Como aproximar Relações Comerciais com a crítica construtiva

Quando eu estava apenas começando na minha carreira, há alguns anos, após um programa de treinamento durante todo o dia para palestrantes profissionais, aproximei-me do principal apresentador para dar-lhe algum feedback e conselhos sobre seu estilo de fala – críticas construtivas que eu pensei que iria ajudá-la para sua próxima apresentação. Esperei por alguns outros para acabar com seu after-talk conversando e, em seguida, aproximou-se dela. Mas, em vez de esperar o momento perfeito após uma conexão tinha sido estabelecida, eu comecei a direita dentro com meu feedback.

O orador foi oprimido da maneira mais negativa que você pode imaginar e se tornou defensiva. Ela respondeu: “ Como você sabe disso? O senhor checou com os outros &"?; indicando claramente que ela foi ofendido. Ali estava ela, depois de um dia de apresentar, em seu momento mais vulnerável, e eu “ atacou &"; la com o que viu como uma crítica, se foi construtivo ou não. Ela estava reunido com os dirigentes da organização próxima, e eu podia imaginar sua indignação transbordando para a conversa como ela me anunciado como o mais idiota insensível, destrutivo e perniciosa. Eu mesmo foi devastada. O que foi concebido como útil e solidária foi recebido como agressivo e sem tato. E agora a minha posição na organização (I foi recentemente eleito para o conselho) foi hesitante para dizer o mínimo. Eu podia ver-me ser condenado ao ostracismo do grupo I tinha a esperança de tornar-se parte integrante da. Eu poderia lidar com esta situação tanto como um pessimista ou otimista

Here &'; s a versão pessimista:. Eu realmente sou um idiota insensível. Eu levei ele próprio sobre a “ ataque &"; alguém em seu momento mais vulnerável. Como eu pude ser tão estúpido! Este evento vai mudar as coisas para sempre. I &'; ll nunca fazer o meu caminho de volta para as boas graças deste grupo a que eu aspirava a ser uma parte integrante. Isso vai afetar toda a minha carreira profissional. . Cada aspecto da minha carreira é tingida por este de agora em diante e para sempre

Here &'; s a versão otimista: Eu ofereci uma crítica construtiva que mais ninguém teve a coragem de oferecer. Esse feedback vai fazê-la boa apresentação ainda melhor no futuro. Ela merece ouvir o que vai ajudá-la. Eu gostaria que se eu estivesse em seus sapatos. Ela tomou a ofensa a ele. De alguma forma, ela pode não ser tão seguro como eu pensava em termos de obter tais comentários. Eu julguei mal esse aspecto de sua personalidade. Se eu tivesse tido mais tempo para desenvolver um relacionamento pessoal com ela, ela definitivamente teria sido mais receptiva e apreciativa. I &'; m responsável por comunicar de forma eficaz, embora não responsável por seus sentimentos. Esta é uma lição na necessidade de bom relacionamento antes de dar um feedback potencialmente prejudicial. I won &'; t esquecer que

Então, eu era pessoalmente responsável.? Absolutamente, e por isso foi a outra parte, tornando esta uma proposição de mão dupla. O efeito era permanente e penetrante? Nem por isso, como eu assumiu o comando da situação para corrigir a compreensão de todos os envolvidos que a minha intenção era benigno. I assumiu a responsabilidade por meu momento e apontou o que eu aprendi sobre a importância de ganhar o rapport antes de oferecer críticas construtivas. Esta teoria de otimismo é apenas tão boa como a sua aplicação a uma terra-a-terra, espinhoso problema Restaurant  .;