Maximizar a rentabilidade por manter os clientes felizes

Os donos de empresas que todos concordamos que uma maneira efetiva de maximizar a rentabilidade é manter os clientes satisfeitos. Ao maximizar o nível de satisfação de seus clientes, na verdade você está dando a si mesmo uma oportunidade melhor para os seus clientes voltar, e isso poderia acontecer sem você ter que gastar mais com marketing. Além disso, a satisfação do cliente aumenta a sua lealdade, e, portanto, reduz a necessidade de a empresa gastar na aquisição de novos clientes.

Como manter os clientes satisfeitos
1. Saber sua base de clientes muito mais.
Os consumidores adoram a sensação de ser tomado cuidado de, e por isso este é o que você deve se esforçar para fazer se você quiser manter seus clientes. Saiba mais sobre suas preferências para que você possa personalizar suas ofertas de acordo com o que lhes convier. Fazendo isso vai exigir que você para coletar dados importantes sobre seus clientes. Embora este seja um investimento adicional de sua parte, não é garantido resultado a partir dele.

2. Sempre dar-lhes algo novo
. Embora você possa ter um grande número de antigos clientes que vêm de volta para obter seus produtos ou serviços, deve permanecer o seu objetivo de adquirir novos. Para fazer isso, você precisa vir com algo novo de vez em quando, que não só irá atrair novos compradores ou clientes habituais, mas também irá manter seus antigos clientes feliz e animado sobre o que você tem para oferecer.

3. Don &'; t atrasar a sua resposta aos problemas
Você don &';. T tem que provar que seus clientes são bem antes de agir. Parte do melhor serviço ao cliente está respondendo aos problemas do cliente imediatamente. Certifique-se de sua equipe também compreende isso para garantir a satisfação de seus consumidores.

4. Mantenha contato
Ganhou &';. T fazer o seu negócio nenhum bom se você deixar seus clientes não ouvir falar de você por um tempo. Há muitas maneiras que você pode se comunicar com seus clientes, tais como através de e-mail, fax, telefonemas, e assim por diante. Apenas certifique-se que você don &';. T exagerar essa coisa comunicação com eles como você pode acabar já ser chato

5. Fique diferente e original.
Em um setor competitivo, um dos desafios que você tem que enfrentar é como você pode se destacar do resto. Se você ver a sua concorrência lançamento de novos produtos, don &'; t acho que você deve também. Olhe para o momento adequado para fazer o seu próprio lançamento para que você não vai olhar como um imitador. Contanto que você tem a oferecer o melhor serviço aos seus clientes, você não deve se preocupar que eles podem mudar para seus rivais.

6. Enfatize o valor do negócio
Don &';. T concentrar demais em fazer dinheiro. Lembre-se que você está oferecendo seus serviços para os seres humanos, o que significa que você deve manter seus valores. Como o que qualquer treinador vida diria, ser honesto em servir as pessoas é uma característica que pode começar o seu negócio a grandes alturas Restaurant  .;