Melhora a empresa de contabilidade Social Media Relações com o Cliente

Uma das mais recentes práticas de contabilidade social media empresa é através do reforço da relação com o cliente. A mídia social está sendo utilizado como uma função de serviço ao cliente. Por exemplo, Jet Blue tem um punho do twitter especificamente para os clientes a fazer perguntas e receber respostas em tempo real. Há verdadeiros especialistas ao vivo Jet azuis de atendimento ao cliente, cuja função trabalho é responder prontamente a todas as perguntas sobre a página do Twitter. Isto, naturalmente, melhora as relações com os clientes da Jet Blue, ao mesmo tempo, ajudando a manter a sua reputação. Aqui estão algumas dicas que podem ser eficazes especificamente para a contabilização de mídia social firme.

Criar um ambiente one-on-one. Ninguém quer falar com um computador automatizado. Para ter a melhor experiência de serviço ao cliente, o cliente precisa se sentir como se o seu problema importante a nível pessoal e fica resolvido rapidamente. Poderia ser na empresa de contabilidade &'; s melhor interesse de criar meios de comunicação sociais individuais para áreas específicas da prática. Desta forma, dúvidas e informações recebidas é relevante internamente e para o público interessado e clientes. Para ilustrar, uma empresa de contabilidade pode ter páginas do Facebook e Twitter alças para sua prática fiscal, a prática de auditoria e prática de consultoria. Em seguida, como um indivíduo interessado em somente a prática das empresas de contabilidade fiscal, eu posso gostar da página no Facebook ou seguir o identificador Twitter ou ambos. Isto irá fornecer-me apenas com informações relevantes.

Configurar uma contabilidade equipe de mídia social firme interno. Assim como Jet Blue tem especialistas de atendimento ao cliente ativos no Twitter, empresas de contabilidade deve ter pelo menos dois especialistas em mídia social ajudar e responder a perguntas sobre mídia social. É vital que o público entende que existem pessoas reais que respondem às suas perguntas. A mídia social é mais eficaz quando usado atualizadas em tempo hábil. Vai levar um par de especialistas para garantir que isso está sendo feito com precisão.

Alavancagem respostas genéricas para ajudar inúmeras pessoas. Pode parecer que haverá uma grande quantidade de pressão sobre a equipe de mídia social interna empresa de contabilidade. No entanto, é possível para personalizar perguntas genéricas para responder com êxito às perguntas. As empresas de contabilidade já deve ter respostas às perguntas mais frequentes. Este é um ótimo lugar para começar. Depois disso, ele rapidamente se tornará evidente que perguntas comuns são convidados. Monitoramento estas perguntas vai ajudar a melhorar as relações com os clientes para a empresa de contabilidade.

Através da utilização de práticas de mídia social firma de contabilidade, empresas de contabilidade será mais capaz de atingir o público e melhorar a relação com o cliente. Muitas pessoas usam as mídias sociais todos os dias, empresas de contabilidade precisa estar onde seu público está. Criação de plataformas de mídia social faz isso para eles Restaurant  .;