Sistemas de Configuração para lidar com o aumento da complexidade

O objetivo final de impor estrutura e instituindo sistemas é, naturalmente, a previsibilidade. A menos que um CEO pode identificar onde sua empresa é hoje e pode projetar onde &'; s que vai ser esta semana, este mês, neste trimestre, e este ano, it &'; s não em uma trajetória de crescimento. Na verdade, ele pode não estar no bom caminho para a sobrevivência. . No McKinney Lumber em Muscle Shoals, Ala, Joe McKinney herdou um negócio de família $ 5 milhões e construiu a mais de US $ 50 milhões em receitas em pouco mais de uma década – graças, diz ele, à sua devoção quase servil às métricas e medidas. McKinney começou por treinar toda a sua força de trabalho para entender termos como “ o custo das vendas &"; por tê-los operar um negócio de sanduíche no almoço. Ele também estabeleceu e popularizou um entendido internamente “ número crítico, &"; uma medida da produtividade da planta. Através desse número, ou “ dollaring os custos de produção, &"; como ele chama, todos na empresa pode contar, diariamente, o quanto de lucro, se houver, é dirigido para a linha de fundo. “ O número dá-lhe uma base sólida que permite que você saiba onde você está, mesmo se você don &'; t como a resposta, &"; McKinney diz.
Como tudo o mais associado com o crescimento, prevendo o curso de uma empresa torna-se mais difícil, pois as receitas aumento e as apostas crescer mais. “ Quando estávamos medindo para um bolo, um copo de medição funcionou bem, &"; McKinney diz. “ Mas precisávamos de uma bacia maior para um jantar de Estado, ea precisão tem que estar lá – porque uma taxa de erro de 2% sobre dez não é nada, mas em 1000, ele &'; sa perder por 20. Assim, as tolerâncias do sistema tem teve que apertar como a empresa cresce &";.
Claro, o sistema melhor-concebidas só funcionará se você conseguir que todos lendo fora da mesma página. Muitos gazelas achar que é útil para definir as prioridades de cada trimestre – não mais do que cinco – e, em seguida, para identificar uma meta que prevalece sobre as outras. Isso é conhecido como um Top 5 e Top 1 de 5 lista de prioridades. No Carney Interactive, uma Alexandria, Va, empresa de software que tem crescido para US $ 4,3 milhões em receitas no ano passado a partir de $ 1900000 no ano anterior –. E espera dobrar novamente este ano – fundador John Carney mantém os Top 5 prioridades corporativas no trimestre E a empresa &'; s oito valores fundamentais em folhas laminadas 82 por 11 polegadas postados perto de seus empregados &'; narizes. There &'; s também um lugar para cada empregado para escrever seus próprios Top 5 prioridades para o trimestre, alinhando-os com a empresa &'; s Top 5. Os lançamentos lembrar a força de trabalho que &'; s importante, como a necessidade de levar projetos dentro do orçamento e valores fundamentais, tais como a necessidade de gerir os recursos corporativos sabiamente. Além disso, os lançamentos de servir como um sistema trimestral-performance-avaliação simples, mas eficaz. Mas Carney também gosta de a impressão de fazer os sinais sobre os visitantes. “ Ele envia uma clara indicação de um cliente, um banqueiro, ou um empregado em perspectiva que não &'; s algo diferente sobre a forma como fazemos negócios, &"; diz que
Como muitas gazelas, Carney &';. s empresa movimenta prioridades trimestrais sob a rubrica de um tema. Escolhendo um motivo espaço, Carney primeiro definir um “ &" lançamento; tema e introduziu-o em um evento de empresa realizada no Centro Challenger para a Educação Ciência Espacial, em Alexandria, Va “. O nosso tema atual é &'; velocidade de escape, &'; porque como a organização está crescendo, nós &'; re escapar os antigos laços de como nós usamos para fazer negócios, &"; Carney diz. “ It &'; s como uma nave espacial escapar gravidade – você &'; ve got a exercer uma grande quantidade de energia para fazê-lo &"; Cada vez que a força de trabalho de 40 membros atinge uma meta de vendas, não &'; sa relacionados com tema celebração, com prêmios e reconhecimento
Enquanto muitas empresas tendem a concentrar-se em metas de vendas, it &';. S importante se concentrar em outras áreas também. “ Nós tendem a escolher uma meta nonsales no nosso quarto trimestre de cada ano, &"; diz o Scooter Store &'; s Harrison. Um ano ele estabeleceu um robotish Sy-Fi (sistemas de finanças) tema, que identificou áreas críticas para a melhoria – incluindo uma chamada para zero defeitos, “ que era naquele tempo ridículo &"; No ano seguinte Harrison definiu uma “ cliente wow &"; tema, que teve como objetivo ter clientes dizendo “ wow &"; sempre que interagiram com a empresa. (Harrison criou o primeiro “ wow &"; montando um elefante em uma reunião inicial para o novo programa.) Harrison estabelecidos outro desafio: cortando o tempo que levou para obter um cliente &'; s rodas com defeito fixo. “ A média do setor é de sete dias, &"; ele diz. “ Temos lo para baixo para um dia &";.
O que torna uma meta alcançável trimestral é um ritmo diário e semanal que visa manter todos informados, alinhados, e responsável. “ It &'; s incrível o que você pode fazer quando você receber 100 pessoas, todos trabalhando em apenas uma prioridade, ao invés de 27, &"; diz Bolanos. Uma das práticas mais bem sucedidas qualquer empresa pode implementar é a de um amontoado diária – não mais do que 15 minutos por grupo, em um quarto ou em uma chamada de conferência diária, apenas para comemorar o progresso ou identificar as barreiras que bloqueiam o progresso. A grande magnata do petróleo John D. Rockefeller realizou uma tal reunião com seus executivos a cada dia dos 19 anos que ele passou a construir a Standard Oil (ver caixa). O encontro não só mantém as pessoas informadas, mas também ajuda a apagar incêndios que poderiam queimar-se tempo na reunião semanal, onde o tema principal deve ser as metas trimestrais
Esta rítmica “. Pulsante &"; de reuniões diárias e semanais constitui a pulsação de uma empresa em crescimento. Para fazer o melhor uso possível dessas sessões, algumas empresas reservada uma área de aproximação onde as paredes são mapeadas com as prioridades, valores fundamentais, gráficos de métricas e dados de mercado. “ Nossa equipe executiva chama a nossa sala de situação, porque nós &'; re cercado por coisas que &'; s grande foto para nós, &"; diz Harrison. “ O facto de nos encontrarmos lá nos mantém focados &";.  
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