Como lidar com questões difíceis ou audiências difíceis

Qualquer um que &'; s teve o prazer, a honra eo desafio de ensinar adolescentes podem enfrentar qualquer platéia! Então, primeiro up:. Aqui &'; s para a profissão mais nobre na Terra, nossos professores

Na maioria dos casos, quando você &'; re contratado para fazer uma apresentação a um grupo, o grupo vai se comportar de maneira civilizada. Sendo realista no entanto, por vezes, que won &'; t ser o caso. Por exemplo, você poderia ter sido contratado para ser o portador de más notícias.

Nem agradável nem fácil

Neste artigo, eu posso &';. t entrar em muitos detalhes sobre como dar más notícias a grupos específicos de pessoas. No entanto, se que &'; s algo que você &'; re temendo e você &'; d gosta conselho por favor don &'; t hesite em contactar-me. Apenas me um e-mail em [email protected] e I &'; ll responder no prazo de um dia, gratuitamente.

Quando você &'; re más notícias, o público pode ser compreensivelmente hostil, mas que &'; ll ainda provavelmente se comportar de uma maneira pacífica e civil. It &'; s apenas que as suas perguntas podem ser difícil

Quatro pontos a lembrar sobre a perguntas – fácil e difícil:

1. Por favor, trate o seu público com o respeito que você &'; d gosta de ter mostrado a você. Responder às suas perguntas diretamente e honestamente. Hedging por aí, porque você se sentir desconfortável só leva a &'; morte por mil cortes &' ;. Essa frase descreve o que você &'; re fazer se você contar mentiras ou atraso dizendo a verdade em resposta a perguntas difíceis.

2. "Eu don &'; t sabe &"; é uma resposta muito aceitável para algumas questões difíceis Então relaxe Nunca se sentir como você tem que saber tudo

Se você &';... Re fez uma pergunta e você sente que você deve saber o resposta, por favor considere dizendo: “ Obrigado That &'; sa pergunta muito interessante I &'; ll tem que voltar para você em que, depois de eu &'; ve falado com _________ I &'; ll obter a resposta para isso de volta para (a... organizador do evento) até segunda-feira Obrigado mais uma vez para levantar esse assunto &";..

I don &'; t acho que eu tenho que dizer aqui que, se você prometer voltar na segunda-feira com a informação … .I won &'; t dizê-lo Você sabe o que você tem a fazer

3 Defina um tempo e um limite de tempo para perguntas Online em qualquer apresentação que &';.... é sempre uma boa idéia para definir um tempo quando o público pode fazer perguntas menos que &';. é um seminário interativo onde eu &'; estou buscando entrada, eu especificar que não &'; ll ser tempo no final da palestra para perguntas. It &'; s também bom para definir um limite para que o período de perguntas. Se você &'; re um membro de um painel de oradores o presidente vai fazer isso por você. Se não, apenas anunciar pela primeira vez que você &'; ll tomar perguntas para ___ minutos no final de sua apresentação

4.. Nunca terminam suas apresentações com um Q &A sessão
Enquanto ele &'; s grande para manter as perguntas até que depois que você &'; ve falado, por favor, certifique-se de que você tem a última palavra. Literalmente. Quando você &'; ve perguntas respondidas, certifique-se de terminar a sua apresentação com uma forte afirmação de sua mensagem principal (s)

Como lidar com um público difícil:

Durante a sua apresentação, se alguém ou. um grupo de pessoas, começar a ser perturbador você ganhou &'; t ser o único que &'; ll ser irritado ou chateado. Você pode usar o público a apoiá-lo em lidar com membros difíceis dentro dele.

Por exemplo, você pode perguntar ao público se eles querem ouvi-lo ou para as pessoas a ser perturbadora. Coloque essa pergunta positivamente: “ essa pessoa /grupo está aqui hoje com outro ponto de vista. Eu poderia ter um show de mãos para indicar que quer ouvi-los agora, em vez de me &"?; Em 99% dos casos, você &'; ll obter apoio público para continuar.

Se, contudo, o público quer ouvir a outra pessoa /grupo, você tem nada a perder por aderir a essa. Você &'; ll ter vindo transversalmente como uma pessoa gentil e razoável interessado na sua audiência.

Além disso, você &'; d têm nenhuma maneira de manter sua atenção nessas circunstâncias, por isso é preferível permitir uma ligeira quebra em sua apresentação. Em vinte anos de fazer centenas de endereços públicos, que &'; s nunca aconteceu comigo.

Com audiências difíceis há um número limitado de coisas que você pode fazer. Além de realmente envolvendo o público mais amplo em manter a paz, você pode:

• Educadamente, mas com firmeza aconselhar a pessoa perturbadora que ele /ela &';. Vai ter a oportunidade de falar e perguntar depois

• Novamente de uma maneira educada, mas firme, lembrar a pessoa que você &'; re lá para apresentar o seu ponto de vista. Nem s /ele nem você é membro de uma equipe de debate.

Seu papel é o de apresentar suas idéias e informações de uma forma convincente e envolvente. Não é uma boa idéia para entrar em discussões com o seu público.

Lembre-se que o público tem a responsabilidade de ouvir com respeito educada. Eles &'; re não são obrigados a concordar com você, mas eles são obrigados a ouvir Restaurant  .;