5 dicas para ganhar um cliente na Primeira Reunião

Enquanto eu estava a recrutar para a minha equipe eu rejeitei um monte de pessoas. Talvez eles eram muito qualificados, talvez eles estavam tão bom e tão experiente como eles disseram que estavam, mas eles não conseguir o emprego. O que eu estou indo para compartilhar é meus próprios critérios para quando eu falar com um cliente em potencial e esta é a mesma lista de verificação que eu usei para a contratação de minha equipe. Se você usá-lo você mesmo ou para seu próprio recrutamento em seu negócio – você vai ver rapidamente a diferença entre a contratação de alguém e ter as coisas.

1. Não discuta
Isto pode parecer óbvio demais, mas lembre-se sempre – seu cliente doesn &'; t saber tudo o que você sabe em sua esfera e é por isso que eles vieram para procurar sua ajuda em primeiro lugar. Se você começar a convencê-los de que eles não sabem como consertar ou fazer o que &'; ve vir a você sobre o – você perder a venda e são deixados apenas com estar certo que que eles não são um especialista na área em que você trabalha. Contudo – nenhuma venda. Em vez- tentar entender seu ponto de vista, tanto quanto possível, o seu desejo de um resultado final e dar um feedback sob a forma de avaliação da situação.

2. Não julgue
É outro ponto de bala muito crítico para seguir quando em uma entrevista com um cliente. Fiquei chocado ao ler apenas hoje uma resposta em um post no blog de um leitor em que o proprietário do blog disse que o leitor é negativo e todos os empresários precisam isolar-se de pessoas negativas que só querem derrubá-los. Em relação à declaração sobre as pessoas negativas e sucesso empresarial – Eu concordo totalmente. Mas o proprietário do blog escreveu ele apontando o leitor como um exemplo de uma pessoa negativa. I don &'; t saber sobre você, mas posso apostar um 100K que este leitor nunca vai se tornar um cliente desta proprietário do blog. Bust porque … crítica é percebida como uma ofensa.

3. Não ofereça sua opinião Meu outro palpite é que ler esta frase você discordar muito fortemente. E deixe-me apenas mencionar que há uma linha tênue entre oferecer a sua opinião e compartilhar etapas do plano de acção ea diferença é medido facilmente com: você está contratado ou não no final. I &'; ll dar um exemplo. Quando o cliente vem até você dizendo-lhe: Quero X. Com a sua opinião é responder com: Você don &'; t realmente quer X, você quer Y. E eu posso lhe oferecer Y. Você vai ser contratado? Não é uma suposição fácil. Resposta diferente é: A fim de obter-lhe X – aqui estão os passos. Baseado na minha experiência, Y e Z podem mostrar-se como um problemas no caminho.

4. Não interrompa
Esta é a forma mais sutil que afasta nossos clientes. Esquecemo-nos de que, mesmo que &'; ouviu a mesma história uma e outra vez, cada cliente diz que é diferente e que &'; é nosso trabalho para ouvir a história de que o cliente na frente de nós está dizendo. Além disso, muitas vezes as mesmas palavras têm significados completamente diferentes para diferentes clientes. Como você pode saber com certeza que o que você ouviu no início é exatamente o mesmo problema que o &'; ve vir com você. A solução é ouvir atentamente o que seu cliente está dizendo e pedir-lhes – Agora que você disse isso, é um que você está procurando ou B. Agora, se em vez disso você responde ao que &'; ve disse com: Agora que você disse isso, o que você está procurando é A … o que você acha que são as suas chances de ser contratado?

5. Conheça os seus limites
Para mim, este é realmente o número um motivo para rejeitar alguém. Se eles me dizem que pode fazer tudo isso sem mesmo perguntar o que é que eu quero exatamente, esta é a síndrome de estrela. Eles dizem que sabem tudo, que eles podem fazer milagres para a sua vida ou seu negócio, eles costumam mostrar-lhe – quantos clientes eles trabalharam com grande e eles ainda dizer-lhe como excelente são os resultados que os clientes alcançados. No entanto, eles não falam sobre você, sua empresa, o que pode e vai fazer por você. Se eu fosse você – Eu correria. Há algumas celebridades da vida real que eu gostaria de sair com, só que eu não iria o &'; t confiar no meu negócio nas mãos de alguém que promete fazer tudo como na primeira reunião Restaurant  .;