Preparando líderes que pode delegar Comfortably

Doug Harrison lembra muito claramente a mudança de pensamento que acelerou seu negócio para cima. Diz Harrison, fundador e CEO da loja Scooter, um fornecedor de cadeiras de rodas motorizadas e scooters para deficientes $ 200.000.000: “ O hotel passou 72 anos lutando para apenas fazer o nosso trabalho de operação local. Sabíamos que nossos sistemas não eram &'; t pronto, e nós sabíamos o crescimento dos negócios nos levaria longe de nossas famílias. Mas também sabia que, uma vez que começamos a fazer um pequeno lucro, que tivemos um negócio que poderia crescer &"; A ameaça de um novo concorrente também ajudou a cutucá-lo para escolher hipercrescimento para sua New Braunfels, Texas, empresa. “ Isso nos chutou para fora da borda, &"; diz que
Harrison percebeu que ele não conseguia &';. t crescer sem ajuda. Embora outros estavam dizendo-lhe que era muito cedo para desembolsar grandes salários para gestores experientes, ele nunca se arrependeu. Por volta de 1995, Harrison acrescentou um gerente de operações e um controlador para seu oito membros da folha de pagamento – pagando cada um deles mais do que ele ganhava. O controlador substituiu a empresa &'; s contabilistas externos. “ Eles foram uma pequena empresa, e que tinha planos grande do mundo, &"; diz Harrison. Prosseguindo esses planos significava que ele tinha de se libertar-se do que ele estava fazendo, que era por isso que ele contratou um gerente de operações. A delegação é tão crucial como pensadores da administração afirmam que é. E Harrison sabia que era loucura que ele era a pessoa decidir se o banheiro, toalhas seria branco ou azul-listrado simples. Ele precisava de uma estrutura gerencial em lugar de deixá-lo se concentrar em seu verdadeiro trabalho: o crescimento da empresa. “ Nós fomos de dois locais para que cinco anos, mas nós sentimos que estavam em melhor controle do negócio, &"; observa o ex-engenheiro de petróleo. “ Eu estava bombeada &";.
Em que ponto é que um empreendedor precisa de experiência em gerenciamento de fora? “ por cerca de $ 8 milhões ou 50 trabalhadores, só fica grande demais para mantê-lo tudo na sua cabeça mais, &"; Shannan explica Marty, CEO da Tracer Research Group, um $ 15 milhões, com base em Tucson tanque e detecção de vazamento de oleoduto Company. Marty olhou para a Fortune 500 quando a contratação de gestores externos. Estas contratações sênior trouxeram com eles sistemas que seus funcionários existentes, que &'; D cresceram com a empresa, didn &'; t saber: escalas salariais, avaliações de desempenho, sistemas de informação e processos de planejamento estratégico. No entanto, como ela aprendeu, trazendo pessoas de fora também pode ser complicado. “ Eu provavelmente mais contratou, &"; diz Marty, que co-fundou a empresa em 1983. “ Um choque cultural desenvolvida a partir das arregimentadas, estruturas hierárquicas de comunicação foram usados ​​para os seus mega-corporações. Ele estava estrangulando-nos. Nossos funcionários técnicos de longo prazo foram muito infeliz, e volume de negócios foi up &";.
Eventualmente Marty substituído alguns dos contratados fora com as pessoas que estiveram com ela desde o início. A diferença agora era que eles tinham aprendido os truques do grande capital e estavam prontos para assumir papéis de maior dimensão. Mesmo assim, Marty irá dizer-lhe que a empresa não teria crescido sem a infusão de novo, o talento mais experiente Restaurant  .;