, sozinho, a atitude de todo o escritório apenas por meu comportamento quando eu era visível para a equipe. Se eu sorri, eles sorrir e ter uma atitude positiva. Meu sorriso indicou-lhes que as coisas estavam indo bem com os clientes, com vendas e, por sua vez, com receitas e da segurança dos seus empregos. Se, por outro lado, I fez uma careta para eles, eles iriam pendurar suas cabeças e, em geral, para baixo na boca. Minha atitude negativa indicado a eles que as coisas não eram &'; t indo bem e eles começaram a se preocupar. A atitude de todo o escritório pode ser ligado ou desligado, dependendo se eu vim trabalhar com um sorriso ou não.
Eu também aprendi que comportamento é mais do que apenas sorrir, é uma expressão externa de sua própria atitude. Quer percebamos ou não, nós liderar pelo exemplo. Se você está animado sobre um projeto, as pessoas ao seu redor será animado também. It &'; s contagiosa. Se você tem uma forte ética de trabalho, eles vão tentar imitar você. Se você está consciente, eles também serão.
Era uma vez em um escritório aberto e amigável, eu assisti a um novo supervisor, que era muito cínico. Infelizmente, não era &'; t muito tempo até que todo o escritório aberto e amigável virou cínico bem e cooperação caiu para um nível muito baixo. Era tudo o resultado da atitude do supervisor.

Idioma. Eu acho que muitos de nós têm confundido os nossos papéis como gestores com a função de resolução de problemas. Muito do que os gerentes fazem é visto como a solução de problemas. A palavra “ problema &"; por si só é um infortúnio muito menos o que ele representa. Buscando as causas dos problemas implica culpa e aumenta as defesas. Ninguém nunca foi erguida pelas palavras, “ Temos um problema &"; A linguagem negativo é agravado por um processo que utiliza frases como “ a análise da causa, &"; “ estimativa consequências, &"; “ avaliar compensações, &"; “ reconhecer a incerteza &"; e “ tolerância ao risco estimativa &";..
A maioria dos gerentes que conheci gastar mais tempo e esforço em encontrar falhas e criticar funcionários do que eles encontrar as coisas que eles estão fazendo certo e elogiando-os
linguagem baseada em problemas não faz qualquer um de nós sente como a comemoração. Basta pensar em como elas afetam as pessoas ao seu redor. Quão melhor seria se pudéssemos desenvolver uma linguagem positiva que mudou a organização de um com problemas para um com soluções. Usando uma linguagem que incluía palavras como:. Oportunidade, opções, louvor, ideal e outros que percorrer um longo caminho para manter ou reforçar atitudes positivas

O envolvimento. Nesta era de tamanho reduzido, todo mundo fazer mais, como muitos de vocês têm gerido pela declaração ou edital? Quando todo mundo está vestindo chapéus múltiplos e executar várias funções, ele só parece mais fácil de tomar uma decisão e delegar a execução sempre que possível. Quando conseguimos por declaração ou edital, que são geralmente reduzindo a velocidade da execução, reduzindo a probabilidade de sucesso e minando a atitude positiva das pessoas envolvidas. People &'; s atitudes subir quando estão envolvidos no processo de tomada de decisão e entender completamente o porquê de fazer algo. O sucesso ea velocidade do sucesso de qualquer implementação estão diretamente relacionados com o envolvimento dos implementadores no processo de decisão. Não só envolvendo as pessoas na decisão de reforçar atitudes, mas também eles são reforçadas novamente quando a decisão é implementado com sucesso e eles foram uma parte dela.

O reconhecimento. Todos os gestores freqüentemente para tirar as coisas boas no tranco como se eles mereceram o sucesso em vez de apreciar cada passo ao longo do caminho. Estas são as mesmas pessoas que estão ocupados demais para parar e dizer obrigado por um trabalho bem feito. Infelizmente, suas ações enviar uma mensagem para todos ao seu redor que o que sempre fizeram para ajudar a alcançar este sucesso não foi tão importante quanto o “ problema &"; eles estão lidando agora. Iluminar-se. Se você realmente quer promover uma atitude positiva, “ Obrigado &"; é o mínimo que você deve fazer.
Se você realmente quer promover uma atitude positiva e aumentar a produtividade, em seguida, reconhecer as pessoas e seus talentos, mesmo antes de envolvê-los em um projeto. As pessoas tendem a subir às suas expectativas. Se você don &';. T ter qualquer expectativa de que eles são baixos, a saída você começa provavelmente irá corresponder a sua expectativa
Reconhecimento na conclusão de um projeto bem sucedido é igualmente importante. As pessoas adoram o sucesso e eles amam o reconhecimento por seus esforços. Eles querem saboreá-la e quanto mais sucesso e reconhecimento que recebem, mais eles querem. Por que qualquer gestor em sua mente direito de não querer desenvolver o mesmo desejo em seus empregados? Comemore cada sucesso e fomentar a atitude certa para a próxima sucesso.
Maioria dos gerentes de contratar para a atitude positiva em um esforço para desenvolver um desempenho excepcional e aumentar o sucesso do seu empreendimento. Muito poucos, no entanto, estão dispostos a dedicar o tempo eo esforço necessário para realmente seguir através de uma forma positiva para promover atitudes positivas e criar o ambiente certo para o sucesso. Se os resultados são importantes e atitude é importante, então precisamos ter o tempo para fazê-lo direito

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