Obtendo uma empresa de suporte de TI personalizado?

Se você executar ou possui um negócio, em algum momento, você vai precisar de suporte de TI, quer a criação de computadores e redes, ou para corrigir um problema que se desenvolve. Quase todas as organizações são dependentes de computadores e sistemas de rede para funcionar corretamente, mesmo que o seu negócio não tem nada a ver com computação. Faturamento, folha de pagamento, agendamento e inventário são quase tudo feito de uma forma ou outra via computadores e software. Se estes sistemas de ir para baixo, ou estão tendo problemas, a produção pode ficar paralisada, por isso é muito importante que uma empresa tem uma equipe de suporte que podem resolver rapidamente problemas de hardware e software antes que se tornem grandes problemas.

Se você é um pequeno negócio, ou um que não frequentemente precisam de atualizações de hardware ou software, não é rentável para contratar e pagar o seu próprio pessoal para este tipo de apoio. Mesmo que você só contratar uma pessoa para configurar e manter sua rede e computadores, no momento em que é feito com folha de pagamento, seguros e benefícios, você ainda vai provavelmente estar a perder dinheiro por não simplesmente terceirização de suas necessidades de suporte de TI.

Uma vez que você tomar a decisão de terceirizar para manutenção de computadores e suporte, você precisa descobrir quais são suas necessidades para uma equipe de apoio e quantas vezes você vai precisar de esperar a equipe de apoio ao longo de um determinado ano. Uma das coisas mais importantes em que pensar é quanto tempo você seria susceptível de atualizar seu hardware ou software. Se você tiver atualizado recentemente, ou estão satisfeitos com seu sistema atual, é provável que você só vai precisar de um especialista de suporte de fora para vir em quando há uma avaria em seus sistemas.

Por outro lado, se você está esperando para atualizar no futuro próximo, as suas necessidades de apoio será muito mais frequente e extensa. Software e hardware atualizações freqüentemente têm problemas que exigem formação, ajuste e solução de problemas, de modo plano nesse sentido. Por ter um esboço realista de suas necessidades e da quantidade de tempo que você vai precisar de apoio, você pode ter certeza que a empresa que irá fornecer o seu apoio estará pronto e capaz de atender às suas necessidades rapidamente.

O suporte computacional tem avançou com a tecnologia, de modo que outra vantagem do apoio terceirizada é que você é capaz de receber apoio, sem ter que esperar por um técnico para chegar ao seu local para resolver um problema. As duas formas mais comuns que suporte remoto é feito é tanto via telefone ou através de acesso remoto ao computador. O suporte por telefone é feito por ter um técnico para caminhar um empregado através de um reparo por telefone, geralmente envolvendo a redefinição de um conjunto de software especial ou alterar uma definição. Outra opção de suporte remoto cada vez mais popular envolve um técnico login em computadores da empresa por meio da internet e tomando conta da máquina. Isso permite que o técnico para alterar as configurações de rede e solucionar problemas de software mais extensas, sem sequer entrar no edifício.

Se você possui um negócio, olhar para a terceirização de seu suporte técnico para economizar dinheiro e tempo.

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